รีเซ็ตรหัสผ่าน Windows แล้วแต่ยังเข้าเครื่องไม่ได้ ตรวจสอบอะไรบ้าง?

หากรีเซ็ตรหัสผ่าน Windows แล้วแต่ยังเข้าเครื่องไม่ได้ ให้ตรวจว่าคุณใช้บัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ถูกต้องหรือไม่ สาเหตุที่พบบ่อยคือกำลังกรอก PIN แทนรหัสผ่าน ใช้บัญชีผิด หรือเครื่องยังไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันบัญชี Microsoft

① ตรวจว่าคุณรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีที่ใช้กับ Windows ถูกบัญชี

หากมีหลายบัญชีบนเครื่อง ให้เลือกบัญชีที่ตรงกับอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่คุณเพิ่งรีเซ็ตรหัสผ่าน อย่าสับสนระหว่างบัญชี Microsoft ส่วนตัว บัญชี Local และบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน เพราะแต่ละบัญชีใช้ขั้นตอนกู้คืนคนละแบบ

ตรวจชื่ออีเมลและโดเมนให้ถูกต้อง หากบัญชี Microsoft มี alias หลายชื่อ ให้ใช้ชื่อที่ผูกกับโปรไฟล์ Windows เครื่องนี้

② เลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน ไม่ใช่ PIN

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Windows ให้เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือกวิธีกรอกรหัสผ่าน หากหน้าจอแสดงช่อง PIN การกรอกรหัสผ่าน Microsoft ใหม่ลงในช่อง PIN จะไม่สำเร็จ เพราะ PIN เป็นข้อมูลแยกจากรหัสผ่านบัญชี

หากจำ PIN ได้ คุณอาจใช้ PIN เข้าเครื่องก่อน แล้วตรวจการตั้งค่าบัญชีภายหลัง หากลืมทั้ง PIN และรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft ก่อน จากนั้นจึงทำขั้นตอนตั้ง PIN ใหม่

③ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่หน้าลงชื่อเข้าใช้

บางกรณี Windows ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อยืนยันรหัสผ่าน Microsoft ใหม่ ที่หน้าจอล็อก ให้เลือกไอคอนเครือข่ายและเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเสียบสาย Ethernet แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หาก Wi-Fi ใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจรหัสผ่านเครือข่ายหรือทดลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์อื่น เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายหรือบัญชี

④ ตรวจแป้นพิมพ์และข้อความแจ้งเตือน

ก่อนกรอกรหัสผ่านอีกครั้ง ให้ตรวจภาษาแป้นพิมพ์ Caps Lock และ Num Lock โดยเฉพาะรหัสผ่านที่มีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือสัญลักษณ์ หากมีข้อความแจ้งว่าบัญชีถูกล็อกหรือจำเป็นต้องยืนยันตัวตน ให้ทำตามข้อความนั้น ไม่ควรลองรหัสผ่านซ้ำจำนวนมาก

ComSiam แนะนำให้พิมพ์รหัสผ่านใหม่อย่างระมัดระวัง และตรวจว่าหน้าจอเลือกบัญชีผู้ใช้ถูกต้องก่อนกดยืนยัน

⑤ ถ้าเป็นบัญชี Local หรือบัญชีองค์กร

บัญชี Local: การรีเซ็ตต้องสำเร็จสำหรับบัญชี Local บนเครื่องนั้น หากใช้คำถามรักษาความปลอดภัย ให้ตอบคำถามของบัญชีที่เลือก หากใช้ Password Reset Disk ให้เลือกบัญชีและดิสก์ที่ถูกต้อง

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน: ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบ หากองค์กรจัดการบัญชีและอุปกรณ์อยู่ เพราะการรีเซ็ตรหัสผ่านส่วนตัวอาจไม่เปลี่ยนรหัสผ่านองค์กร

⑥ ยังเข้าไม่ได้หลังตรวจครบ

รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้ง แล้วลองอีกครั้งโดยใช้บัญชี วิธีลงชื่อเข้าใช้ และรหัสผ่านที่ถูกต้อง หากระบบแจ้งว่าบัญชี Microsoft ถูกล็อก ให้ทำขั้นตอนปลดล็อกแยกจากการรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากเห็นข้อความว่า Windows ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์หรือเปิดโปรไฟล์ชั่วคราวได้ นั่นอาจเป็นปัญหาโปรไฟล์ผู้ใช้ ไม่ใช่รหัสผ่าน อย่ารีเซ็ตเครื่องทันที ให้สำรองไฟล์ที่ยังเข้าถึงได้และตรวจข้อความผิดพลาดก่อน

เมื่อเข้าเครื่องได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบบัญชีที่ผูกกับ Windows และอัปเดตข้อมูลกู้คืนให้เป็นปัจจุบัน เพื่อช่วยลดปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ซ้ำ

คำถามที่พบบ่อย

รีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft แล้ว แต่ Windows ยังแสดงว่าไม่ถูกต้อง เพราะอะไร?
อาจเลือกบัญชีผิด กรอกในช่อง PIN หรือเครื่องยังไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสามจุดนี้ก่อนลองใหม่

เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว PIN จะเปลี่ยนตามไหม?
ไม่เปลี่ยน PIN เป็นข้อมูลลงชื่อเข้าใช้แยกจากรหัสผ่านบัญชี Microsoft

ควรรีเซ็ต Windows เมื่อยังเข้าเครื่องไม่ได้หรือไม่?
ยังไม่ควรเริ่มจากการรีเซ็ตเครื่อง ให้ตรวจบัญชี การเชื่อมต่อ วิธีลงชื่อเข้าใช้ และข้อความผิดพลาดก่อน เพราะการรีเซ็ตอาจกระทบไฟล์และแอปตามตัวเลือกที่เลือก