Contact
Line : comsiam
เมื่อย้ายไปใช้คอมพิวเตอร์ Windows เครื่องใหม่ ระบบอาจขออีเมลและรหัสผ่านบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน เพื่อยืนยันตัวตน ลงทะเบียนอุปกรณ์ หรือเข้าใช้ทรัพยากรขององค์กร ขั้นตอนนี้เป็นของบัญชีองค์กร ไม่ใช่บัญชี Microsoft ส่วนตัวที่ใช้กับ Outlook.com หรือ Xbox
① ตรวจว่าใช้บัญชีและรหัสผ่านขององค์กรถูกต้อง
ตรวจอีเมลที่ฝ่าย IT หรือโรงเรียนมอบให้ และใช้รหัสผ่านของบัญชีนั้น หากมีหลายบัญชี ให้เลือกบัญชีที่ตรงกับองค์กรที่ต้องการเข้าใช้งาน
หากไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านถูกต้องหรือไม่ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บริการขององค์กรจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้ หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านขององค์กรเมื่อมีให้ หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่าย IT
ComSiam แนะนำให้ตรวจชื่อบัญชีองค์กรก่อนกรอกรหัสผ่านหลายครั้ง เพราะการใช้บัญชีส่วนตัวแทนบัญชีงานอาจทำให้ระบบปฏิเสธการลงชื่อเข้าใช้
② ทำตามการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
องค์กรอาจขอให้ยืนยันตัวตนเพิ่มเมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เช่น อนุมัติคำขอใน Microsoft Authenticator กรอกรหัสจากแอป หรือใช้วิธียืนยันที่องค์กรกำหนด
หากยังใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม ให้เปิด Authenticator และตรวจว่าการแจ้งเตือนกับอินเทอร์เน็ตทำงาน หากเปลี่ยนโทรศัพท์หรือเข้าแอปไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่าย IT เพื่อรีเซ็ตหรือลงทะเบียนวิธียืนยันตัวตนใหม่ อย่าพยายามใช้บัญชีส่วนตัวกู้บัญชีองค์กร
③ ตรวจว่าองค์กรต้องการลงทะเบียนหรือเข้าร่วมอุปกรณ์หรือไม่
บางองค์กรกำหนดให้เพิ่มอุปกรณ์ใหม่เข้ากับเครือข่ายของที่ทำงานหรือโรงเรียนก่อน จึงจะเข้าอีเมล แอป หรือไฟล์งานได้ หากได้รับคำแนะนำจากองค์กร ให้เปิด การตั้งค่า > บัญชี > เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน > เชื่อมต่อ แล้วทำตามขั้นตอนที่กำหนด
ระหว่างลงทะเบียน Windows อาจขอให้ยืนยันตัวตน ตั้งค่า Windows Hello หรืออนุญาตการจัดการอุปกรณ์ เช่น Microsoft Intune ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายองค์กร หากเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนตัว ควรอ่านหน้าจอและตรวจสอบนโยบายก่อนอนุญาตให้จัดการเครื่อง
④ ถ้าระบบแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่ผ่านข้อกำหนด
หากขึ้นข้อความว่าอุปกรณ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย องค์กรอาจกำหนดให้ลงทะเบียนอุปกรณ์ ติดตั้งแอปจัดการ หรืออัปเดต Windows ก่อนเข้าใช้บริการ
ให้ทำตามคำแนะนำของฝ่าย IT และตรวจว่าใช้เครื่องที่องค์กรอนุญาต อย่าลบการเชื่อมต่อบัญชีหรือถอนแอปจัดการอุปกรณ์เอง เพราะอาจทำให้เข้าใช้ทรัพยากรขององค์กรไม่ได้
⑤ ติดต่อฝ่าย IT เมื่อใด?
ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบ หาก:
- ลืมรหัสผ่านและระบบรีเซ็ตด้วยตนเองใช้ไม่ได้
- เข้าไม่ถึงโทรศัพท์หรือแอปที่ใช้ยืนยันตัวตน
- ระบบแจ้งว่าบัญชีถูกล็อกหรือไม่มีสิทธิ์ลงทะเบียนอุปกรณ์
- ไม่แน่ใจว่าควรลงทะเบียนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวหรือไม่
- มีข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่เป็นไปตามนโยบายองค์กร
หลังตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบวิธียืนยันตัวตนสำรองและข้อมูลติดต่อฝ่าย IT เพื่อให้กู้การเข้าถึงได้รวดเร็วเมื่อต้องเปลี่ยนเครื่องอีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ใช้รหัสผ่าน Microsoft ส่วนตัวลงชื่อเข้า Windows ที่ทำงานได้ไหม?
ไม่ได้เสมอไป หากองค์กรขอบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ใช้ข้อมูลบัญชีองค์กรที่ฝ่าย IT มอบให้
ทำไม Windows ขอให้ยืนยัน Authenticator ซ้ำบนเครื่องใหม่?
องค์กรอาจกำหนดให้ยืนยันตัวตนเมื่อใช้อุปกรณ์ใหม่หรือเข้าถึงบริการที่มีข้อมูลสำคัญ ให้ทำตามวิธีที่ลงทะเบียนไว้
ต้องลงทะเบียนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวกับองค์กรหรือไม่?
ขึ้นอยู่กับนโยบายองค์กร การลงทะเบียนอาจทำให้องค์กรจัดการการตั้งค่าหรือความปลอดภัยบางอย่างบนอุปกรณ์ได้ ควรตรวจคำแนะนำและนโยบายก่อนดำเนินการ
