เข้า FaceTime หรือ iMessage ไม่ได้หลังเปลี่ยนบัญชี Apple ทำอย่างไร?

หลังเปลี่ยน Apple Account หรือรหัสผ่าน หากเข้า FaceTime หรือ iMessage ไม่ได้ ให้ตรวจว่าบริการทั้งสองลงชื่อเข้าด้วยบัญชีที่ต้องการและยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านใหม่แล้ว จากนั้นตรวจการตั้งค่าเปิดใช้งาน หมายเลขโทรศัพท์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากเพิ่งเปลี่ยนบัญชีหรือเปิดใช้หมายเลขใหม่ การเปิดใช้งานอาจต้องใช้เวลา

ComSiam แนะนำให้แก้ปัญหาในเมนูของ iMessage หรือ FaceTime ก่อน ไม่ควรออกจากระบบ iCloud ทั้งเครื่องโดยไม่จำเป็น

① ตรวจบัญชีบน iPhone หรือ iPad

ใน iOS หรือ iPadOS รุ่นปัจจุบัน ให้เปิด การตั้งค่า > แอป > ข้อความ แล้วตรวจว่าเปิด iMessage อยู่ แตะ ส่งและรับ เพื่อตรวจบัญชี Apple และเลือกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ต้องการใช้

จากนั้นตรวจ FaceTime โดยไปที่ การตั้งค่า > แอป > FaceTime แล้วตรวจว่าบริการเปิดอยู่และลงชื่อเข้าด้วยบัญชีที่ถูกต้อง หากระบบขอให้ลงชื่อเข้า ให้ใช้รหัสผ่าน Apple Account ล่าสุดและทำขั้นตอนยืนยันตัวตนให้ครบ

หากหน้าจอแสดงบัญชีเก่าหรือบัญชีที่ไม่ต้องการ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนเปลี่ยนบัญชี เพราะข้อความและการโทรอาจผูกกับอีเมลหรือหมายเลขที่เลือกไว้

② ตรวจบัญชีและการตั้งค่าบน Mac

เปิดแอป ข้อความ แล้วเลือก ข้อความ > การตั้งค่า > iMessage ตรวจบัญชีที่ลงชื่อเข้าและหมายเลขหรืออีเมลที่เลือกใช้ หากลงชื่อออกอยู่ ให้ลงชื่อเข้า Apple Account ที่ใช้กับ iMessage บนอุปกรณ์อื่น

สำหรับ FaceTime ให้เปิดแอป FaceTime แล้วเลือก FaceTime > การตั้งค่า ตรวจบัญชีและข้อมูลติดต่อที่ใช้รับสาย หากเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี ให้ยืนยันการลงชื่อเข้าใหม่เมื่อระบบแจ้ง

หากต้องการให้ iMessage ทำงานต่อเนื่องระหว่าง iPhone กับ Mac ให้ตรวจว่าทั้งสองอุปกรณ์ใช้บัญชี Apple เดียวกันและเลือกข้อมูลติดต่อให้ตรงกัน

③ หากเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple Account

หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน บริการบางรายการอาจขอให้ลงชื่อเข้าใหม่ ให้ป้อนรหัสผ่านใหม่ในหน้าตั้งค่าของ iMessage หรือ FaceTime หากยังไม่ได้ ให้ลองออกจากระบบเฉพาะบริการที่มีปัญหาแล้วลงชื่อเข้าใหม่ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง

ก่อนออกจากระบบ ให้ตรวจสอบว่าเป็นบัญชีใดและจำรหัสผ่านใหม่ได้ การออกจากระบบ iMessage หรือ FaceTime ไม่เหมือนกับการออกจากระบบ Apple Account ทั้งเครื่อง

④ หากหมายเลขโทรศัพท์ยังเปิดใช้งานไม่สำเร็จ

ตรวจว่า iPhone มีซิมหรือ eSIM ที่ใช้งานได้ รับ SMS ได้ และเปิดใช้งานสายโทรศัพท์อยู่ หากใช้หลายซิม ให้เลือกหมายเลขที่ต้องการใช้ให้ถูกต้อง ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi‑Fi หรือข้อมูลมือถือ และตั้งวันที่กับเวลาเป็นอัตโนมัติ

การเปิดใช้งานหมายเลขกับ Apple อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในบางกรณี ผู้ให้บริการมือถืออาจต้องตรวจสอบการรับส่ง SMS ระหว่างประเทศ หากผ่านไปแล้วยังเปิดใช้งานไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อยืนยันว่าเบอร์ส่งและรับ SMS ประเภทนี้ได้

⑤ ตรวจการเชื่อมต่อและสถานะบริการ

หากแอปแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ ให้เปิดเว็บไซต์อื่นเพื่อทดสอบอินเทอร์เน็ต ลองใช้เครือข่ายอื่น และตรวจสอบสถานะระบบของ Apple ว่า iMessage หรือ FaceTime กำลังขัดข้องหรือไม่

หากบัญชี Apple ถูกล็อกหรือปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถใช้บริการที่ต้องลงชื่อเข้าบัญชีได้จนกว่าจะทำตามขั้นตอนปลดล็อกหรือกู้คืนบัญชี

ถ้าเปลี่ยนบัญชี Apple แล้วอยากใช้บัญชีเดิม

บัญชีที่ใช้กับ iCloud และบัญชีที่ใช้ใน iMessage หรือ FaceTime อาจไม่ตรงกัน ให้ตรวจสอบบัญชีในแต่ละบริการแยกกัน หากต้องการใช้บัญชีเดิม ให้ลงชื่อเข้าบริการด้วยบัญชีเดิมและเลือกหมายเลขหรืออีเมลที่ต้องการใช้ติดต่อ

หากไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน ส่งและรับ ให้ตรวจว่าเบอร์ยังเปิดใช้งานและผูกกับบัญชี Apple ถูกต้องหรือไม่ หากพบหมายเลขที่ไม่ใช่ของคุณ ให้รักษาความปลอดภัยบัญชีและเปลี่ยนรหัสผ่านทันที

FAQ: คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple Account แล้วต้องตั้งค่า iMessage ใหม่ไหม?

อาจต้องยืนยันตัวตนหรือลงชื่อเข้าใหม่ใน iMessage หรือ FaceTime ให้ใช้รหัสผ่านใหม่และตรวจว่าบริการยังเลือกบัญชีที่ถูกต้อง

เปลี่ยน Apple Account แล้วข้อความเก่าจะย้ายไปบัญชีใหม่ไหม?

การเปลี่ยนบัญชีที่ใช้กับ iMessage ไม่ได้ย้ายประวัติข้อความหรือข้อมูลระหว่างบัญชีโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบบัญชีและการตั้งค่าข้อความบนอุปกรณ์ก่อนเปลี่ยน หากข้อความสำคัญ ให้ตรวจสอบการซิงก์และข้อมูลสำรองก่อนออกจากระบบ

หมายเลขโทรศัพท์ไม่ปรากฏใน iMessage ต้องทำอย่างไร?

ตรวจซิมหรือ eSIM การรับส่ง SMS และการตั้งค่า ส่งและรับ หากเพิ่งเปิดใช้งาน ให้รอการตรวจสอบจากผู้ให้บริการ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในบางกรณี

ใช้ iMessage บน Mac แต่ใช้บัญชีคนละบัญชีกับ iPhone ได้ไหม?

อาจลงชื่อเข้าได้ แต่การรับส่งข้อความระหว่างอุปกรณ์อาจไม่ตรงกัน หากต้องการใช้ความต่อเนื่องและรับข้อความด้วยหมายเลขเดียวกัน ให้ตรวจให้ Mac และ iPhone ใช้บัญชี Apple เดียวกันและตั้งค่าข้อมูลติดต่อให้ตรงกัน

FaceTime และ iMessage ยังเข้าไม่ได้หลังตรวจทุกอย่างแล้ว ทำอย่างไร?

ตรวจสถานะบริการ Apple และการเชื่อมต่ออีกครั้ง หากยังไม่ได้ ให้บันทึกข้อความผิดพลาดและติดต่อ Apple Support ผ่านช่องทางทางการ หากเป็นปัญหาเฉพาะการเปิดใช้งานหมายเลข ให้สอบถามผู้ให้บริการมือถือด้วย

ComSiam แนะนำให้ใช้ Apple Account เดียวกันกับอุปกรณ์ที่ต้องการซิงก์บริการ และตรวจอีเมลกับหมายเลขโทรศัพท์ที่เลือกใช้ให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน