เปลี่ยนรหัสผ่าน Microsoft แล้ว Xbox ยังใช้ข้อมูลลงชื่อเข้าใช้เดิม ทำอย่างไร?

หลังเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft แล้ว Xbox อาจยังแสดงโปรไฟล์เดิมหรือแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง อุปกรณ์และแอปที่เคยใช้บัญชีอาจต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านใหม่ ให้ตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนลบบัญชีหรือรีเซ็ตคอนโซล

① ทดสอบรหัสผ่านใหม่กับบัญชี Microsoft

ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft จากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่ หากยังเข้าไม่ได้ ให้แก้ปัญหาบัญชีก่อน เพราะ Xbox ใช้บัญชี Microsoft เดียวกัน

ถ้ามีอีเมลหลายชื่อที่เชื่อมกับบัญชีเดียวกัน ให้ใช้ชื่อผู้ใช้ที่ผูกกับ Gamertag เดิม อีเมลนามแฝงของบัญชีเดียวกันสามารถใช้ลงชื่อเข้าได้ด้วยรหัสผ่านเดียวกัน แต่บัญชี Microsoft คนละบัญชีจะไม่ใช่โปรไฟล์ Xbox เดียวกันโดยอัตโนมัติ

② ลงชื่อเข้า Xbox ด้วยรหัสผ่านปัจจุบัน

บน Xbox ให้ทำตามข้อความที่ปรากฏเพื่อยืนยันบัญชีหรือกรอกรหัสผ่านใหม่ ตรวจให้แน่ใจว่าพิมพ์อีเมลและรหัสผ่านถูกต้อง ระวังการเลือกภาษาแป้นพิมพ์ ตัวพิมพ์ใหญ่ และช่องว่างที่อาจติดมากับการวางข้อความ

หากระบบขอรหัสยืนยัน ให้เลือกช่องทางที่ยังเข้าถึงได้และใช้รหัสล่าสุด หากรหัสหมดอายุ ให้ขอรหัสใหม่แทนการกรอกรหัสเดิมซ้ำ

③ ตรวจว่าบัญชี Xbox เป็นบัญชีเดิม

ดู Gamertag และโปรไฟล์ที่แสดงบนคอนโซลก่อนดำเนินการต่อ หากพบโปรไฟล์ที่ไม่คุ้นเคย หรือระบบพาไปสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้หยุดและตรวจอีเมลบัญชีที่เลือก อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหา เพราะเกม การซื้อ และการสมัครสมาชิกอาจอยู่กับบัญชีเดิม

ถ้ากำลังใช้ Xbox app ให้ตรวจชื่อบัญชีในแอปด้วย หากไม่ตรงกับบัญชีที่ใช้บนคอนโซล ให้ลงชื่อออกจากแอปแล้วเข้าใหม่ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง

④ รีสตาร์ตคอนโซลและลองอีกครั้ง

หลังยืนยันว่ารหัสผ่านใช้ได้ ให้ปิดและเปิดคอนโซลใหม่ ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง วิธีนี้ช่วยแก้กรณีที่หน้าจอหรือแอปยังแสดงสถานะการลงชื่อเข้าใช้ก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน

หากยังไม่สำเร็จ ให้จดข้อความแจ้งเตือนหรือรหัสข้อผิดพลาดไว้ และตรวจว่าบัญชี Microsoft ถูกล็อกหรือมีคำขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหรือไม่ อย่าลบโปรไฟล์หรือรีเซ็ตคอนโซลเป็นค่าเริ่มต้นทันที โดยเฉพาะเมื่อยังไม่แน่ใจว่าข้อมูลเกมซิงก์แล้ว

⑤ กรณีใช้ Xbox 360

หากเป็น Xbox 360 และเปิดการยืนยันสองขั้นตอน บางกรณีอาจต้องใช้รหัสผ่านแอปแทนรหัสผ่าน Microsoft ปกติ ให้สร้างรหัสผ่านแอปจากการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี แล้วใช้รหัสนั้นเมื่อ Xbox 360 ขอรหัสผ่าน

สำหรับคอนโซล Xbox รุ่นอื่น ให้ทำตามขั้นตอนลงชื่อเข้าใช้และยืนยันตัวตนที่แสดงบนหน้าจอ

ComSiam แนะนำให้ทดสอบรหัสผ่านใหม่บนบัญชี Microsoft ก่อน แล้วจึงยืนยันตัวตนบน Xbox วิธีนี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่รหัสผ่าน บัญชีที่เลือก หรือการลงชื่อเข้าใช้บนคอนโซล

ถ้ายังเข้าไม่ได้หลังตรวจครบ ให้ใช้เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของ Microsoft หรือ Xbox พร้อมแจ้งข้อความผิดพลาดและ Gamertag ที่ต้องการเข้าใช้งาน อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น

ComSiam