Microsoft Store ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน แก้ปัญหาอย่างไร?

หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน Microsoft Store อาจยังแสดงสถานะลงชื่อเข้าใช้เดิม หรือขอให้ยืนยันบัญชีอีกครั้ง ให้ตรวจว่ารหัสผ่านใหม่ใช้ได้และ Store เลือกบัญชี Microsoft ถูกบัญชีก่อนลองซ่อมแอป

① ทดสอบบัญชีและรหัสผ่านใหม่

เปิดเบราว์เซอร์แล้วลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ด้วยอีเมลและรหัสผ่านใหม่ หากยังเข้าไม่ได้ ให้แก้ปัญหาบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านให้เรียบร้อยก่อน

ตรวจอีเมลที่ใช้ใน Microsoft Store ว่าเป็นบัญชีเดียวกับที่ซื้อแอป เกม หรือสมัครบริการไว้ หากมีทั้งบัญชีส่วนตัวกับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้เลือกบัญชีที่ต้องการใช้ใน Store ให้ถูกต้อง

② ลงชื่อเข้า Microsoft Store ใหม่

เปิด Microsoft Store แล้วเลือกไอคอนโปรไฟล์ ตรวจบัญชีที่แสดงอยู่ หากเป็นบัญชีผิด ให้ลงชื่อออกจาก Store แล้วลงชื่อเข้าใหม่ด้วยอีเมลเดิมและรหัสผ่านปัจจุบัน

หากระบบขอรหัสยืนยัน ให้เลือกช่องทางที่เข้าถึงได้และกรอกรหัสล่าสุด หากเห็นข้อความว่าบัญชีถูกล็อก ให้ปลดล็อกบัญชี Microsoft ก่อนกลับมาลองลงชื่อเข้า Store

③ ปิดแล้วเปิด Store และตรวจการอัปเดต

ปิด Microsoft Store ให้เรียบร้อยแล้วเปิดใหม่ ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและวันที่กับเวลาของ Windows จากนั้นตรวจ Windows Update และอัปเดตแอป Microsoft Store หากมีรายการอัปเดต

หากมีรหัสข้อผิดพลาด ให้จดหรือถ่ายภาพหน้าจอไว้ รหัสนั้นช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่การลงชื่อเข้าใช้ เครือข่าย หรือแอป Store เอง

④ ซ่อมแอป Microsoft Store หากยังมีปัญหา

ถ้าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ผ่านเว็บได้ แต่ Store ยังไม่ทำงาน ให้ลองซ่อมแอปจากการตั้งค่า Windows:

1. เปิด การตั้งค่า แล้วเลือก แอป
2. เข้า แอปที่ติดตั้ง หรือ แอปและคุณลักษณะ
3. เลือก Microsoft Store แล้วเปิด ตัวเลือกขั้นสูง
4. เลือก ซ่อมแซม แล้วทดสอบเปิด Store ใหม่

ถ้ายังไม่สำเร็จ ค่อยพิจารณาตัวเลือก รีเซ็ต หรือใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอปจาก Microsoft Store โดยตรวจให้แน่ใจก่อนว่าเข้าใจผลของตัวเลือกที่เลือก

⑤ ยังลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

หากบัญชี Microsoft ใช้ได้ แต่ Store แสดงข้อผิดพลาดเดิมหลังซ่อมแอป ให้จดรหัสข้อผิดพลาด รุ่น Windows และขั้นตอนที่ลองแล้ว จากนั้นใช้ช่องทางช่วยเหลือของ Microsoft Store

ComSiam แนะนำให้เริ่มจากยืนยันรหัสผ่านและบัญชีที่เลือกใน Store ก่อน เพราะการเปลี่ยนรหัสผ่านอาจทำให้แอปต้องขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

เมื่อกลับเข้า Store ได้แล้ว ให้ตรวจว่าบัญชีที่แสดงตรงกับบัญชีที่มีรายการซื้อหรือบริการที่ต้องการใช้งาน และเก็บรหัสผ่านใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย

ComSiam