เครื่องพิมพ์ขึ้น “Ink System Failure” ควรแก้อย่างไร

ข้อความ “Ink System Failure” หมายถึงเครื่องตรวจพบปัญหาในระบบหมึก ซึ่งอาจเกี่ยวกับตลับหมึก การไหลของหมึก หรือชิ้นส่วนภายใน ไม่ได้หมายความว่าต้องเปลี่ยนตลับทุกตลับทันที วิธีแก้ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่น จึงควรจดรหัส Error และตรวจคู่มือของเครื่องก่อน

ComSiam แนะนำให้เริ่มจากวิธีที่ไม่เสี่ยงต่อเครื่อง เช่น รีสตาร์ตอย่างถูกต้องและตรวจตลับที่เพิ่งเปลี่ยน หลีกเลี่ยงการถอดหัวพิมพ์ เติมหมึก หรือใช้ชุดคำสั่งรีเซ็ตที่ไม่ได้ระบุสำหรับรุ่นนั้น

❶ จดข้อความและรหัส Error ให้ครบ

ถ่ายภาพหน้าจอหรือจดข้อความ “Ink System Failure” พร้อมรหัสตัวเลขหรือตัวอักษรที่แสดงร่วมกัน หากข้อความปรากฏบนคอมพิวเตอร์ด้วย ให้บันทึกข้อความทั้งสองตำแหน่ง

ตรวจรุ่นเครื่องพิมพ์จากฉลากหรือเมนูของเครื่อง แล้วค้นหาวิธีแก้ตามรุ่นนั้น เพราะข้อความใกล้เคียงกันอาจต้องใช้ขั้นตอนต่างกัน

❷ ปิดเครื่องและเปิดใหม่อย่างถูกวิธี

หากเครื่องยังตอบสนอง ให้ปิดด้วยปุ่ม Power และรอจนเครื่องหยุดทำงานก่อน หากหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนปิดเครื่องที่คู่มือของรุ่นนั้นระบุ

เมื่อเครื่องปิดแล้ว ให้ถอดปลั๊ก รอสักครู่ แล้วเสียบกลับกับเต้ารับที่ใช้งานได้ จากนั้นเปิดเครื่องและรอจนเริ่มต้นเสร็จ อย่าถอดปลั๊กขณะที่หัวพิมพ์กำลังเคลื่อนที่หรือเครื่องกำลังทำงาน

❸ ตรวจตลับหมึกที่ติดตั้งล่าสุด

หาก Error เริ่มหลังเปลี่ยนตลับหมึก ให้ตรวจว่าตลับตรงกับรุ่นเครื่อง แกะวัสดุป้องกันตามคำแนะนำ และติดตั้งในช่องสีที่ถูกต้อง

หากต้องถอดตลับ ให้ทำตามคู่มือและจับเฉพาะตัวตลับ อย่าสัมผัสหัวฉีดหรือหน้าสัมผัสไฟฟ้า หากมีตลับใดหลวม รั่ว หรือเสียหาย ให้หยุดใช้และสอบถามผู้จำหน่าย

❹ ตรวจช่องระบายอากาศของตลับเฉพาะรุ่นที่คู่มือระบุ

ตลับบางรุ่นมีช่องระบายอากาศ หากช่องถูกปิดหรือมีคราบกาวจากฉลาก เครื่องอาจแจ้งข้อผิดพลาดของระบบหมึกได้ แต่ตำแหน่งและวิธีตรวจต่างกันตามรุ่น

ตรวจคู่มือหรือคำแนะนำของผู้ผลิตก่อน อย่าใช้เข็มหรือของมีคมเจาะตลับเป็นวิธีทั่วไป เพราะอาจทำให้ตลับเสียหายหรือหมึกรั่ว

❺ ตรวจข้อความเตือนอื่นที่แสดงร่วมกัน

หากเครื่องแจ้งตลับไม่รู้จัก หมึกหมด หรือหัวพิมพ์ผิดพลาดร่วมด้วย ให้แก้ตามข้อความที่ระบุเฉพาะจุดก่อน จดว่าปัญหาเกิดกับสีใดหรือหลังเปลี่ยนชิ้นส่วนใด

อย่าเปลี่ยนตลับทุกสีทันทีหากเครื่องไม่ได้ระบุว่าตลับเหล่านั้นมีปัญหา การเปลี่ยนอะไหล่โดยไม่ตรวจสาเหตุอาจเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น

❻ ตรวจสถานะการรับประกันก่อนเปลี่ยนชิ้นส่วน

หากข้อความยังอยู่หลังรีสตาร์ตและติดตั้งตลับกลับ ให้ตรวจสถานะการรับประกันและสอบถามศูนย์บริการก่อนซื้อหัวพิมพ์หรือตลับชุดใหม่ โดยเฉพาะเมื่อเครื่องยังอยู่ในระยะรับประกัน

ถ้าต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ ให้ใช้ไฟล์และขั้นตอนที่ผู้ผลิตระบุสำหรับรุ่นเครื่องเท่านั้น อย่าปิดเครื่องหรือถอดสายระหว่างอัปเดต

❼ ทดลองพิมพ์เมื่อข้อความหายแล้ว

หลังเครื่องกลับสู่สถานะพร้อมใช้งาน ให้ตรวจระดับหมึกและลองพิมพ์หน้าทดสอบหนึ่งหน้า หากข้อความกลับมา ให้หยุดส่งงานและจดรหัส Error ที่ปรากฏ

ถ้าเครื่องไม่ยอมพิมพ์หรือกลับมาแจ้งข้อผิดพลาดทันที ไม่ควรเรียกคำสั่งทำความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ำ ๆ เพราะอาจใช้หมึกมากและไม่ได้แก้สาเหตุของระบบหมึก

❽ เมื่อใดควรให้ช่างตรวจ

ควรติดต่อศูนย์บริการหรือช่าง หาก Error ยังอยู่หลังทำตามคู่มือ ตลับรั่ว มีเสียงผิดปกติ หรือเครื่องแจ้งให้ซ่อมระบบหมึก อาจมีปัญหาที่หัวพิมพ์ ชุดจ่ายหมึก หรือชิ้นส่วนภายใน

เตรียมรุ่นเครื่อง รหัส Error และประวัติการเปลี่ยนตลับไว้แจ้งช่าง บทความจาก ComSiam แนะนำให้หยุดทดลองรีเซ็ตหรือถอดชิ้นส่วนเองเมื่อข้อความยังเกิดซ้ำ

สรุปวิธีตรวจเมื่อขึ้น “Ink System Failure”

จุดตรวจ	แนวทาง
รหัส Error	จดให้ครบและตรวจตามรุ่นเครื่อง
เครื่องค้าง	ปิดเปิดตามขั้นตอนของผู้ผลิต
เพิ่งเปลี่ยนตลับ	ตรวจรุ่น การติดตั้ง และวัสดุป้องกัน
ช่องระบายอากาศ	ตรวจเฉพาะเมื่อคู่มือของรุ่นระบุ
ยังอยู่ในประกัน	ติดต่อศูนย์บริการก่อนเปลี่ยนชิ้นส่วน
Error เกิดซ้ำ	หยุดใช้งานและให้ช่างตรวจระบบหมึก

คำถามที่พบบ่อย

“Ink System Failure” หมายถึงตลับหมึกหมดหรือไม่

ไม่จำเป็น ข้อความนี้อาจเกี่ยวกับตลับ การไหลของหมึก หรือระบบภายใน ควรดูรหัส Error เพิ่มเติมและตรวจตามคู่มือของรุ่นเครื่อง

ควรถอดปลั๊กเพื่อรีเซ็ตเครื่องหรือไม่

ทำได้เฉพาะเมื่อปิดเครื่องอย่างถูกวิธีและทำตามคำแนะนำของผู้ผลิต หากเครื่องกำลังเคลื่อนหัวพิมพ์หรือทำงานอยู่ ไม่ควรถอดปลั๊กทันที

เปลี่ยนตลับใหม่แล้วยังขึ้นข้อความเดิม ต้องทำอย่างไร

ตรวจว่าตลับตรงรุ่น ใส่ถูกช่อง และแกะวัสดุป้องกันตามคู่มือแล้วหรือไม่ หากยังไม่หาย ให้จดรหัส Error และติดต่อผู้ผลิตหรือช่างก่อนเปลี่ยนชิ้นส่วนอื่น

ใช้ชุดคำสั่งรีเซ็ตจากอินเทอร์เน็ตได้ไหม

ไม่ควรใช้หากไม่ตรงกับรุ่นเครื่อง เพราะอาจลบการตั้งค่าหรือทำให้เครื่องทำงานผิดปกติ ควรใช้เฉพาะขั้นตอนที่ผู้ผลิตระบุ

หากข้อความ “Ink System Failure” ยังปรากฏหลังตรวจตลับและรีสตาร์ต ให้หยุดใช้งานและติดต่อศูนย์บริการพร้อมแจ้งรหัสที่พบ