เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อ USB แล้วคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก แก้ยังไง

หากเสียบสาย USB แล้วคอมพิวเตอร์ไม่พบเครื่องพิมพ์ อาจเกิดจากสายหรือช่อง USB หลวม ใช้ USB Hub ที่มีปัญหา ไดรเวอร์ยังไม่ติดตั้ง หรือเครื่องพิมพ์ไม่พร้อมทำงาน ลองตรวจจากสายและพอร์ตก่อนลบอุปกรณ์หรือเปลี่ยนไดรเวอร์

ComSiam แนะนำให้เปิดเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงระหว่างทดสอบ เพื่อแยกปัญหาจากสาย พอร์ต และฮับ USB

❶ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์เปิดและพร้อมใช้งาน

เปิดเครื่องพิมพ์แล้วรอจนเริ่มต้นทำงานเสร็จ ตรวจหน้าจอหรือไฟสถานะว่ามีข้อความ Error หรือไม่ หากเครื่องแจ้งว่ากระดาษติด ฝาเปิด หรือมีปัญหาอื่น ให้แก้ก่อนเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

❷ ถอดแล้วเสียบสาย USB ใหม่

ถอดสาย USB ทั้งจากเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ แล้วเสียบกลับให้แน่น หากคอมพิวเตอร์มีหลายช่อง ให้ลองเปลี่ยนช่อง USB

ตรวจสายว่ามีรอยแตก หักงอ หรือหัวต่อหลวมหรือไม่ หากมีสายที่รองรับและใช้งานได้ ให้ทดลองเปลี่ยนสายเพื่อดูว่าสายเดิมเป็นสาเหตุหรือไม่

❸ ต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์โดยตรง

หากต่อผ่าน USB Hub, docking station หรืออะแดปเตอร์ ให้ถอดออกชั่วคราวแล้วต่อสายเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้ Windows ตรวจพบอุปกรณ์

หากคอมพิวเตอร์ไม่มีช่องที่ตรงกับสาย ให้ใช้สายหรืออะแดปเตอร์ที่รองรับและอยู่ในสภาพดี อย่าฝืนเสียบหัวต่อผิดชนิด

❹ ตรวจรายการเครื่องพิมพ์ใน Windows

เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ แล้วดูว่าเครื่องพิมพ์ปรากฏอยู่หรือไม่ หากพบชื่อรุ่น ให้เลือกและตรวจสถานะก่อนทดลองพิมพ์

หากไม่พบ ให้เลือกเพิ่มอุปกรณ์และรอให้ Windows ค้นหา หากยังไม่พบ ให้ถอดสาย รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

❺ ตรวจ Device Manager

คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเปิด Device Manager ตรวจหมวด Printers, Print queues หรืออุปกรณ์ USB ว่ามีเครื่องหมายเตือนหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหรือไม่

หากเห็นเครื่องหมายเตือน ให้จดชื่ออุปกรณ์และข้อความในคุณสมบัติก่อนอัปเดตไดรเวอร์ หลีกเลี่ยงการถอนอุปกรณ์ที่ไม่แน่ใจ เพราะอาจเป็นอุปกรณ์ USB ตัวอื่น

❻ ติดตั้งไดรเวอร์ที่ตรงรุ่น

เครื่องพิมพ์บางรุ่นอาจต้องใช้ไดรเวอร์หรือโปรแกรมของผู้ผลิต หาก Windows พบอุปกรณ์แต่เพิ่มไม่สำเร็จ ให้ตรวจรุ่นเครื่องและดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต

เลือกไดรเวอร์ที่ตรงกับรุ่นเครื่องและระบบปฏิบัติการ เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้ทำตามคำแนะนำว่าควรเสียบสาย USB ตอนไหน เพราะลำดับการเชื่อมต่ออาจแตกต่างกันในแต่ละรุ่น

❼ ทดสอบสายหรือเครื่องกับอุปกรณ์อื่น

หากยังไม่รู้ว่าอะไรมีปัญหา ให้ลองใช้สาย USB เส้นอื่นที่เข้ากันได้ หรือทดลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง

หากสายเส้นเดียวกันใช้งานกับอุปกรณ์อื่นไม่ได้ อาจต้องเปลี่ยนสาย หากเครื่องพิมพ์ไม่ถูกพบจากคอมพิวเตอร์หลายเครื่องแม้ใช้สายที่แน่ใจว่าใช้งานได้ ควรให้ช่างตรวจพอร์ต USB ของเครื่องพิมพ์

❽ สรุปจุดตรวจเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่รู้จักเครื่องพิมพ์ USB

จุดตรวจ	วิธีแก้เบื้องต้น
เครื่องพิมพ์	เปิดเครื่องและแก้ Error ที่แสดง
สาย USB	เสียบใหม่ ตรวจรอยชำรุด หรือทดลองสายอื่น
ช่อง USB	เปลี่ยนช่องและต่อโดยตรง
USB Hub	ถอด Hub แล้วทดสอบ
Windows	เพิ่มอุปกรณ์และตรวจรายการเครื่องพิมพ์
ไดรเวอร์	ติดตั้งจากผู้ผลิตให้ตรงรุ่น
ยังไม่พบหลายคอมพิวเตอร์	ให้ช่างตรวจพอร์ตเครื่องพิมพ์

คำถามที่พบบ่อย

เสียบสายแล้วไม่มีเสียงแจ้งเตือนจากคอมพิวเตอร์ เกิดจากอะไร

อาจเป็นเพราะสายหรือช่อง USB ไม่ทำงาน เครื่องพิมพ์ปิดอยู่ หรือระบบยังไม่มีไดรเวอร์ ลองเปลี่ยนช่องและสายก่อน แล้วตรวจ Device Manager

ต้องติดตั้งไดรเวอร์ก่อนเสียบสายหรือไม่

ขึ้นอยู่กับคำแนะนำของรุ่นเครื่อง บางโปรแกรมให้เริ่มติดตั้งก่อนแล้วค่อยเสียบสายเมื่อระบบแจ้ง ให้ทำตามขั้นตอนของผู้ผลิต

เครื่องพิมพ์ปรากฏใน Device Manager แต่ไม่อยู่ในรายการพิมพ์ ทำอย่างไร

ติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์ที่ตรงรุ่น แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์จากหน้า เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ หากยังไม่พบ ให้ตรวจข้อความ Error ใน Device Manager

ควรใช้ USB Hub กับเครื่องพิมพ์หรือไม่

ระหว่างแก้ปัญหาให้ต่อเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรงก่อน หากใช้งานผ่าน Hub แล้วมีปัญหา ให้ตรวจ Hub และแหล่งจ่ายไฟตามข้อกำหนดของอุปกรณ์

หลังคอมพิวเตอร์รู้จักเครื่องพิมพ์แล้ว ให้ทดลองพิมพ์หน้าทดสอบหนึ่งหน้า หากยังไม่พบแม้เปลี่ยนสายและช่อง USB ให้ตรวจไดรเวอร์หรือให้ช่างตรวจพอร์ต บทความจาก ComSiam แนะนำให้หลีกเลี่ยงการถอดอุปกรณ์ USB ที่ไม่ทราบชนิดจาก Device Manager