เครื่องพิมพ์ไม่พบตลับหมึกหลังติดตั้ง แก้ปัญหาอย่างไร

หากติดตั้งตลับหมึกแล้วเครื่องพิมพ์ยังแจ้งว่าไม่พบตลับ อาจเกิดจากตลับใส่ไม่เข้าล็อก ใช้รุ่นไม่ตรงกับเครื่อง หรือเครื่องอ่านชิปและหน้าสัมผัสไม่ได้ ก่อนซื้อใหม่ ให้ตรวจรุ่นตลับและติดตั้งกลับตามขั้นตอนของผู้ผลิต

ComSiam แนะนำให้จดข้อความหรือรหัสที่เครื่องแจ้งไว้ เพราะข้อความ “ไม่พบตลับ” อาจแตกต่างจาก “หมึกหมด” หรือ “Cartridge Error” และมีวิธีตรวจไม่เหมือนกัน

❶ ตรวจหมายเลขรุ่นตลับให้ตรงกับเครื่อง

ดูหมายเลขรุ่นบนตลับและเปรียบเทียบกับคู่มือหรือข้อมูลของเครื่องพิมพ์ อย่าอาศัยรูปร่างหรือสีของตลับเพียงอย่างเดียว เพราะตลับที่คล้ายกันอาจใช้แทนกันไม่ได้

หากใช้ตลับเทียบหรือเติมหมึก ให้สอบถามผู้จำหน่ายว่ารองรับรุ่นเครื่องและชิปของเครื่องหรือไม่ ตลับที่ไม่เข้ากันอาจติดตั้งได้แต่ระบบไม่รู้จัก

❷ ตรวจวัสดุป้องกันก่อนติดตั้ง

ตลับใหม่อาจมีเทปปิดช่องหมึกหรือวัสดุป้องกันตามจุดต่าง ๆ ให้ดูภาพและคำแนะนำบนบรรจุภัณฑ์หรือคู่มือ แล้วแกะเฉพาะส่วนที่ระบุ

อย่าดึงฉลากหรือชิ้นส่วนที่ไม่แน่ใจออก เพราะอาจทำให้ตลับรั่วหรือเสียหาย

❸ ถอดแล้วใส่ตลับกลับให้เข้าล็อก

ทำตามขั้นตอนเปลี่ยนตลับของรุ่นเครื่อง โดยเปิดฝาครอบและรอให้แท่นตลับหยุดนิ่งก่อน หากต้องถอดตลับ ให้นำออกแล้วใส่กลับในช่องสีหรือหมายเลขที่ถูกต้องจนรู้สึกว่าเข้าที่

อย่าฝืนดันตลับหรือปิดฝาแรง หากตลับไม่ลงล็อก ให้ตรวจทิศทางและตำแหน่งอีกครั้ง

❹ ตรวจสิ่งกีดขวางในช่องใส่ตลับ

ตรวจด้วยตาว่ามีเศษกระดาษ เทป หรือสิ่งแปลกปลอมขวางอยู่ในช่องใส่หรือไม่ หากมีสิ่งที่หยิบออกได้ง่าย ให้ทำตามคำแนะนำในคู่มือ

อย่าใช้ของมีคมแคะช่อง และอย่าสัมผัสหัวฉีดหมึกหรือหน้าสัมผัสไฟฟ้าโดยตรง

❺ ตรวจชิปและหน้าสัมผัสของตลับ

หากเครื่องยังไม่พบตลับ ให้ดูว่าชิปหรือหน้าสัมผัสมีรอยแตก หลุด หรือเสียหายหรือไม่ หากเห็นความเสียหาย ควรหยุดใช้ตลับนั้นและติดต่อผู้จำหน่าย

ไม่ควรขูดหรือใช้สารเคมีเช็ดหน้าสัมผัสโดยไม่มีคำแนะนำจากผู้ผลิต เพราะอาจทำให้ตลับเสียหายยิ่งขึ้น

❻ ปิดฝาและรีสตาร์ตเครื่องพิมพ์

หลังติดตั้งตลับกลับ ให้ปิดฝาครอบทุกจุดตามปกติ ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงาน แล้วเปิดใหม่ รอให้ระบบตรวจสอบตลับเสร็จก่อนส่งงานพิมพ์

หากหน้าจอถามยืนยันการเปลี่ยนตลับ ให้ทำตามข้อความของเครื่องรุ่นนั้น ไม่ควรคืนค่าโรงงานเพื่อแก้ปัญหานี้เป็นขั้นตอนแรก

❼ ทดสอบทีละตลับเมื่อเครื่องแจ้งตำแหน่งชัดเจน

หากเครื่องระบุว่าตลับสีใดมีปัญหา ให้ตรวจเฉพาะตลับนั้นก่อน หากมีตลับสำรองที่ตรงรุ่นและใช้งานได้ ให้ทดลองเปลี่ยนตลับที่ระบุ

หากเครื่องไม่พบตลับหลายสีพร้อมกัน หรือยังไม่พบตลับที่ถูกต้องหลายชุด อาจมีปัญหาที่ช่องใส่หรือระบบตรวจจับตลับ

❽ เมื่อใดควรติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่าง

ติดต่อผู้จำหน่ายหรือศูนย์บริการ หากตลับตรงรุ่นและติดตั้งถูกต้องแล้วแต่เครื่องยังไม่รู้จัก โดยเตรียมข้อมูลรุ่นเครื่อง รุ่นตลับ และข้อความที่แสดง

อย่าดัดแปลงชิปหรือใช้วิธีหลอกระบบตรวจตลับ เพราะอาจทำให้เครื่องเสียหายและกระทบเงื่อนไขการรับประกัน บทความจาก ComSiam แนะนำให้หยุดใช้ตลับที่รั่วหรือชิปเสียหาย

สรุปจุดตรวจเมื่อติดตั้งตลับแล้วเครื่องไม่พบ

จุดตรวจ	สิ่งที่ควรทำ
รุ่นตลับ	ตรวจหมายเลขให้รองรับกับเครื่อง
เทปป้องกัน	แกะตามคำแนะนำของผู้ผลิต
ตำแหน่งติดตั้ง	ใส่ให้ตรงช่องและเข้าล็อก
ช่องใส่ตลับ	ตรวจเศษกระดาษหรือสิ่งกีดขวาง
ชิปหรือหน้าสัมผัส	ตรวจความเสียหายโดยไม่ขูดหรือเช็ดเอง
ยังไม่พบหลังรีสตาร์ต	ติดต่อผู้จำหน่ายหรือช่าง

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเครื่องพิมพ์ไม่พบตลับหมึกใหม่

อาจใช้ตลับไม่ตรงรุ่น ยังไม่ได้แกะวัสดุป้องกัน ติดตั้งไม่เข้าล็อก หรือชิปไม่รองรับกับเครื่อง

ถอดใส่ตลับใหม่หลายครั้งได้ไหม

ควรลองตามขั้นตอนของผู้ผลิตอย่างระมัดระวัง หากยังไม่พบหลังติดตั้งใหม่ อย่าถอดซ้ำไปมา เพราะอาจทำให้ชิปหรือช่องใส่เสียหาย

เครื่องไม่พบตลับทุกสีพร้อมกัน เกิดจากอะไร

อาจเป็นปัญหาที่การติดตั้ง ระบบตรวจจับ หรือส่วนควบคุมภายใน ให้ตรวจรุ่นตลับและข้อความ Error หากยังไม่หายควรให้ช่างตรวจ

ควรรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงานหรือไม่

ไม่ควรเริ่มจากวิธีนี้ เพราะอาจลบการตั้งค่าเครือข่ายและค่าที่บันทึกไว้ ให้ตรวจรุ่นตลับ การติดตั้ง และชิปก่อน

หากตรวจครบแล้วยังไม่พบตลับ ให้จดรุ่นเครื่องและรหัสที่แสดงก่อนติดต่อผู้จำหน่าย บทความจาก ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการสัมผัสหรือดัดแปลงหน้าสัมผัสของตลับหมึก