บัญชี WhatsApp ถูกยึดและมีคนใช้งานแทน กู้คืนอย่างไร?

① ลงทะเบียนหมายเลขเดิมกลับเข้า WhatsApp

หากยังควบคุมหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีได้ ให้เปิด WhatsApp แล้วเลือก เข้าสู่ระบบอีกครั้ง หรือ ดำเนินการต่อ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบสากล จากนั้นใส่รหัส 6 หลักที่ได้รับทาง SMS หรือสายโทรศัพท์

เมื่อลงทะเบียนหมายเลขเดิมสำเร็จ อุปกรณ์อื่นที่เข้าสู่ระบบบัญชีนี้จะถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ หากซิมหายหรือใช้หมายเลขไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือเพื่อขอซิมใหม่ที่ใช้หมายเลขเดิมก่อน

② ถ้าระบบขอ PIN ยืนยันสองขั้นตอน

หลังกรอกรหัสลงทะเบียน ระบบอาจถาม PIN หรือรหัสผ่านการยืนยันสองขั้นตอน ซึ่งเป็นคนละอย่างกับรหัส 6 หลักทาง SMS หากจำไม่ได้และมีอีเมลกู้คืน ให้แตะ ลืม PIN? แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตที่ส่งไปยังอีเมลนั้น

หากเข้าอีเมลไม่ได้หรือไม่ได้ตั้งอีเมลกู้คืน WhatsApp อาจกำหนดให้รอ 7 วันก่อนลองอีกครั้ง ให้ทำตามเวลาที่แอปแสดง และอย่าพยายามข้ามขั้นตอนด้วยการติดตั้งแอปใหม่

③ แจ้งคนใกล้ตัวและตรวจสอบบัญชี

ระหว่างกู้บัญชี ให้แจ้งครอบครัวและเพื่อนผ่านช่องทางอื่นว่าบัญชี WhatsApp อาจถูกผู้อื่นใช้ เพื่อป้องกันการหลอกขอยืมเงินหรือขอรหัสยืนยัน หากกลับเข้าได้แล้ว ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

ComSiam แนะนำว่าอย่าส่งรหัสลงทะเบียน 6 หลักหรือ PIN ให้ใคร แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเพื่อนหรือเจ้าหน้าที่ WhatsApp หากมีข้อความจากบุคคลอื่นขอรหัส ให้ถือว่าเป็นสัญญาณเสี่ยงและอย่าตอบกลับด้วยรหัส

④ ตรวจสอบแชตและป้องกันการยึดซ้ำ

หลังได้บัญชีกลับมา ให้เปิดการยืนยันสองขั้นตอน ตั้งรหัสผ่านหรือ PIN ใหม่ตามตัวเลือกในแอป และเพิ่มอีเมลที่คุณเข้าถึงได้ ตรวจสอบว่าซิมยังอยู่ในความควบคุมของคุณ และเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลหากสงสัยว่าถูกเข้าถึงด้วย

การกู้บัญชีไม่ได้หมายความว่าประวัติแชตจะกลับมาครบ หากมีข้อมูลสำรองใน Google Account หรือ iCloud คุณอาจกู้คืนแชตจากข้อมูลสำรองนั้นได้

สรุป: ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เดิมด้วยรหัส 6 หลักเพื่อดึงบัญชีกลับและออกจากระบบอุปกรณ์อื่น หากติด PIN ยืนยันสองขั้นตอน ให้รีเซ็ตผ่านอีเมลหรือรอตามเวลาที่ WhatsApp กำหนด ระหว่างนี้ให้เตือนคนใกล้ตัวและห้ามเปิดเผยรหัสยืนยัน แนวทางนี้จัดทำโดย ComSiam เพื่อช่วยกู้บัญชีอย่างปลอดภัย