ยังเปิด Outlook ได้แต่ลืมรหัสผ่าน Microsoft ควรทำอะไรก่อน?

ถ้า Outlook ยังเปิดกล่องจดหมายได้ แต่คุณจำรหัสผ่าน Microsoft ไม่ได้ อย่าเพิ่งออกจากระบบ ลบแอป หรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ เพราะ session ที่ยังเปิดอยู่ช่วยให้คุณตรวจบัญชีและเตรียมช่องทางกู้คืนได้

การที่ Outlook ยังแสดงอีเมลอยู่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะดูรหัสผ่านเดิมได้ รหัสผ่าน Outlook.com เป็นรหัสเดียวกับบัญชี Microsoft ที่ผูกไว้ หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ขั้นตอนรีเซ็ตแทนการลองเดาซ้ำ

① ตรวจอีเมลและช่องทางกู้คืนก่อน

ขณะที่ Outlook ยังเปิดอยู่ ให้จดอีเมลที่ใช้กับบัญชีและตรวจว่าคุณยังเข้าถึงอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้ได้หรือไม่ หากบัญชีเปิดอยู่บนหลายอุปกรณ์ ให้ตรวจข้อมูลจากอุปกรณ์ที่ยังใช้งานได้

อย่าเปลี่ยนบัญชี ลบโปรไฟล์ หรือออกจากระบบจนกว่าจะมั่นใจว่าจำชื่อบัญชีและมีช่องทางยืนยันตัวตนที่ใช้ได้ ComSiam แนะนำให้เตรียมข้อมูลเหล่านี้ก่อนเริ่มรีเซ็ตรหัสผ่าน

② รีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืม

1. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Microsoft ในเบราว์เซอร์หรือหน้าต่างใหม่
2. กรอกอีเมล Outlook หรือชื่อผู้ใช้ที่จดไว้
3. เลือก ลืมรหัสผ่าน
4. เลือกอีเมลสำรองหรือวิธียืนยันตัวตนที่ยังใช้งานได้
5. รับและกรอกรหัสยืนยัน
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัย

เนื่องจากคุณจำรหัสเดิมไม่ได้ ให้เลือกกระบวนการ รีเซ็ตรหัสผ่าน ไม่ใช่การเปลี่ยนรหัสผ่านแบบที่ต้องกรอกรหัสเดิม

③ ถ้าไม่มีช่องทางรับรหัสที่ใช้ได้

หาก Microsoft แสดงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เข้าไม่ได้ ให้ใช้เครื่องมือช่วยตรวจสอบการลงชื่อเข้าใช้และทำตามตัวเลือกที่ระบบแสดง หากระบบให้กรอกแบบฟอร์มกู้คืน ให้เตรียมอีเมลติดต่อที่เปิดอ่านได้และข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี

หากเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนไว้และเข้าไม่ถึงวิธียืนยันตัวตนทั้งหมด การกู้คืนอาจมีข้อจำกัด แบบฟอร์มกู้คืนไม่สามารถใช้ข้ามการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนได้ และเจ้าหน้าที่ไม่สามารถส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านแทนเจ้าของบัญชี

④ หลังรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ทำอะไรต่อ?

เมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Outlook ด้วยรหัสใหม่ หาก Outlook บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์แจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้กรอกรหัสผ่านใหม่ในแอปที่ถูกต้อง

จากนั้นตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้

• บัญชีที่เปิดอยู่ใน Outlook เป็นบัญชีเดียวกับที่เพิ่งรีเซ็ตรหัสผ่านหรือไม่
• อีเมลสำรองและหมายเลขโทรศัพท์ยังเป็นข้อมูลปัจจุบันหรือไม่
• มีอุปกรณ์หรือกิจกรรมลงชื่อเข้าใช้ที่คุณไม่รู้จักหรือไม่
• แอป Outlook แสดงข้อผิดพลาดเรื่องรหัสผ่าน หรือเป็นปัญหาการเชื่อมต่อและซิงก์อีเมล

หากยังเปิดกล่องจดหมายได้หลังรีเซ็ต อย่าลืมตรวจข้อมูลรักษาความปลอดภัยและกิจกรรมบัญชี ComSiam แนะนำให้เพิ่มช่องทางกู้คืนสำรองที่คุณเข้าถึงได้ เพื่อไม่ให้ต้องพึ่ง session ที่เปิดค้างอยู่เพียงอย่างเดียว

คำถามที่พบบ่อย

Outlook ยังเปิดอยู่ แปลว่ารหัสผ่านยังใช้ได้หรือไม่?
ไม่เสมอไป แอปหรือเบราว์เซอร์อาจยังมี session ที่ลงชื่อเข้าใช้ไว้ การเปิดกล่องจดหมายได้จึงไม่ยืนยันว่าคุณจำรหัสผ่านปัจจุบันได้

ควรออกจากระบบ Outlook ก่อนรีเซ็ตรหัสผ่านไหม?
ไม่ควรออกจากระบบโดยไม่จำเป็น ให้ตรวจอีเมลบัญชีและช่องทางกู้คืนก่อน แล้วรีเซ็ตรหัสผ่านในหน้าต่างหรืออุปกรณ์อื่น

หลังรีเซ็ตแล้ว Outlook ขอรหัสผ่านอีกครั้ง ทำอย่างไร?
กรอกรหัสผ่านใหม่ในแอป Outlook หากยังเข้าไม่ได้ ให้ตรวจว่ากำลังใช้บัญชีถูกต้องและแอปเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้