Shopee ไม่ส่งรหัส OTP สำหรับเข้าสู่ระบบ ทำอย่างไร?

หาก Shopee ไม่ส่งรหัส OTP สำหรับเข้าสู่ระบบ ให้ตรวจสอบก่อนว่าเบอร์โทรศัพท์ที่กรอกเป็นเบอร์ที่ผูกกับบัญชีและยังรับ SMS ได้ จากนั้นตรวจสัญญาณมือถือ การบล็อกข้อความ และลองขอรหัสใหม่ตามจำนวนครั้งที่ระบบอนุญาต

บทความนี้จาก ComSiam อธิบายวิธีแก้ปัญหา OTP Shopee ไม่เข้า พร้อมทางเลือกเข้าสู่ระบบเมื่อยังไม่ได้รับรหัส

① ตรวจว่าใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี

หากยังเปิดบัญชี Shopee อยู่ในอุปกรณ์อื่น ให้ไปที่ ฉัน > ตั้งค่า > บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี > โทรศัพท์ เพื่อตรวจเลขท้ายของเบอร์ที่ผูกไว้

หากหน้าจอเข้าสู่ระบบมีตัวเลือก เข้าสู่ระบบด้วย SMS ให้กรอกเบอร์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี จากนั้นทำ CAPTCHA และกรอกรหัส OTP 6 หลักที่ระบบส่งทาง SMS

② วิธีแก้เมื่อไม่ได้รับ OTP จาก Shopee

1. ตรวจสอบว่าสัญญาณมือถือใช้งานได้ และโทรศัพท์รับ SMS จากบริการอื่นได้
2. ตรวจว่ามีการบล็อกหรือกรองข้อความจากผู้ส่งอัตโนมัติหรือไม่
3. หากใช้โทรศัพท์สองซิม ให้ตรวจว่าซิมที่ผูกกับบัญชีเปิดใช้งานอยู่
4. เลือกส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง โดย Shopee แนะนำให้ขอซ้ำได้สูงสุด 4 ครั้ง
5. หากยังไม่ได้รับ ให้ปิดโทรศัพท์ ถอดและใส่ซิมใหม่ แล้วเปิดเครื่องก่อนลองอีกครั้ง

เมื่อได้รับ OTP ให้กรอกทันทีในหน้าที่ยังเปิดอยู่ เพราะรหัสอาจหมดอายุภายใน 60 วินาที หากหมดเวลา ให้ขอรหัสใหม่และใช้รหัสล่าสุด

③ ใช้เบอร์เก่าหรือเปลี่ยนเบอร์ไปแล้ว

หากเพิ่งเปลี่ยนเบอร์ แต่ระบบยังส่ง OTP ไปยังหมายเลขเดิม แสดงว่าบัญชีอาจยังผูกกับเบอร์เก่า หากยังล็อกอินค้างอยู่ในอุปกรณ์อื่น ให้เปลี่ยนเบอร์จากหน้า บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี

หากเข้าไม่ได้ทุกอุปกรณ์และไม่มีสิทธิ์ใช้เบอร์เดิม ให้ใช้แบบฟอร์มแจ้งเปลี่ยนเบอร์ของ Shopee หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านช่องทางทางการ โดยระบบอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี

④ ทางเลือกเมื่อยังไม่ได้รับ OTP

หากจำรหัสผ่านได้ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หากเคยเชื่อมบัญชีกับ Google, Facebook หรือ Apple และหน้าจอมีตัวเลือกนั้น ก็สามารถลองใช้ช่องทางที่เชื่อมไว้ได้

หากยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ติดต่อ Shopee ผ่านแชตในแอป พร้อมเตรียมชื่อผู้ใช้และหมายเลขคำสั่งซื้อถ้ามี อย่าบอกรหัส OTP หรือรหัสผ่านแก่บุคคลอื่น รวมถึงผู้ที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่และติดต่อมาก่อน

คำถามที่พบบ่อย

Shopee ให้ขอ OTP ซ้ำได้กี่ครั้ง?

ศูนย์ช่วยเหลือ Shopee แนะนำให้ส่งรหัสยืนยันอีกครั้งได้สูงสุด 4 ครั้ง หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจเบอร์ สัญญาณ และการบล็อก SMS ก่อนขอรหัสใหม่อีกครั้งตามที่ระบบอนุญาต

OTP Shopee หมดอายุเร็วแค่ไหน?

คำแนะนำของ Shopee ระบุให้กรอกรหัสภายใน 60 วินาที หากหมดเวลา ให้ส่งคำขอใหม่และใช้รหัสล่าสุด

เปลี่ยนเบอร์แล้ว OTP ยังไปเบอร์เก่า ทำอย่างไร?

ต้องเปลี่ยนหมายเลขที่ผูกกับบัญชี Shopee ให้เป็นเบอร์ปัจจุบัน หากยังล็อกอินได้ให้แก้จากการตั้งค่าบัญชี หากเข้าไม่ได้ ให้ใช้แบบฟอร์มเปลี่ยนเบอร์หรือขอความช่วยเหลือจาก Shopee

หากไม่ได้รับ OTP ให้ตรวจเบอร์ที่ผูกกับบัญชีก่อนขอรหัสซ้ำ และอย่าเปิดเผย OTP ให้ผู้อื่น ComSiam แนะนำให้อัปเดตเบอร์โทรศัพท์และอีเมลในบัญชี Shopee ให้เป็นข้อมูลปัจจุบันเสมอ