หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่มีตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน แก้ยังไง?

หากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่มีตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ตรวจชนิดบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ก่อน เพราะบัญชี Microsoft, บัญชี Local และบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนใช้วิธีกู้คืนต่างกัน อีกสาเหตุที่พบบ่อยคือหน้าจอกำลังเลือก PIN แทนรหัสผ่าน

① ตรวจว่ากำลังเลือกช่องรหัสผ่านหรือ PIN

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ แล้วดูว่ามีวิธีลงชื่อเข้าใช้แบบรหัสผ่านหรือไม่ หากเลือก PIN อยู่ ตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านอาจไม่แสดงใต้ช่อง PIN

• หากลืม PIN ให้เลือกตัวเลือกรีเซ็ต PIN ถ้ามี
• หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้เลือกวิธีลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านก่อน
• หากจำ PIN ได้แต่ลืมรหัสผ่าน ให้เข้า Windows ด้วย PIN แล้วจัดการบัญชีจากในเครื่องได้

PIN ของ Windows Hello แยกจากรหัสผ่านบัญชี Microsoft และรหัสผ่านบัญชี Local

② ถ้าใช้บัญชี Microsoft

บัญชี Microsoft อาจแสดงตัวเลือก ฉันลืมรหัสผ่าน บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ หากไม่เห็น ให้ตรวจตัวเลือกลงชื่อเข้าใช้อื่น เช่น การลงชื่อเข้าใช้ผ่านเว็บ หรือรีเซ็ตรหัสผ่านจากอุปกรณ์อีกเครื่องที่เชื่อมอินเทอร์เน็ต

การรีเซ็ตรหัสผ่านต้องยืนยันตัวตนผ่านช่องทางที่ผูกกับบัญชี เช่น อีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ หากเข้าไม่ถึงช่องทางที่แสดง ให้ใช้เครื่องมือช่วยตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้ของ Microsoft

③ ถ้าใช้บัญชี Local

สำหรับบัญชี Local ให้เลือกช่องรหัสผ่าน แล้วตรวจว่ามีตัวเลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือไม่ โดยระบบอาจให้ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยที่ตั้งไว้ตอนสร้างบัญชี หรือใช้ Password Reset Disk ที่สร้างไว้ล่วงหน้า

หากไม่ได้ตั้งคำถามรักษาความปลอดภัยและไม่มีดิสก์รีเซ็ต ตัวเลือกนี้อาจไม่ปรากฏ ComSiam แนะนำให้ตรวจว่ามีบัญชีผู้ดูแลระบบอื่นในเครื่องหรือไม่ ก่อนพิจารณาทางเลือกรีเซ็ตอุปกรณ์ซึ่งอาจกระทบไฟล์และแอป

④ ถ้าเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

บัญชีองค์กรอาจถูกควบคุมโดยนโยบายของบริษัทหรือสถานศึกษา จึงอาจไม่มีตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านจากหน้าจอ Windows ให้ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบเพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่านและตรวจสอบสิทธิ์การลงชื่อเข้าใช้

⑤ ยังไม่มีตัวเลือกหลังตรวจชนิดบัญชีแล้ว

หากแน่ใจว่าเลือกบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ถูกต้องแล้ว ให้รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้งและตรวจหน้าจออีกครั้ง หากเป็นบัญชี Microsoft ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านจากอุปกรณ์อื่น หากเป็นบัญชี Local ให้ตรวจคำถามรักษาความปลอดภัย ดิสก์รีเซ็ต หรือบัญชีผู้ดูแลระบบอื่นที่ตั้งไว้

อย่าใช้โปรแกรมหรือวิธีที่อ้างว่าสามารถข้ามรหัสผ่าน เพราะอาจทำให้ข้อมูลเสียหายหรือเปิดความเสี่ยงให้ผู้อื่นเข้าถึงเครื่องได้

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมไม่มีปุ่ม “ฉันลืมรหัสผ่าน”?
ตัวเลือกขึ้นอยู่กับชนิดบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Local ใช้คำถามรักษาความปลอดภัยหรือดิสก์รีเซ็ต ส่วนบัญชี Microsoft ใช้ขั้นตอนยืนยันตัวตนของ Microsoft

มีแต่ตัวเลือกรีเซ็ต PIN ต้องทำอย่างไร?
ถ้าลืม PIN ให้ใช้ตัวเลือกนั้น หากลืมรหัสผ่าน ให้เปลี่ยนไปเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านก่อน แล้วใช้วิธีกู้คืนให้ตรงกับบัญชี

ลืมรหัสผ่าน Local และไม่มีคำถามรักษาความปลอดภัย ทำอย่างไร?
ตรวจว่ามี Password Reset Disk หรือบัญชีผู้ดูแลระบบอื่นหรือไม่ หากไม่มี อาจต้องพิจารณารีเซ็ตอุปกรณ์และผลต่อข้อมูลก่อนดำเนินการ

เมื่อเข้า Windows ได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจชนิดบัญชีและตั้งข้อมูลกู้คืนไว้ล่วงหน้า เพื่อให้มีตัวเลือกใช้งานหากลืมรหัสผ่านอีก