Windows ไม่มีตัวเลือก “ฉันลืม PIN” ต้องแก้ปัญหาอย่างไร?

หากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows ไม่มีตัวเลือก ฉันลืม PIN ให้ตรวจวิธีลงชื่อเข้าใช้และชนิดบัญชีที่กำลังใช้ก่อน ปุ่มนี้ไม่ได้แสดงในทุกกรณี และ PIN ของ Windows Hello เป็นคนละอย่างกับรหัสผ่านบัญชี Microsoft

① ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านแทน PIN

1. ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Windows เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
2. เลือกสัญลักษณ์รหัสผ่าน แทนสัญลักษณ์ PIN
3. กรอกรหัสผ่านของบัญชีที่ผูกกับ Windows
4. เมื่อลงชื่อเข้าใช้ได้แล้ว ให้เปิด การตั้งค่า
5. ไปที่ บัญชี > ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ > PIN (Windows Hello)
6. เลือกตัวเลือกเปลี่ยนหรือตั้ง PIN ใหม่ แล้วทำตามหน้าจอ

หากไม่เห็นตัวเลือกรหัสผ่าน ให้ตรวจว่าบัญชีใช้วิธีลงชื่อเข้าใช้อื่นหรือไม่ เช่น Windows Hello หรือบัญชีที่องค์กรกำหนดนโยบายไว้

② ถ้าลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft ด้วย

หากจำ PIN ไม่ได้และรหัสผ่าน Microsoft ก็ใช้ไม่ได้ ให้กู้หรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ก่อน โดยเลือกตัวเลือกลืมรหัสผ่านจากหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือใช้อุปกรณ์อีกเครื่องที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หลังตั้งรหัสผ่านใหม่ ให้เชื่อมต่อ Windows กับอินเทอร์เน็ต แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่ หากระบบยืนยันบัญชีสำเร็จ คุณจึงค่อยตั้ง PIN ใหม่จากการตั้งค่า

หากไม่มีช่องทางรับรหัสยืนยัน ให้ใช้ Microsoft Sign-in Helper เพื่อดูแนวทางสำหรับบัญชีของคุณ ComSiam แนะนำให้เตรียมอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังเข้าถึงได้ก่อนเริ่มกู้คืน

③ ตรวจว่าเป็นบัญชี Microsoft, Local หรือบัญชีองค์กร

บัญชี Microsoft ส่วนตัว: ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน Microsoft จากนั้นตั้ง PIN ใหม่ในการตั้งค่า

บัญชี Local: ใช้รหัสผ่านของบัญชี Local เพื่อเข้าเครื่องก่อน หากลืมรหัสผ่าน ให้เลือกตัวเลือกรีเซ็ตบัญชี Local ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วตอบคำถามรักษาความปลอดภัยที่เคยตั้งไว้

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน: องค์กรอาจกำหนดวิธีลงชื่อเข้าใช้หรือปิดตัวเลือกรีเซ็ต PIN ไว้ ให้ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบ

④ ตรวจบัญชีและหน้าจอก่อนลองซ้ำ

หากมีหลายบัญชีบนเครื่อง ให้เลือกบัญชีที่ถูกต้องก่อนมองหาตัวเลือกรีเซ็ต PIN ตรวจด้วยว่าอยู่ที่หน้ากรอกรหัส PIN จริง ไม่ใช่หน้ากรอกรหัสผ่านหรือบัญชีอื่น

ถ้าหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้งแล้วตรวจตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หลีกเลี่ยงการลบไฟล์ระบบ แก้ Registry หรือใช้โปรแกรมที่อ้างว่าสามารถข้าม PIN เพราะอาจทำให้เข้า Windows หรือข้อมูลในเครื่องมีปัญหาเพิ่มขึ้น

⑤ หากยังไม่มีตัวเลือกรีเซ็ต PIN

หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านไม่ได้และไม่มีวิธีรีเซ็ต PIN ให้ตรวจว่าบัญชีเป็นบัญชีขององค์กรหรือไม่ หากใช่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ หากเป็นบัญชี Microsoft ส่วนตัว ให้ใช้เครื่องมือช่วยลงชื่อเข้าใช้และทำตามทางเลือกที่ Microsoft แสดง

เมื่อเข้า Windows ได้แล้ว ให้เพิ่มวิธียืนยันตัวตนสำรองของบัญชี Microsoft และตรวจว่าข้อมูลกู้คืนยังเป็นปัจจุบัน เพื่อให้รีเซ็ต PIN หรือรหัสผ่านได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม Windows ไม่มีปุ่ม “ฉันลืม PIN”?
ปุ่มนี้ไม่ได้แสดงในทุกกรณี เช่น บางรูปแบบบัญชีหรือการตั้งค่าอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านก่อน แล้วจึงรีเซ็ต PIN จากการตั้งค่า

ลืม PIN แต่จำรหัสผ่าน Microsoft ได้ ต้องทำอย่างไร?
เลือกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ที่หน้าจอ แล้วใช้รหัสผ่าน Microsoft เข้าระบบ จากนั้นตั้ง PIN ใหม่ในการตั้งค่า Windows

รีเซ็ต PIN แล้วรหัสผ่าน Microsoft จะเปลี่ยนหรือไม่?
ไม่เปลี่ยน PIN ใช้กับอุปกรณ์ ส่วนรหัสผ่าน Microsoft ใช้กับบัญชีและบริการที่เชื่อมต่อกัน ทั้งสองอย่างแยกจากกัน

หลังแก้ปัญหาได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบว่าคุณจำรหัสผ่านบัญชีที่ใช้กับเครื่องได้ และตั้งวิธียืนยันตัวตนสำรองไว้ให้พร้อม