Contact
Line : comsiam
หากจำอีเมล Outlook ที่ใช้ลงชื่อเข้า Microsoft ไม่ได้ ให้เริ่มจากตรวจอุปกรณ์หรือแอปที่ยังเปิดบัญชีอยู่ แล้วค้นหาชื่อบัญชีจากข้อมูลรักษาความปลอดภัยที่ผูกไว้กับ Microsoft
ชื่ออีเมลที่ใช้รับจดหมายอาจไม่ใช่ชื่อเดียวกับที่คุณใช้ลงชื่อเข้าเสมอไป บัญชี Microsoft อาจมีอีเมล alias หลายชื่อที่เชื่อมกับกล่องจดหมายเดียวกัน จึงควรตรวจให้แน่ใจว่าพบทั้งอีเมล Outlook และชื่อที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้
① ค้นหาอีเมลด้วยเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรอง
หากเคยเพิ่มอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ไว้เป็นข้อมูลรักษาความปลอดภัย ให้ใช้ข้อมูลนั้นค้นหาชื่อผู้ใช้ Microsoft
- เริ่มขั้นตอนค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft
- กรอกอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้
- รับและกรอกรหัสยืนยัน
- ตรวจคำใบ้ชื่อผู้ใช้ที่ระบบแสดง
ระบบอาจซ่อนบางส่วนของอีเมลเพื่อความปลอดภัย เช่น m********@outlook.com ให้เทียบตัวอักษรต้นและโดเมนกับอีเมลที่คุณเคยใช้ หากอีเมลหรือเบอร์เดียวเชื่อมกับหลายบัญชี ให้ตรวจคำใบ้แต่ละรายการให้ดี
② ตรวจ Outlook บนอุปกรณ์ที่ยังลงชื่อเข้าใช้
ถ้ายังเปิด Outlook บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ได้ อย่าเพิ่งออกจากระบบ ให้เปิดเมนูโปรไฟล์หรือการตั้งค่าบัญชี แล้วดูอีเมลที่เพิ่มไว้ในแอป
หากใช้ Outlook บนคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจรายการบัญชีในเมนูการตั้งค่าบัญชีของแอป ส่วน Outlook บนมือถือให้แตะรูปโปรไฟล์หรือเมนูบัญชีเพื่อดูอีเมลที่เชื่อมต่อ
จดอีเมลที่พบไว้ก่อนเปลี่ยนบัญชีหรือลบแอป ComSiam แนะนำให้ตรวจจากอุปกรณ์ที่ยังใช้งานได้ก่อน เพราะอาจพบชื่อบัญชีโดยไม่ต้องเริ่มกระบวนการกู้คืน
③ ตรวจ Windows และแอป Microsoft 365
หากเคยใช้บัญชีกับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Word และ Excel ให้ตรวจบัญชีจากอุปกรณ์เหล่านั้น
- Windows: เปิดการตั้งค่า แล้วดูส่วนบัญชีและอีเมลที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์
- Word หรือ Excel: เปิดเมนูบัญชี เพื่อตรวจอีเมลที่ใช้กับ Microsoft 365 หรือ Office
- OneDrive: ดูบัญชีที่แสดงในโปรไฟล์หรือการตั้งค่าของแอป
หากมีบัญชีหลายรายการ ให้จดทุกอีเมลไว้และเทียบกับบริการที่เคยใช้ เช่น อีเมล Outlook ส่วนตัวหรือบัญชี Microsoft 365 ของที่ทำงาน
④ ค้นหาอีเมลเก่าจาก Microsoft
เปิดกล่องจดหมายอีเมลอื่นที่คุณยังเข้าถึงได้ แล้วค้นหาข้อความแจ้งเตือน ใบเสร็จ หรืออีเมลยืนยันจาก Microsoft ข้อความเหล่านี้อาจช่วยให้จำได้ว่าบัญชีใดใช้สมัคร Outlook หรือบริการ Microsoft
ถ้าเคยส่งอีเมลจาก Outlook ให้ถามผู้รับที่ไว้ใจได้ว่าอีเมลของคุณแสดงเป็นชื่อใดในข้อความเก่า วิธีนี้ช่วยค้นหาที่อยู่ผู้ส่งได้ แต่ยังควรตรวจอีกครั้งว่าอีเมลนั้นเป็น alias หรือชื่อหลักของบัญชี
⑤ ตรวจสอบว่าอีเมลที่พบใช้ลงชื่อเข้า Microsoft ได้หรือไม่
เมื่อพบอีเมลที่น่าจะใช่ ให้กรอกอีเมลนั้นในหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft หากระบบแสดงหน้ากรอกรหัสผ่าน แสดงว่าระบบรู้จักอีเมลนั้นเป็นชื่อบัญชีที่ใช้ลงชื่อเข้าได้ หากขึ้นว่าไม่พบบัญชี ให้ตรวจการสะกด โดเมน และลอง alias หรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่เคยผูกไว้
ถ้าระบบรู้จักบัญชีแต่คุณจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านแยกจากการค้นหาชื่อบัญชี อย่าสร้างบัญชีใหม่ทันที เพราะบัญชีใหม่จะไม่เชื่อมกับอีเมล ไฟล์ หรือประวัติการซื้อของบัญชีเก่าโดยอัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย
อีเมล Outlook ที่รับจดหมายกับชื่อที่ใช้ลงชื่อเข้า Microsoft ต้องเหมือนกันไหม?
ไม่จำเป็น บัญชี Microsoft อาจมี alias หลายชื่อที่เชื่อมกับบัญชีเดียวกัน ให้ตรวจชื่อที่ระบบยอมรับสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วย
จำเบอร์โทรศัพท์ได้ แต่จำอีเมล Outlook ไม่ได้ ค้นหาได้ไหม?
ได้ หากเบอร์นั้นถูกเพิ่มเป็นข้อมูลรักษาความปลอดภัย ให้ใช้ค้นหาชื่อผู้ใช้และรับคำใบ้บัญชีหลังยืนยันตัวตน
พบอีเมลแล้วแต่ระบบบอกว่าไม่พบบัญชี ควรทำอย่างไร?
ตรวจการสะกดและโดเมน แล้วลองอีเมล alias หรือเบอร์โทรศัพท์อื่นที่อาจผูกกับบัญชี หากยังไม่พบ ให้ใช้เครื่องมือช่วยตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้ของ Microsoft
เมื่อค้นหาอีเมลได้แล้ว ComSiam แนะนำให้บันทึกชื่อบัญชีและข้อมูลกู้คืนไว้ในที่ปลอดภัย พร้อมตรวจสอบว่าอีเมลสำรองและหมายเลขโทรศัพท์ยังใช้งานได้
