จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าอีเมลที่ใช้เป็นบัญชี Microsoft?

หากไม่แน่ใจว่าอีเมลที่มีเป็นบัญชี Microsoft หรือไม่ วิธีตรวจสอบคือกรอกอีเมลนั้นในหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft แล้วสังเกตข้อความที่ระบบแสดง โดยยังไม่จำเป็นต้องรู้รหัสผ่านก่อน

บัญชี Microsoft ใช้ลงชื่อเข้าใช้บริการส่วนตัว เช่น Outlook.com, OneDrive, Microsoft 365, Xbox และ Windows แต่บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนอาจใช้ระบบลงชื่อเข้าใช้อีกประเภทหนึ่ง จึงควรสังเกตว่าระบบแจ้งให้เลือกบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีองค์กรหรือไม่

① ตรวจสอบอีเมลผ่านหน้าลงชื่อเข้าใช้

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft ด้วยตนเอง
2. พิมพ์อีเมลที่ต้องการตรวจสอบ แล้วเลือก ถัดไป
3. ดูข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ

หากระบบพาไปยังหน้ากรอกรหัสผ่าน โดยทั่วไปหมายความว่าอีเมลนั้นเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ที่ระบบรู้จัก หากมีข้อความว่าไม่พบบัญชีหรือบัญชีนี้ไม่มีอยู่ ให้ตรวจการสะกดและโดเมนก่อนสรุปว่าไม่ใช่บัญชี Microsoft

อย่ากรอกรหัสผ่านในหน้าที่เปิดจากอีเมลหรือข้อความที่ไม่แน่ใจว่าเป็นของ Microsoft ให้เริ่มจากการเปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเอง และตรวจชื่อบัญชีให้ตรงก่อนดำเนินการต่อ

② ถ้าระบบแจ้งว่าไม่พบบัญชี ให้ตรวจอะไรบ้าง?

ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนลองอีกครั้ง

• สะกดชื่อก่อนเครื่องหมาย @ ถูกต้องหรือไม่
• โดเมนท้ายอีเมลถูกต้องหรือไม่ เช่น Outlook.com, Hotmail.com หรือ Live.com
• ใช้อีเมลฉบับเต็ม รวมทั้งตัวอักษรและตัวเลขครบถ้วนหรือไม่
• คุณอาจสมัครด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลอีกบัญชีหนึ่งหรือไม่
• อีเมลที่กรอกเป็นบัญชีส่วนตัว หรือเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

หากเคยเปลี่ยนชื่ออีเมลหรือเพิ่มอีเมลอื่นไว้กับบัญชี ให้ลองใช้ชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยเพิ่มไว้ด้วย อย่าสร้างบัญชีใหม่ทันที เพราะบัญชีใหม่จะไม่เชื่อมต่อกับอีเมล ไฟล์ OneDrive การซื้อ หรือการสมัครสมาชิกของบัญชีเดิมโดยอัตโนมัติ

③ แยกบัญชี Microsoft ส่วนตัวออกจากบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

อีเมลเดียวกันอาจเกี่ยวข้องกับบัญชีคนละประเภทได้ เช่น บัญชี Microsoft ส่วนตัวที่ใช้กับ Outlook หรือ Xbox และบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่องค์กรดูแล เมื่อระบบถามให้เลือกประเภทบัญชี ให้เลือกตามบริการที่ต้องการเข้าใช้งาน

หากเป็นอีเมลของบริษัทหรือโรงเรียน แต่ระบบไม่ยอมรับรหัสผ่านส่วนตัว ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร เพราะการรีเซ็ตรหัสผ่านและสิทธิ์เข้าถึงบัญชีองค์กรอาจอยู่ภายใต้นโยบายของบริษัทหรือสถานศึกษา

④ ตรวจสอบจากอุปกรณ์หรือแอปที่เคยใช้งาน

หากยังไม่แน่ใจ ให้ตรวจอุปกรณ์ที่เคยใช้บริการ Microsoft และยังลงชื่อเข้าใช้อยู่

• Windows: เปิดการตั้งค่า แล้วตรวจส่วนบัญชีและอีเมลที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์
• Word หรือ Excel: เปิดเมนูบัญชี เพื่อตรวจอีเมลที่ใช้กับ Microsoft 365 หรือ Office
• Outlook หรือ OneDrive: ดูโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชีในแอป
• Xbox: ตรวจโปรไฟล์บัญชีหรือข้อมูล Gamertag บนเครื่องที่ยังเข้าใช้งานได้
• กล่องอีเมลเก่า: ค้นหาใบเสร็จหรือข้อความแจ้งเตือนจาก Microsoft เพื่อช่วยจำว่าใช้อีเมลใดสมัครบริการ

ComSiam แนะนำให้จดอีเมลที่พบไว้ก่อนออกจากระบบอุปกรณ์หรือเปลี่ยนบัญชี โดยเฉพาะเครื่องที่ยังเข้าถึงบริการได้อยู่

⑤ ถ้าพบอีเมลแล้วแต่เข้าใช้งานไม่ได้

การตรวจพบว่าอีเมลเป็นบัญชี Microsoft ไม่ได้แปลว่ารหัสผ่านยังใช้ได้ หากระบบแสดงช่องกรอกรหัสผ่านแต่คุณจำรหัสไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกลืมรหัสผ่านและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน

หากระบบแจ้งว่าบัญชีถูกล็อก หรือไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะกรณีที่ Microsoft แสดง อย่าส่งรหัสยืนยัน รหัสผ่าน หรือข้อมูลรักษาความปลอดภัยให้บุคคลอื่นที่อ้างว่าจะช่วยตรวจสอบบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าระบบแสดงช่องให้กรอกรหัสผ่าน แปลว่าอีเมลเป็นบัญชี Microsoft ใช่ไหม?
โดยทั่วไปหมายความว่าระบบรู้จักอีเมลนั้นสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ แต่คุณยังต้องใช้รหัสผ่านและผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อเข้าใช้งาน

อีเมล Gmail ใช้เป็นบัญชี Microsoft ได้หรือไม่?
ได้ อีเมลจากผู้ให้บริการรายอื่นอาจถูกใช้เป็นชื่อผู้ใช้ของบัญชี Microsoft ได้ จึงควรตรวจจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ ไม่ควรตัดสินจากโดเมนอีเมลเพียงอย่างเดียว

ขึ้นข้อความว่าไม่พบบัญชี ควรสมัครใหม่เลยไหม?
ยังไม่ควร ให้ตรวจการสะกด โดเมน และลองใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่อาจผูกกับบัญชีก่อน หากเคยใช้บัญชีกับบริการ Microsoft ให้ตรวจข้อมูลจากอุปกรณ์หรือแอปที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่

เมื่อยืนยันอีเมลที่ถูกต้องได้แล้ว ComSiam แนะนำให้เก็บชื่อบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย และตรวจสอบข้อมูลกู้คืนให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้กลับเข้าใช้งานได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป