ลืมรหัสผ่าน Microsoft 365 ส่วนตัว รีเซ็ตเพื่อเข้าใช้งานอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Microsoft 365 Personal หรือ Family ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ส่วนตัวที่ใช้สมัครสมาชิก เพราะบัญชีเดียวกันใช้ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 และบริการอื่นที่ผูกไว้ด้วย ก่อนเริ่ม ให้ตรวจว่าไม่ได้กำลังพยายามเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนแทนบัญชีส่วนตัว

① ตรวจสอบอีเมลบัญชีที่ใช้กับ Microsoft 365

ลองนึกว่าใช้ Outlook.com, Hotmail หรืออีเมลอื่นใดสมัคร Microsoft 365 หากยังมี Word, Excel หรือ Outlook เปิดใช้งานอยู่ ให้ตรวจชื่อบัญชีในส่วนโปรไฟล์ของแอป เพื่อยืนยันอีเมลที่ถูกต้อง

บางคนมีบัญชีส่วนตัวและบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนพร้อมกัน หากหน้าลงชื่อเข้าแสดงบัญชีผิดประเภท ให้ออกจากระบบแล้วเลือกบัญชี Microsoft ส่วนตัวที่ใช้กับการสมัครสมาชิก

② รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ส่วนตัว

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
2. กรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่ใช้กับ Microsoft 365
3. เลือก “ลืมรหัสผ่าน”
4. เลือกอีเมลหรือเบอร์โทรสำรองที่ยังเข้าใช้งานได้
5. รับรหัสยืนยันและกรอกรหัสตามที่ระบบร้องขอ
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย

ใช้รหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น เมื่อตั้งเสร็จแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ผ่านเบราว์เซอร์ก่อน เพื่อยืนยันว่ารหัสผ่านใหม่ใช้งานได้

③ ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 ด้วยรหัสผ่านใหม่

กลับไปที่แอป Microsoft 365 หรือหน้าเว็บที่ใช้งาน แล้วกรอกอีเมลบัญชีเดิมกับรหัสผ่านใหม่ หากระบบขอให้ยืนยันตัวตน ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดง

ถ้าเบราว์เซอร์เลือกบัญชีผิดโดยอัตโนมัติ ให้ออกจากระบบบัญชีนั้นก่อน หรือเปิดหน้าต่างส่วนตัวแล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยอีเมลที่ผูกกับ Microsoft 365 Personal หรือ Family

④ ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือเบอร์โทรกู้คืน

หากเข้าไม่ถึงช่องทางรับรหัสยืนยัน ให้ใช้เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของ Microsoft เพื่อตรวจตัวเลือกกู้บัญชี หากระบบแนะนำให้กรอกแบบฟอร์ม ให้ใช้อีเมลติดต่อที่เปิดใช้งานได้และกรอกข้อมูลบัญชีให้ตรงที่สุด

อย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านให้บุคคลอื่น และอย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อแทนบัญชีที่มีการสมัครสมาชิกอยู่ เพราะการสมัคร Microsoft 365 และข้อมูลบริการอาจผูกกับบัญชีเดิม

⑤ บัญชีบริษัทหรือโรงเรียนไม่ใช่บัญชีส่วนตัว

หากอีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าเป็นบัญชีบริษัทหรือโรงเรียน ขั้นตอนรีเซ็ตอาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าขององค์กร บางองค์กรอนุญาตให้ผู้ใช้รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเอง แต่หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้ติดต่อฝ่ายไอทีหรือผู้ดูแลระบบ Microsoft 365

ComSiam แนะนำให้ตรวจอีเมลบัญชีและประเภทบัญชีให้แน่ใจก่อนรีเซ็ต เพื่อไม่ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีผิดตัว โดยเฉพาะผู้ที่ใช้ Microsoft 365 ทั้งส่วนตัวและของที่ทำงาน

เมื่อกลับเข้าใช้งานได้แล้ว ให้ตรวจสอบอีเมลและเบอร์โทรสำรองในบัญชี Microsoft ว่ายังเป็นข้อมูลปัจจุบัน และบันทึกรหัสผ่านใหม่ไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้

ComSiam