SMS พัสดุตกค้างหลอกให้จ่ายเงินหรือโหลดแอป เช็กก่อนกดอย่างไร

ข้อความแจ้งว่าพัสดุตกค้าง จ่ายค่าจัดส่งไม่ครบ หรือพัสดุถูกตีกลับ อาจทำให้คนที่กำลังรอของรีบกดลิงก์ มิจฉาชีพใช้วิธีนี้หลอกให้กรอกข้อมูลบัตร ข้อมูลส่วนตัว หรือดาวน์โหลดแอปที่อาจเข้าถึงโทรศัพท์

ComSiam แนะนำให้ตรวจสถานะพัสดุจากแอปหรือเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งที่คุณใช้เอง อย่าใช้ลิงก์ใน SMS ที่ไม่คาดคิด แม้ข้อความจะแสดงชื่อบริษัทที่คุ้นเคยก็ตาม

① SMS พัสดุแบบไหนน่าสงสัย?

ระวังข้อความที่:

• อ้างว่ามีพัสดุตกค้าง ทั้งที่ไม่ได้รับเลขติดตามพัสดุจากผู้ส่ง
• บอกให้จ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพื่อปล่อยพัสดุ
• แจ้งว่าพัสดุส่งไม่สำเร็จ แล้วให้กดลิงก์เพื่อแก้ที่อยู่
• ให้กรอกหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ หรือรหัส CVC/CVV
• พาไปดาวน์โหลดไฟล์ APK หรือแอป “ตรวจสอบพัสดุ”
• กำหนดเวลาสั้น ๆ และเร่งให้ดำเนินการทันที

ไปรษณีย์ไทยเตือนถึง SMS ปลอมที่อ้างว่ามีพัสดุตกค้างและเรียกเก็บค่าขนส่ง พร้อมลิงก์ให้กรอกข้อมูลสำคัญ โดยย้ำว่าอย่ากดลิงก์หรือกรอกข้อมูลบัตรจากข้อความดังกล่าว

② วิธีตรวจพัสดุให้ปลอดภัย

1. หาเลขติดตามจากหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น หน้าคำสั่งซื้อ อีเมลยืนยัน หรือข้อความจากร้านค้าที่คุณเปิดแชตเอง
2. เปิดแอปหรือเว็บไซต์บริษัทขนส่งด้วยตนเอง แล้วกรอกเลขติดตาม อย่าเริ่มจากลิงก์ใน SMS
3. ตรวจชื่อผู้ส่งและเลขพัสดุ หากไม่มีเลขที่ตรงกับคำสั่งซื้อ ให้ถามร้านค้าผ่านช่องทางที่เคยติดต่อ
4. ติดต่อบริษัทขนส่งจากช่องทางทางการ ใช้เบอร์หรือบัญชีที่ค้นหาเองจากเว็บไซต์ของบริษัท
5. อย่าจ่ายเงินผ่านหน้าเว็บที่เปิดจากข้อความ โดยเฉพาะเมื่อขอข้อมูลบัตรหรือรหัสยืนยัน

ถ้าเป็นพัสดุจากบริษัทขนส่งเอกชน ให้ตรวจสอบตามช่องทางทางการของบริษัทนั้น เพราะวิธีแจ้งสถานะและการเรียกเก็บเงินอาจต่างกัน อย่าด่วนสรุปจากชื่อผู้ส่งที่ปรากฏบนหน้าจอเพียงอย่างเดียว

③ ถ้าข้อความให้โหลดแอป ต้องทำอย่างไร?

อย่าติดตั้งแอปจากลิงก์ SMS หรือไฟล์ APK ที่ส่งมา หากต้องการแอปติดตามพัสดุ ให้ค้นหาใน Google Play Store หรือ Apple App Store และตรวจชื่อผู้พัฒนาให้ตรงกับบริษัทขนส่ง

แอปติดตามพัสดุไม่ควรต้องขอรหัสผ่าน Mobile Banking, OTP หรือสิทธิ์ควบคุมเครื่องเพื่อแสดงสถานะพัสดุ หากมีผู้แนะนำให้เปิด Accessibility แชร์หน้าจอ หรือปิดระบบป้องกันของมือถือ ให้หยุดทำตามทันที

④ เผลอกดลิงก์หรือกรอกข้อมูลไปแล้ว

เปิดลิงก์แล้ว แต่ยังไม่ได้กรอกข้อมูล

• ปิดหน้าเว็บ อย่าดาวน์โหลดไฟล์หรืออนุญาตสิทธิ์
• ไม่ต้องตอบกลับ SMS และอย่าส่งต่อลิงก์ให้ผู้อื่น

กรอกข้อมูลบัตรหรือข้อมูลธนาคารแล้ว

• โทรหาธนาคารหรือผู้ออกบัตรผ่านหมายเลขทางการทันที
• ขอให้ตรวจสอบและระงับบัตรหรือช่องทางที่เสี่ยง
• ตรวจรายการใช้จ่ายและแจ้งรายการที่ไม่ได้ทำ

ติดตั้งแอปแล้ว

• อย่าใช้เครื่องนั้นทำธุรกรรม และอย่ากรอกรหัส OTP
• หากสงสัยว่ามีคนควบคุมเครื่อง ให้ปิดอินเทอร์เน็ตชั่วคราว
• ใช้อุปกรณ์อีกเครื่องติดต่อธนาคาร
• ตรวจสิทธิ์พิเศษและถอนแอปที่สงสัย หรือขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ

⑤ ถ้าเสียเงินหรือพบรายการผิดปกติ

รีบแจ้งธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ เก็บ SMS ลิงก์ เลขพัสดุปลอม ภาพหน้าจอ และหลักฐานการชำระเงินไว้ แล้วติดต่อ AOC 1441 หรือแจ้งความผ่านเว็บไซต์ทางการ thaipoliceonline.go.th อย่าจ่ายเงินเพิ่มให้ผู้ที่อ้างว่าจะช่วยตามพัสดุหรือคืนเงินให้

เช็กลิสต์ก่อนกดลิงก์พัสดุ

• ฉันกำลังรอพัสดุชิ้นนี้จริงหรือไม่?
• มีเลขติดตามที่ตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่?
• ตรวจสถานะผ่านแอปหรือเว็บไซต์ที่เปิดเองแล้วหรือยัง?
• ข้อความขอข้อมูลบัตร OTP หรือให้ติดตั้งแอปหรือไม่?

ถ้ายังไม่แน่ใจ ให้ปิดข้อความแล้วตรวจสอบกับร้านค้าหรือบริษัทขนส่งผ่านช่องทางทางการ การตรวจเลขพัสดุด้วยตนเองช่วยลดโอกาสเสียทั้งเงินและข้อมูลส่วนตัว

ComSiam สรุปว่า อย่าจ่ายค่าพัสดุหรือดาวน์โหลดแอปจาก SMS ที่ไม่ได้คาดคิด ให้ตรวจเลขติดตามผ่านช่องทางที่คุณเปิดเอง และอย่ากรอกข้อมูลบัตรในลิงก์ที่ส่งมา