เปลี่ยนรหัสผ่าน Microsoft แล้วเข้า Windows ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

หากเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft แล้ว Windows ยังไม่ให้เข้า ให้ตรวจวิธีลงชื่อเข้าใช้และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน รหัสผ่านบัญชี Microsoft กับ PIN ของ Windows Hello เป็นคนละอย่าง การเปลี่ยนรหัสผ่านจึงไม่ได้เปลี่ยน PIN ที่ตั้งไว้บนเครื่องโดยอัตโนมัติ

① เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่หน้าลงชื่อเข้าใช้

Windows อาจต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันรหัสผ่าน Microsoft ใหม่

1. ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ เลือกไอคอนเครือข่าย
2. เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเสียบสาย Ethernet
3. ตรวจว่าเครือข่ายใช้งานได้จากอุปกรณ์อื่น
4. กลับไปเลือกบัญชีและลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่

หากใช้ Wi-Fi ไม่ได้ ให้ลองเชื่อมต่อสาย LAN หรือแก้ปัญหาเครือข่ายก่อนรีเซ็ตรหัสผ่านซ้ำ

② ตรวจว่าเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน ไม่ใช่ PIN

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Windows เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือกวิธีกรอกรหัสผ่าน หากยังจำ PIN ได้ คุณสามารถใช้ PIN เดิมที่ตั้งไว้บนเครื่องได้ เพราะ PIN ไม่ได้เปลี่ยนตามรหัสผ่านบัญชี Microsoft

ตรวจให้แน่ใจว่ากำลังใช้บัญชี Microsoft เดียวกับที่เพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน หากมีหลายบัญชีบนเครื่อง ให้เลือกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องก่อน

③ ตรวจรหัสผ่านและแป้นพิมพ์

หาก Windows ยังแจ้งว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง ให้ตรวจว่ากรอกรหัสใหม่ล่าสุด ไม่ใช่รหัสเดิม รวมถึงตรวจภาษาแป้นพิมพ์ Caps Lock และตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือสัญลักษณ์

หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์อื่น ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft บนอุปกรณ์นั้นด้วยรหัสใหม่ เพื่อยืนยันว่าการเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ แล้วกลับมาลองบน Windows อีกครั้ง

④ ตรวจชนิดบัญชีบนเครื่อง

ถ้า Windows ใช้บัญชี Local การเปลี่ยนรหัสผ่าน Microsoft จะไม่เปลี่ยนรหัสผ่าน Local บนเครื่อง ให้ตรวจชื่อบัญชีที่แสดงบนหน้าลงชื่อเข้าใช้ และใช้ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่าน Local หากบัญชีที่เลือกเป็นบัญชี Local

หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ใช้รหัสผ่านองค์กรและติดต่อฝ่าย IT หากระบบขององค์กรจัดการการลงชื่อเข้าใช้ไว้

ComSiam แนะนำให้ตรวจชนิดบัญชีและตัวเลือกลงชื่อเข้าใช้ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า Windows เพื่อหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตบัญชีผิดประเภท

⑤ ยังเข้าไม่ได้หลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากตรวจทุกข้อแล้วแต่ยังเข้าไม่ได้ ให้รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง แล้วลองเลือกบัญชีและลงชื่อเข้าใช้ใหม่ หากมีข้อความแจ้งว่าบัญชีถูกล็อกหรือจำเป็นต้องยืนยันตัวตน ให้ทำตามข้อความนั้น เพราะการเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างเดียวอาจไม่ปลดล็อกบัญชี

หากลืมทั้ง PIN และรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft ให้สำเร็จก่อน แล้วเลือกตัวเลือกรีเซ็ต PIN บนหน้าจอ หากบัญชียังเข้าไม่ได้ ให้ใช้ Microsoft Sign-in Helper เพื่อดูขั้นตอนเฉพาะบัญชี

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนรหัสผ่าน Microsoft แล้ว PIN Windows จะเปลี่ยนไหม?
ไม่เปลี่ยน PIN ของ Windows Hello เป็นข้อมูลลงชื่อเข้าใช้แยกจากรหัสผ่านบัญชี Microsoft

ใช้ PIN เข้าเครื่องได้ แต่ลืมรหัสผ่าน Microsoft ต้องทำอย่างไร?
ใช้ PIN เข้า Windows หากยังใช้ได้ จากนั้นจัดการหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft ผ่านขั้นตอนยืนยันบัญชี

ถ้า Windows ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จะใช้รหัสผ่านใหม่ได้ไหม?
ในบางกรณี Windows ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันบัญชี ให้เชื่อมต่อเครือข่ายจากหน้าลงชื่อเข้าใช้แล้วลองอีกครั้ง

หลังเข้า Windows ได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft และข้อมูลกู้คืนยังเป็นปัจจุบัน พร้อมเก็บรหัสผ่านใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย