บัญชี Twitch ถูกแฮ็กและรหัสผ่านถูกเปลี่ยน กู้คืนอย่างไร?

หากบัญชี Twitch ถูกแฮ็กและรหัสผ่านถูกเปลี่ยน ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีก่อน หากไม่ได้รับข้อความรีเซ็ต อีเมลในบัญชีอาจถูกเปลี่ยนแล้ว ให้ติดต่อ Twitch Support ในหมวดปัญหาบัญชีและการเข้าสู่ระบบ

① ลองรีเซ็ตรหัสผ่านทันที

ไปที่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน Twitch แล้วกรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี พร้อมชื่อผู้ใช้หากระบบร้องขอ จากนั้นตรวจอีเมลหรือ SMS เพื่อเปิดลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่

หากไม่พบอีเมล ให้ตรวจโฟลเดอร์สแปมและถังขยะ หากยังไม่ได้ข้อความหรือคิดว่าอีเมลบัญชีถูกเปลี่ยน ให้ส่งคำร้องผ่าน Twitch Support โดยเลือก General > Account > Logging In และแจ้งว่าบัญชีถูกแฮ็ก

② หากยังเข้าบัญชีได้ ให้จำกัดการเข้าถึงของผู้ไม่หวังดี

เปลี่ยนรหัสผ่าน Twitch เป็นรหัสที่ไม่เคยใช้กับบริการอื่น แล้วทำตามนี้:

• ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ผ่านการตั้งค่าความปลอดภัย
• ตรวจสอบว่าอีเมลในบัญชียังเป็นของคุณ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลที่ผูกกับ Twitch โดยเฉพาะถ้าเคยใช้รหัสเดียวกัน
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
• ยกเลิกการเชื่อมต่อแอปภายนอกที่ไม่รู้จัก
• ลบวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ หากพบการซื้อที่ไม่ได้ทำเอง

ComSiam แนะนำให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน เพราะผู้ที่เข้าถึงอีเมลอาจใช้รีเซ็ตรหัสผ่าน Twitch หรือบริการอื่นได้

③ หากอีเมลหรือข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยน

ตรวจกล่องจดหมายเดิมเพื่อหาอีเมลแจ้งเปลี่ยนข้อมูลจาก Twitch หากยังเข้าสู่ระบบได้ ให้แก้ไขอีเมลกลับเป็นที่อยู่ที่คุณควบคุมได้และยืนยันอีเมลใหม่

หากล็อกอินไม่ได้และรีเซ็ตรหัสผ่านไม่สำเร็จ ให้เปิดคำร้องกับ Twitch Support ระบุชื่อผู้ใช้ อีเมลที่เคยผูกกับบัญชี และรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ทำ หากมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้อนุญาต ให้แจ้งรายการดังกล่าวในคำร้องด้วย

④ ตรวจสอบบัญชีหลังได้คืน

เมื่อกลับเข้าบัญชีได้ ให้ตรวจการตั้งค่าโปรไฟล์ การติดตาม คำแชต การซื้อ และการเชื่อมต่อกับบริการภายนอก หากพบกิจกรรมที่ไม่ได้ทำ ให้บันทึกข้อมูลและแจ้ง Twitch Support

อย่าใช้รหัสผ่านซ้ำ และอย่าบอกรหัสยืนยันหรือลิงก์รีเซ็ตให้บุคคลที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชี ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนไว้ในตัวจัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัย

สรุป

เมื่อบัญชี Twitch ถูกแฮ็กและรหัสผ่านถูกเปลี่ยน ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลหรือเบอร์ที่ผูกไว้ หากไม่ได้รับข้อความหรือสงสัยว่าอีเมลถูกเปลี่ยน ให้ส่งคำร้องในหมวด General > Account > Logging In หลังได้บัญชีกลับ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และตรวจสอบกิจกรรมที่ไม่รู้จัก