แอบอ้างการไฟฟ้าหรือการประปา ส่งลิงก์ให้จ่ายบิล ระวังกลโกงแบบไหน

ข้อความอ้างว่าค่าไฟหรือค่าน้ำค้างชำระ ต้องรีบจ่ายก่อนถูกตัดบริการ อาจเป็นกลลวงให้กดลิงก์ กรอกข้อมูลบัตร หรือดาวน์โหลดแอปปลอม บางครั้งมิจฉาชีพยังแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ โทรมาขอข้อมูลหรือให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว

ComSiam แนะนำให้ตรวจยอดจากบิล แอป หรือเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการที่คุณใช้เอง อย่าใช้ลิงก์จาก SMS หรือแชตที่ไม่ได้ร้องขอ

① กลโกงค่าไฟและค่าน้ำมาแบบไหน?

มิจฉาชีพอาจอ้างว่า:

• มียอดค้างชำระและจะตัดไฟหรือตัดน้ำทันที
• มีเงินประกันหรือค่าไฟคืน ให้กดลิงก์เพื่อรับเงิน
• ต้องเปลี่ยนมิเตอร์ ตรวจมิเตอร์ หรืออัปเดตข้อมูลผู้ใช้บริการ
• มีส่วนลดค่าไฟหรือค่าน้ำ หากจ่ายผ่านบัญชีหรือ QR Code ที่ส่งมา
• ต้องติดตั้งแอปเพื่อชำระบิลหรือยืนยันตัวตน

บางกลโกงพาไปยังหน้าเว็บปลอมเพื่อขอข้อมูลบัตรหรือรหัสยืนยัน บางกลโกงให้ติดตั้งแอปที่อาจเปิดทางให้เข้าถึงหรือควบคุมโทรศัพท์

② สัญญาณเตือนที่ควรหยุดตรวจสอบ

ให้สงสัยไว้ก่อน หากข้อความหรือผู้โทร:

• เร่งให้จ่ายภายในไม่กี่นาที หรือขู่ว่าจะตัดบริการทันที
• ส่งลิงก์ให้กรอกเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัตรธนาคาร หรือ OTP
• ให้โอนเงินเข้าบัญชีบุคคล หรือบัญชีที่ชื่อไม่ตรงกับผู้ให้บริการ
• เสนอส่วนลดหรือเงินคืนที่ต้องจ่ายค่าดำเนินการก่อน
• ให้เพิ่มเพื่อน LINE ส่วนตัว ติดตั้งไฟล์ APK หรือเปิดสิทธิ์ควบคุมเครื่อง

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเตือนเรื่องมิจฉาชีพที่โทรเรียกเก็บค่าไฟย้อนหลังและเร่งให้โอนเงิน โดยย้ำว่าไม่ให้โอนเข้าบัญชีส่วนตัวของเจ้าหน้าที่

③ วิธีตรวจบิลก่อนจ่าย

1. ดูชื่อผู้ให้บริการในบิลเดิม การไฟฟ้าและการประปามีหลายหน่วยงาน อย่าใช้ช่องทางที่ผู้ส่งข้อความกำหนดโดยไม่ตรวจสอบ
2. เปิดแอปหรือเว็บไซต์ด้วยตนเอง ใช้แอปที่ดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Google Play และตรวจชื่อผู้พัฒนา
3. ตรวจยอดและเลขผู้ใช้บริการ ให้ตรงกับบิลหรือบัญชีของคุณ
4. ตรวจชื่อผู้รับเงินก่อนยืนยัน หากเป็นชื่อบุคคลหรือไม่ตรงกับผู้ให้บริการ ให้ยกเลิกรายการ
5. ติดต่อหน่วยงานผ่านเบอร์บนบิลหรือเว็บไซต์ทางการ อย่าโทรกลับหมายเลขที่อยู่ในข้อความต้องสงสัย

กรณีมี QR Code บนบิล ให้ตรวจชื่อผู้รับเงินในแอปธนาคารก่อนกดยืนยัน หากมีสติกเกอร์หรือกระดาษปิดทับ QR Code หรือชื่อบัญชีไม่ตรง ให้หยุดและสอบถามผู้ให้บริการก่อน กปภ. เตือนเรื่องบิลปลอมที่เปลี่ยนบาร์โค้ดหรือ QR Code เพื่อให้เงินเข้าบัญชีอื่น

④ แต่ละหน่วยงานมีช่องทางแจ้งเตือนต่างกัน

อย่าตัดสินจากคำว่า “มี SMS” เพียงอย่างเดียว เพราะนโยบายของแต่ละหน่วยงานและบริการที่ลูกค้าสมัครไว้ไม่เหมือนกัน เช่น กปน. ระบุว่าไม่ส่งลิงก์ทาง SMS หรือแชตเพื่อทำธุรกรรมการเงิน ส่วน MEA ระบุว่า SMS บางประเภทอาจส่งถึงผู้ที่กำลังทำธุรกรรมหรือสมัครบริการ e-Bill ไว้แล้ว

เมื่อได้รับข้อความ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการที่รับผิดชอบพื้นที่และบัญชีของคุณโดยตรง อย่ากดลิงก์เพียงเพราะข้อความมีชื่อหรือโลโก้หน่วยงาน

⑤ ถ้าเผลอกดลิงก์หรือจ่ายเงินไปแล้ว

• หากแค่เปิดลิงก์แต่ยังไม่ได้กรอกข้อมูล ให้ปิดหน้าเว็บและอย่าดาวน์โหลดหรือติดตั้งอะไร
• หากกรอกข้อมูลบัตรหรือบัญชี ให้โทรหาธนาคารผ่านหมายเลขทางการ เพื่อขอให้ตรวจสอบและป้องกันรายการเสี่ยง
• หากบอกรหัส OTP หรือติดตั้งแอป ให้หยุดใช้โทรศัพท์ทำธุรกรรม ติดต่อธนาคารจากอุปกรณ์อีกเครื่อง และตรวจสิทธิ์แอปที่เพิ่งติดตั้ง
• หากโอนเงินไปแล้ว ให้รีบแจ้งธนาคารและโทร AOC 1441
• เก็บข้อความ ลิงก์ QR Code สลิป และภาพหน้าจอไว้เป็นหลักฐาน

เช็กลิสต์ก่อนชำระค่าไฟหรือค่าน้ำ

• ตรวจยอดจากช่องทางที่เปิดเองหรือไม่?
• ชื่อผู้รับเงินตรงกับผู้ให้บริการหรือไม่?
• มีใครขอ OTP หรือให้ติดตั้งแอปหรือไม่?
• มีการเร่ง ข่มขู่ หรือเสนอเงินคืนที่ต้องจ่ายก่อนหรือไม่?

ถ้าพบข้อผิดปกติ ให้หยุดรายการและสอบถามผู้ให้บริการผ่านข้อมูลติดต่อบนบิลหรือเว็บไซต์ทางการ การตรวจชื่อผู้รับเงินก่อนจ่ายช่วยลดความเสี่ยงจาก QR Code หรือบัญชีปลอมได้

ComSiam สรุปว่า อย่าจ่ายบิลผ่านลิงก์ที่ไม่ได้ร้องขอ อย่าโอนเข้าบัญชีบุคคล และอย่าบอกรหัส OTP ให้ใคร ตรวจยอดและผู้รับเงินจากช่องทางทางการทุกครั้ง