Contact
Line : comsiam
หากจำอีเมลหรือชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ไม่ได้ คุณยังลองค้นหาบัญชีได้จากอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เป็นข้อมูลรักษาความปลอดภัย รวมถึงตรวจดูอุปกรณ์และบริการที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้น เช่น Windows, Microsoft 365, Outlook หรือ Xbox
ควรแยกให้ออกระหว่าง ชื่อผู้ใช้สำหรับลงชื่อเข้าใช้ กับ อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์สำหรับรับรหัสยืนยัน เพราะข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นคนละรายการกัน และอีเมลหนึ่งรายการอาจใช้เป็นข้อมูลรักษาความปลอดภัยให้บัญชีได้มากกว่าหนึ่งบัญชี
① ค้นหาชื่อผู้ใช้ด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์สำรอง
หากเคยเพิ่มอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ไว้เป็นข้อมูลรักษาความปลอดภัย ให้ใช้ข้อมูลนั้นค้นหาชื่อผู้ใช้ตามขั้นตอนนี้
- เปิดเครื่องมือค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft
- กรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยเพิ่มไว้เพื่อยืนยันตัวตน
- ขอรับรหัสรักษาความปลอดภัย แล้วตรวจสอบข้อความหรืออีเมลที่ได้รับ
- กรอกรหัสยืนยันในหน้าค้นหาบัญชี
- ตรวจดูคำใบ้ชื่อผู้ใช้ที่ระบบแสดง แล้วจดอีเมลหรือชื่อบัญชีที่ตรงกับของคุณ
เพื่อความปลอดภัย Microsoft อาจแสดงชื่อผู้ใช้เพียงบางส่วน เช่น j********@outlook.com แทนการแสดงอีเมลเต็ม ให้เทียบคำใบ้กับอีเมลที่คุณเคยใช้และจดจำโดเมนให้ถูกต้อง
② ถ้าไม่มีอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์สำรอง ให้ตรวจอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้
หากยังมีคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ที่เคยใช้บัญชี Microsoft และยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้ตรวจข้อมูลบัญชีจากอุปกรณ์นั้นก่อน
บน Windows 10 หรือ Windows 11
เปิดการตั้งค่า แล้วเข้าเมนู บัญชี จากนั้นตรวจส่วนบัญชีอีเมลหรือบัญชีที่ใช้กับแอป Microsoft ข้อมูลบัญชีที่เชื่อมกับอุปกรณ์อาจช่วยให้พบอีเมลที่กำลังค้นหาได้
ในแอป Microsoft 365 หรือ Office
เปิด Word หรือ Excel แล้วตรวจหน้า บัญชี หรือ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ชื่อบัญชีที่ใช้เปิดใช้งานหรือเชื่อมต่อแอปอาจแสดงอยู่ในหน้านั้น
ในแอป Outlook หรือ OneDrive
เปิดแอปและดูส่วนโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชี หากยังใช้งานได้ อาจพบอีเมลที่ลงชื่อเข้าใช้ในแอปนั้นอยู่
ComSiam แนะนำให้บันทึกอีเมลที่พบไว้ก่อนลองออกจากระบบหรือเปลี่ยนบัญชี เพื่อป้องกันการเสียช่องทางเข้าถึงที่ยังใช้งานได้
③ ตรวจกล่องอีเมลเก่าและหลักฐานการใช้บริการ Microsoft
ลองค้นคำว่า Microsoft, Outlook, Xbox, OneDrive, Microsoft 365 หรือใบเสร็จการซื้อในกล่องอีเมลทุกบัญชีที่คุณยังเปิดได้ อีเมลแจ้งเตือน การสมัครสมาชิก ใบเสร็จ หรือข้อความยืนยันจาก Microsoft อาจช่วยระบุบัญชีที่ใช้ซื้อหรือสมัครบริการไว้
หากเคยใช้ Xbox ให้ตรวจโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชีบนเครื่องที่ยังลงชื่อเข้าใช้ได้ เพราะผู้เล่นอาจจำ Gamertag ได้ แต่ลืมอีเมลที่ใช้สมัครบัญชี Microsoft
อย่าส่งใบเสร็จ รหัสยืนยัน หรือข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลอื่นที่อ้างว่าจะค้นหาบัญชีให้ ใช้ข้อมูลเหล่านี้ตรวจสอบด้วยตัวเองผ่านอุปกรณ์และบัญชีอีเมลของคุณ
④ พบคำใบ้ชื่อผู้ใช้แล้ว แต่จำอีเมลเต็มไม่ได้
จดตัวอักษรต้น ชื่อโดเมน และรูปแบบอีเมลจากคำใบ้ แล้วลองเทียบกับอีเมลที่คุณเคยใช้ เช่น Outlook.com, Hotmail.com หรือ Live.com อย่าเดาอีเมลหลายรูปแบบติดกันโดยไม่ตรวจสอบ เพราะอาจลงชื่อเข้าใช้ผิดบัญชี
หากคำใบ้ตรงกับอีเมลที่คาดไว้ ให้ลองกรอกอีเมลนั้นในหน้าลงชื่อเข้าใช้ หากระบบแสดงช่องกรอกรหัสผ่าน แสดงว่าพบชื่อบัญชีที่ระบบรู้จัก แต่ถ้ายังจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้เลือกขั้นตอนลืมรหัสผ่านแยกต่างหาก
⑤ ค้นหาบัญชีไม่พบ ควรตรวจอะไรต่อ?
หากค้นหาชื่อผู้ใช้ไม่สำเร็จ ให้ตรวจตามลำดับนี้
- ตรวจการสะกดอีเมลและโดเมนให้ตรงกับบัญชีเดิม
- ลองใช้อีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่อาจผูกไว้กับบัญชี
- ตรวจ Windows, Office, Outlook, OneDrive, Xbox และกล่องอีเมลเก่าที่ยังเข้าถึงได้
- ใช้เครื่องมือ Microsoft Sign-in Helper หากระบบไม่รู้จักข้อมูลที่กรอก
- หากบัญชีไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้นานมาก ให้พิจารณาความเป็นไปได้ว่าบัญชีอาจถูกปิดตามเงื่อนไขของ Microsoft
หากมีหลายบัญชี อย่าเพิ่งสร้างบัญชีใหม่จนกว่าจะตรวจสอบบัญชีเดิมครบ เพราะบัญชีใหม่จะไม่ทำให้เห็นอีเมล ไฟล์ การสมัครสมาชิก หรือประวัติการซื้อของบัญชีเก่า
วิธีป้องกันลืมชื่อผู้ใช้ Microsoft อีกครั้ง
เมื่อค้นหาบัญชีพบแล้ว ให้จดอีเมลสำหรับลงชื่อเข้าใช้ไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านหรือที่เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมลหรือวิธียืนยันตัวตนสำรองที่คุณยังใช้งานได้ และตรวจสอบข้อมูลเหล่านั้นเป็นระยะ
หลังกลับเข้าใช้งานได้ ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ต่าง ๆ และเก็บชื่อผู้ใช้กับข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อให้ค้นคืนได้ง่ายหากลืมอีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
Microsoft จะแสดงอีเมลเต็มเมื่อค้นหาชื่อผู้ใช้หรือไม่?
ระบบอาจแสดงเพียงคำใบ้บางส่วนเพื่อรักษาความปลอดภัย คุณต้องเทียบคำใบ้นั้นกับอีเมลที่เคยใช้
ใช้เบอร์โทรศัพท์เดียวค้นหาบัญชี Microsoft ได้หลายบัญชีหรือไม่?
อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์หนึ่งรายการอาจถูกใช้เป็นข้อมูลรักษาความปลอดภัยของหลายบัญชี ให้ตรวจคำใบ้ชื่อผู้ใช้ที่ระบบแสดงอย่างรอบคอบ
ค้นหาชื่อผู้ใช้พบแล้ว แต่ยังลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
ตรวจว่าใช้อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ตรงกับคำใบ้ หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านแยกจากขั้นตอนค้นหาชื่อบัญชี
