กล้อง Yoosee เชื่อมต่อมือถือไม่ได้ แก้อย่างไร ตั้งค่าใหม่ให้ดูผ่านโทรศัพท์ได้

กล้อง Yoosee เชื่อมต่อมือถือไม่ได้มักเกิดจากโทรศัพท์ใช้ Wi‑Fi 5GHz กล้องยังไม่เข้าสู่โหมดตั้งค่า รหัส Wi‑Fi ผิด แอปไม่ได้รับสิทธิ์ Location หรือ Local Network โทรศัพท์สลับออกจาก Hotspot ของกล้อง หรือกล้องยังผูกกับบัญชีเจ้าของเดิม วิธีแก้ที่ได้ผลบ่อยคือเชื่อมโทรศัพท์กับ Wi‑Fi 2.4GHz ปิดข้อมูลมือถือและ VPN ชั่วคราว นำกล้องมาใกล้เราเตอร์ แล้วเพิ่มกล้องผ่าน QR Code หรือ AP Hotspot ที่ขึ้นต้นด้วย GW_AP

กล้องที่ใช้แอป Yoosee มีหลายรุ่นและผลิตโดยหลายบริษัท ความหมายของเสียง ไฟสถานะ วิธี Reset และรูปแบบการเพิ่มอุปกรณ์จึงอาจแตกต่างกัน ควรตรวจคู่มือของหมายเลขรุ่นก่อนกดปุ่มหรือถอดอุปกรณ์

บทความจาก comsiam จะแยกปัญหาการสมัครบัญชี การเพิ่มกล้อง การเชื่อม Wi‑Fi การผูกบัญชี และการดูจากนอกบ้าน พร้อมลำดับแก้ที่ไม่ทำให้ข้อมูลสูญหายโดยไม่จำเป็น

สรุปวิธีแก้แบบเร่งด่วน

1. ดาวน์โหลดแอป Yoosee จากร้านแอปหรือเว็บไซต์ทางการ
2. ตรวจว่าโทรศัพท์มีอินเทอร์เน็ตและเข้าสู่บัญชีได้
3. เชื่อมโทรศัพท์กับ Wi‑Fi 2.4GHz
4. ปิดข้อมูลมือถือ VPN และ Wi‑Fi Assist ชั่วคราว
5. เปิด Camera, Location, Bluetooth และ Local Network ให้แอป
6. นำกล้องมาไว้ใกล้เราเตอร์
7. ตรวจอะแดปเตอร์และไฟสถานะ
8. นำกล้องเข้าโหมดตั้งค่าตามคู่มือ
9. เพิ่มด้วย QR Code Networking
10. หากสแกน QR Code ไม่ได้ ให้ใช้ AP Hotspot หรือ Fast Networking
11. เชื่อม Hotspot ที่ขึ้นต้นด้วย GW_AP แล้วกลับเข้าแอป
12. ตรวจ DHCP และ Access Control ของเราเตอร์
13. หากกล้องมีพอร์ต LAN ให้ทดลอง Wired Connection
14. ถ้ากล้องผูกบัญชีอื่น ให้เจ้าของเดิม Unbind
15. Reset และเพิ่มใหม่เป็นขั้นตอนท้าย
16. ตั้งรหัสผ่านกล้องใหม่ทันทีเมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ

① แยกให้ออกว่าเชื่อมต่อไม่ได้ตรงขั้นตอนไหน

อาการ	จุดที่ควรตรวจ
สมัครหรือเข้าสู่บัญชีไม่ได้	อินเทอร์เน็ต อีเมล รหัสผ่าน และ Region
แอปไม่พบกล้อง	โหมดตั้งค่า สิทธิ์ Location และระยะห่าง
กล้องสแกน QR Code ไม่ได้	ความสว่าง ระยะหน้าจอ และรุ่นที่รองรับ
โทรศัพท์ต่อ GW_AP ไม่ได้	ข้อมูลมือถือ Wi‑Fi Assist และโหมด AP
กล้องรับข้อมูลแล้วแต่ต่อเราเตอร์ไม่ได้	รหัสผ่าน 2.4GHz และ Access Control
เพิ่มแล้วขึ้น Offline	ไฟเลี้ยง อินเทอร์เน็ต สัญญาณ และบัญชี
ดูในบ้านได้แต่ดูนอกบ้านไม่ได้	กล้องยังไม่ออนไลน์กับ Cloud หรือมือถือไม่มีอินเทอร์เน็ต
มือถือเครื่องหนึ่งดูได้ แต่อีกเครื่องไม่ได้	Device Sharing และบัญชี
แจ้งว่า Device Bound	กล้องยังผูกกับบัญชีอื่น
เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วกล้องหาย	เข้าบัญชีเดิมไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับการแชร์

อย่าเริ่มด้วย Factory Reset หากปัญหาเกิดเฉพาะการเข้าสู่บัญชีหรือมือถือเครื่องที่สอง

② ตรวจว่าใช้แอป Yoosee ที่ถูกต้อง

มีแอปคู่มือหรือแอปที่ใช้ชื่อคล้าย Yoosee อยู่ในร้านแอป ซึ่งอาจไม่ใช่แอปควบคุมกล้องอย่างเป็นทางการ

ควร

• ดาวน์โหลดผ่านลิงก์จากเว็บไซต์ Yoosee
• ใช้ App Store หรือ Google Play
• ตรวจชื่อแอปและผู้พัฒนา
• ตรวจสิทธิ์ที่แอปขอ
• ไม่ดาวน์โหลด APK จากกลุ่มแชตหรือเว็บฝากไฟล์
• ไม่กรอกรหัสผ่านในแอปคู่มือที่ไม่ใช่แอปควบคุม
• อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากเคยกรอกรหัสผ่านในแอปที่ไม่น่าเชื่อถือ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Yoosee และบัญชีอื่นที่ใช้รหัสเดียวกันจากโทรศัพท์ที่ไว้ใจได้

③ ตรวจบัญชี Yoosee

กล้องที่เพิ่มไว้ในบัญชีเดิมควรกลับมาปรากฏเมื่อเข้าสู่บัญชีนั้นบนโทรศัพท์เครื่องใหม่

ตรวจว่า

• ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เดิม
• เลือก Region ถูกต้อง
• พิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง
• บัญชียืนยันอีเมลหรือโทรศัพท์แล้ว
• แอปไม่มีข้อความแจ้งบัญชีผิดปกติ
• ไม่ได้สร้างบัญชีใหม่โดยไม่ตั้งใจ
• กล้องอยู่ใน Device List
• มีคำเชิญ Device Sharing รอรับหรือไม่

หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ Forgot Password ภายในแอป ไม่ควรจ่ายเงินให้บุคคลที่อ้างว่าสามารถกู้บัญชีหรือข้ามการผูกกล้องได้

④ ตรวจไฟเลี้ยงของกล้อง

กล้องอาจมีไฟติดแต่กำลังไฟไม่พอ ทำให้หาอุปกรณ์ไม่พบหรือเชื่อมต่อไม่สำเร็จ

ให้ตรวจ

• ใช้อะแดปเตอร์ตามฉลาก
• แรงดันและกระแสถูกต้อง
• สายเสียบแน่น
• ขั้วต่อไม่หลวม
• สายไม่มีรอยแตก
• ปลั๊กไฟใช้งานได้
• กล้องไม่รีสตาร์ตวน
• ไฟสถานะทำงาน
• มีเสียงเริ่มระบบตามคู่มือ

หากอะแดปเตอร์หรือกล้องร้อนจัด มีกลิ่น เสียง หรือรอยไหม้ ให้หยุดใช้งานและให้ผู้ใหญ่หรือช่างตรวจ ไม่ควรลองใช้อะแดปเตอร์แบบสุ่ม

⑤ เชื่อมโทรศัพท์กับ Wi‑Fi 2.4GHz

กล้อง Yoosee หลายรุ่นรองรับเฉพาะ 2.4GHz และไม่รองรับ 5GHz

ให้ทำดังนี้

1. เปิด Settings บนโทรศัพท์
2. เลือก Wi‑Fi 2.4GHz
3. ตรวจว่ามีอินเทอร์เน็ต
4. ปิดข้อมูลมือถือชั่วคราว
5. เปิด Yoosee
6. เริ่ม Add Device
7. เลือกเครือข่ายเดียวกับที่โทรศัพท์กำลังใช้งาน
8. พิมพ์รหัสผ่านใหม่อย่างระมัดระวัง

หากเราเตอร์รวมสองย่านไว้ชื่อเดียวและเพิ่มไม่ได้ ให้แยกชื่อ 2.4GHz กับ 5GHz ชั่วคราว

ไม่ควรสรุปว่ากล้อง Yoosee ทุกรุ่นรองรับเฉพาะ 2.4GHz ควรตรวจสเปกของรุ่น เพราะผลิตภัณฑ์ใหม่อาจมีความสามารถต่างกัน

⑥ แยกชื่อ 2.4GHz กับ 5GHz

ตัวอย่างชื่อเครือข่ายคือ

• Home-2G สำหรับ 2.4GHz
• Home-5G สำหรับ 5GHz

เชื่อมโทรศัพท์กับ Home-2G แล้วเพิ่มกล้องใหม่ หากตั้งค่าสำเร็จจึงทดลองเปิด Smart Connect กลับ

ควรตรวจเพิ่มเติมว่า

• SSID ไม่ถูกซ่อน
• ชื่อ Wi‑Fiไม่มีอักขระที่กล้องไม่รองรับ
• รหัสผ่านถูกต้อง
• ใช้ WPA2 หรือโหมดที่กล้องรองรับ
• ไม่ได้ใช้ Guest Network ที่เปิด AP Isolation

การเปลี่ยนชื่อ Wi‑Fi อาจทำให้อุปกรณ์เดิม Offline จึงควรบันทึกค่าเดิมก่อนแก้ไข

⑦ ปิดข้อมูลมือถือและ Wi‑Fi Assist ชั่วคราว

เมื่อโทรศัพท์เชื่อม Hotspot ของกล้องที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ระบบอาจสลับไปข้อมูลมือถือหรือ Wi‑Fi อื่นโดยอัตโนมัติ ทำให้ขั้นตอนเพิ่มกล้องหยุด

ให้ปิดชั่วคราว

• Cellular Data หรือ Mobile Data
• Wi‑Fi Assist
• Auto Switch to Mobile Data
• Adaptive Connectivity หากทำให้สลับเครือข่าย
• VPN
• Private Relay
• แอปที่จัดการเครือข่ายอัตโนมัติ

เมื่อเพิ่มกล้องสำเร็จแล้วสามารถเปิดกลับและทดสอบดูภาพผ่านข้อมูลมือถือ

⑧ เปิดสิทธิ์ที่แอปต้องใช้

บน Android ให้ตรวจ

• Camera
• Location
• Nearby Devices
• Bluetooth
• Wi‑Fi
• Notifications
• Photos and Videos ตามฟังก์ชันที่ใช้

บน iPhone ให้ตรวจ

• Camera
• Local Network
• Bluetooth
• Location
• Notifications
• Photos ตามฟังก์ชันที่ใช้

สิทธิ์ Location อาจจำเป็นต่อการค้นหารายชื่อ Wi‑Fi หรืออุปกรณ์ใกล้เคียงในระบบปฏิบัติการบางเวอร์ชัน ไม่ได้หมายความว่าต้องอนุญาตตลอดเวลาเสมอไป ควรเลือกขอบเขตเท่าที่จำเป็น

⑨ นำกล้องมาใกล้เราเตอร์

ระหว่างตั้งค่าควรวางโทรศัพท์ กล้อง และเราเตอร์ใกล้กัน โดยไม่มีผนังหรือโลหะกั้น

หลีกเลี่ยง

• ตู้โลหะ
• หลังทีวี
• ใกล้ตู้เย็น
• ผนังคอนกรีตหลายชั้น
• คนละชั้นกับเราเตอร์
• จุดติดตั้งกลางแจ้งที่ห่างมาก
• ใกล้อุปกรณ์ที่สร้างสัญญาณรบกวน

หากตั้งค่าได้ข้างเราเตอร์ แต่ Offline เมื่อนำกลับจุดเดิม แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ความครอบคลุมของ Wi‑Fi ควรปรับเราเตอร์หรือเพิ่ม Access Point

⑩ นำกล้องเข้าสู่โหมดตั้งค่า

กล้องต้องอยู่ในสถานะพร้อมรับข้อมูลเครือข่าย ซึ่งอาจแสดงด้วย

• เสียงแจ้งเตือน
• เสียงซ้ำตามจังหวะ
• ไฟสถานะกะพริบ
• Hotspot ชื่อ GW_AP
• ข้อความจากแอป

วิธี Reset และระยะเวลาการกดแตกต่างกันตามรุ่น ควรใช้คู่มือที่มากับกล้อง ไม่ควรยึดจำนวนวินาทีจากกล้อง Yoosee คนละรุ่น

ก่อน Reset ให้ตรวจว่ากล้องไม่ได้กำลังอัปเดต Firmware และบันทึกการตั้งค่าที่สำคัญไว้

⑪ เพิ่มด้วย QR Code Networking

ขั้นตอนทั่วไปคือ

1. เปิด Yoosee
2. เลือกเครื่องหมายบวก
3. เลือก Add New Device
4. เลือก QR Code Networking หรือ Smart Addition
5. ยืนยัน Wi‑Fi 2.4GHz
6. ป้อนรหัสผ่าน
7. ให้แอปสร้าง QR Code
8. หันหน้าจอไปยังเลนส์กล้อง
9. รอฟังเสียงตอบรับ
10. รอจนแอปแจ้งว่าอุปกรณ์ออนไลน์
11. ตั้งชื่อและรหัสผ่านกล้อง

กล้องรุ่นเก่าบางรุ่นอาจไม่รองรับการสแกน QR Code ให้เลือก AP Connection, Fast Networking หรือวิธีอื่นที่แอปและคู่มือระบุ

⑫ กล้องสแกน QR Code ไม่ได้

ให้ตรวจ

• ลอกฟิล์มหน้าเลนส์แล้ว
• เลนส์สะอาด
• หน้าจอโทรศัพท์สะอาด
• เพิ่มความสว่างหน้าจอ
• ลดแสงสะท้อน
• QR Code แสดงเต็มจอ
• ถือโทรศัพท์นิ่ง
• ปรับระยะประมาณ 10–30 เซนติเมตรตามความสามารถของรุ่น
• กล้องอยู่ในโหมด QR Networking
• แอปได้รับสิทธิ์ Camera
• ทดลองปิด Dark Mode ชั่วคราวหาก QR Code แสดงผิดปกติ

หากไม่มีเสียงตอบรับ ให้เปลี่ยนไปใช้ AP Hotspot แทนการ Reset ซ้ำหลายครั้ง

⑬ ใช้ AP Hotspot หรือ GW_AP

กล้อง Yoosee หลายรุ่นสร้างเครือข่ายชั่วคราวที่ชื่อขึ้นต้นด้วย GW_AP

ขั้นตอนทั่วไปคือ

1. เลือก AP Connection หรือ Add a Hotspot ในแอป
2. ยืนยันว่ากล้องพร้อมตั้งค่า
3. ป้อนรหัส Wi‑Fi 2.4GHz
4. เปิดหน้า Wi‑Fi ของโทรศัพท์
5. เชื่อมเครือข่ายที่ขึ้นต้นด้วย GW_AP
6. หากแจ้งว่าไม่มีอินเทอร์เน็ต ให้เลือกเชื่อมต่อต่อไป
7. กลับเข้าแอป Yoosee
8. รอให้กล้องรับข้อมูล Wi‑Fi
9. ตั้งชื่อและรหัสผ่านอุปกรณ์

อย่าเชื่อม Hotspot ที่ไม่ตรงกับรหัสหรือฉลากของกล้อง และไม่ควรเผยแพร่ Device ID หรือ QR Code ของกล้อง

⑭ โทรศัพท์หา GW_AP ไม่เจอ

สาเหตุที่พบได้ ได้แก่

• กล้องยังไม่อยู่ใน AP Mode
• รุ่นนั้นไม่รองรับ AP Hotspot
• กล้องอยู่ไกลเกินไป
• กล้องเชื่อมเครือข่ายเดิมอยู่แล้ว
• การ Reset ไม่สำเร็จ
• โทรศัพท์ยังจำ Hotspot เก่าที่ผิดพลาด
• Wi‑Fi บนโทรศัพท์ค้าง
• ไฟเลี้ยงกล้องไม่เสถียร

ให้ทดลอง

1. ปิดและเปิด Wi‑Fi บนโทรศัพท์
2. ลืมเครือข่าย GW_AP เดิม
3. รีสตาร์ตโทรศัพท์
4. นำโทรศัพท์ใกล้กล้อง
5. ตรวจเสียงและไฟตามคู่มือ
6. Reset ตามวิธีของรุ่นนั้น
7. ใช้ QR Code หรือสาย LAN เป็นทางเลือก

⑮ ตรวจชื่อและรหัส Wi‑Fi

ชื่อหรือรหัสที่กล้องไม่สามารถประมวลผลได้อาจทำให้เชื่อมต่อไม่สำเร็จ

เพื่อทดสอบ ควรใช้

• ชื่อ Wi‑Fi ภาษาอังกฤษและตัวเลข
• ชื่อที่ไม่ซ่อน
• รหัสผ่านแข็งแรงแต่พิมพ์ได้ถูกต้อง
• ไม่มีช่องว่างต้นหรือท้าย
• ไม่มีการคัดลอกอักขระเกินมา
• ตัวพิมพ์ใหญ่และเล็กตรงกัน

ไม่ควรปิดรหัสผ่าน Wi‑Fi เพื่อให้กล้องเชื่อมต่อได้ เพราะจะเปิดเครือข่ายให้บุคคลอื่นใช้งาน

⑯ ตรวจ WPA2, DHCP และ Access Control

ให้ตรวจที่เราเตอร์ว่า

• ใช้ WPA2 หรือโหมดที่กล้องรองรับ
• ไม่ได้ใช้ WPA3 Only หากกล้องรุ่นเก่าไม่รองรับ
• DHCP เปิดทำงาน
• IP Pool ยังไม่เต็ม
• ไม่มี MAC Filtering บล็อกกล้อง
• Access Control อนุญาตอุปกรณ์ใหม่
• Guest Network ไม่ได้เปิด AP Isolation
• Parental Controls ไม่ได้ Pause กล้อง
• จำนวนอุปกรณ์ไม่เกินข้อจำกัด
• Firewall ไม่มีกฎที่เพิ่มเองและบล็อกกล้อง

ไม่ควรปิด Firewall ทั้งหมด ให้ปรับเฉพาะกฎที่บล็อกกล้องโดยไม่ตั้งใจ

⑰ เพิ่มกล้องผ่านสาย LAN

ถ้ากล้องมีพอร์ต Ethernet สามารถทดลองต่อสายกับเราเตอร์

ขั้นตอนทั่วไปคือ

1. ต่อสายจากกล้องไปยังพอร์ต LAN
2. รอให้กล้องได้รับ IP Address
3. เชื่อมโทรศัพท์กับ Wi‑Fi ของเราเตอร์เดียวกัน
4. เปิด Yoosee
5. เลือก Add Online หรือ Wired Connection
6. เลือกกล้องที่ค้นพบ
7. ตั้งชื่อและรหัสผ่าน

ถ้าเพิ่มผ่านสายได้ แสดงว่ากล้องและบัญชียังทำงาน ปัญหาน่าจะอยู่ที่ Wi‑Fi หรือขั้นตอนส่งข้อมูลเครือข่าย

⑱ กล้องแจ้งว่า Online แล้วแต่ไม่ปรากฏในแอป

ให้ทดลอง

• รีเฟรช Device List
• ตรวจว่าล็อกอินบัญชีถูกต้อง
• ค้นหาอุปกรณ์ใน LAN
• ใช้ Add Online หากแอปรองรับ
• ตรวจ Device ID
• รีสตาร์ตแอป
• ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่เมื่อจำรหัสผ่านได้
• ตรวจว่าอุปกรณ์ผูกกับบัญชีอื่นหรือไม่
• ทดสอบโทรศัพท์อีกเครื่องผ่านการแชร์ที่ถูกต้อง

อย่าเพิ่มด้วยรหัสผ่านเริ่มต้นที่คาดเดาง่าย เมื่อกล้องปรากฏแล้วควรตั้งรหัสผ่านอุปกรณ์ใหม่ทันที

⑲ กล้องถูกผูกกับบัญชีอื่น

หากแอปแจ้งว่าอุปกรณ์ถูก Bound หรือ Added by another account ต้องให้เจ้าของบัญชีเดิม

• เปิด Device Settings
• เลือก Delete Device หรือ Unbind
• ยืนยันการนำอุปกรณ์ออก
• ยกเลิก Device Sharing เดิม
• แจ้งเมื่อดำเนินการเสร็จ

หากติดต่อเจ้าของเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ขายหรือ Yoosee Support พร้อมหลักฐานการซื้อและข้อมูลที่ระบบร้องขอ

Factory Reset อาจล้าง Wi‑Fi ภายในกล้อง แต่ไม่รับประกันว่าจะลบการผูกบัญชีบน Cloud จึงไม่ควรใช้บริการข้ามบัญชีที่ไม่เป็นทางการ

⑳ เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วกล้องหายทำอย่างไร

ไม่จำเป็นต้อง Reset กล้องทันที ให้

1. ติดตั้ง Yoosee จากแหล่งทางการ
2. เข้าสู่บัญชีเดิม
3. เลือก Region เดิม
4. ตรวจ Device List
5. ตรวจข้อความคำเชิญ
6. ให้เจ้าของแชร์กล้องมายังบัญชีใหม่ หากใช้คนละบัญชี
7. ตรวจสิทธิ์แอป
8. ทดสอบ Live View

การเปลี่ยนโทรศัพท์ไม่ทำให้กล้องหลุดจากบัญชีเดิมโดยอัตโนมัติ หากกล้องหายมักเกิดจากเข้าสู่บัญชีหรือ Region ไม่ตรงกัน

㉑ ดูในบ้านได้แต่ดูนอกบ้านไม่ได้

ให้ทดสอบ

1. ดูผ่าน Wi‑Fi บ้าน
2. ปิด Wi‑Fi โทรศัพท์
3. เปิดข้อมูลมือถือ
4. ปิด VPN ชั่วคราว
5. เปิด Yoosee และดูภาพ
6. ทดลองเครือข่ายอื่นที่ไว้ใจได้

หากดูได้เฉพาะในบ้าน อาจหมายถึง

• กล้องยังทำงานแบบ LAN หรือ Stand-alone
• กล้องไม่ได้เชื่อมอินเทอร์เน็ต
• บัญชี Cloud ยังเพิ่มไม่สมบูรณ์
• โทรศัพท์ไม่อนุญาตข้อมูลมือถือให้แอป
• VPN หรือ DNS รบกวน
• เราเตอร์ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ไม่ควรเปิดพอร์ตเข้ากล้องบนเราเตอร์โดยไม่จำเป็น เพราะเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

㉒ ตั้งค่าความปลอดภัยหลังเชื่อมต่อสำเร็จ

• เปลี่ยนรหัสผ่านอุปกรณ์
• ใช้รหัสไม่ซ้ำกับบัญชีและ Wi‑Fi
• เปลี่ยนรหัสผ่าน Yoosee หากคาดเดาง่าย
• ตรวจ Device Sharing
• ลบผู้ใช้ที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ไม่ใช้บัญชีหลักร่วมกันหลายคน
• ไม่โพสต์ Device ID หรือ QR Code
• อัปเดต Firmware ผ่านแอป
• ตรวจสิทธิ์ไมโครโฟนและกล้อง
• ตั้งแจ้งเตือนเมื่อกล้อง Offline
• ตรวจอุปกรณ์บนเราเตอร์
• ไม่เปิด Remote Port โดยไม่จำเป็น
• ไม่ติดกล้องในพื้นที่ส่วนตัวที่ไม่เหมาะสม
• ทดสอบ Live View, Playback และ Notification
• สำรองคลิปสำคัญก่อน Reset หรือ Format Card

Checklist กล้อง Yoosee เชื่อมมือถือไม่ได้

• ใช้แอป Yoosee จากแหล่งทางการ
• เข้าสู่บัญชีและ Region ที่ถูกต้อง
• กล้องได้รับไฟปกติ
• โทรศัพท์เชื่อม 2.4GHz
• แยกชื่อ 2.4GHz กับ 5GHz แล้ว
• ปิดข้อมูลมือถือและ VPN ชั่วคราว
• เปิดสิทธิ์แอปที่จำเป็น
• นำกล้องใกล้เราเตอร์
• กล้องอยู่ใน Configuration Mode
• ทดลอง QR Code Networking แล้ว
• ทดลอง AP Hotspot หรือ GW_AP แล้ว
• ตรวจชื่อและรหัส Wi‑Fi แล้ว
• ตรวจ WPA2 และ DHCP แล้ว
• ตรวจ Access Control แล้ว
• ทดลองสาย LAN หากรุ่นรองรับ
• ตรวจว่ากล้องผูกบัญชีอื่นหรือไม่
• Reset และเพิ่มใหม่เป็นขั้นตอนท้าย
• ตั้งรหัสผ่านกล้องใหม่แล้ว
• ทดสอบการดูผ่านข้อมูลมือถือแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

Yoosee รองรับ Wi‑Fi 5GHz หรือไม่

กล้องหลายรุ่นรองรับเฉพาะ 2.4GHz แต่ควรตรวจสเปกของรุ่นนั้น หากระบุ 2.4GHz Only จะไม่สามารถเชื่อม 5GHz ได้

GW_AP คืออะไร

โดยทั่วไปเป็น Hotspot ชั่วคราวที่กล้องสร้างขึ้นสำหรับส่งข้อมูล Wi‑Fi โทรศัพท์อาจแจ้งว่าไม่มีอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นเรื่องปกติระหว่างตั้งค่า

กล้องสแกน QR Code ไม่ได้ทำอย่างไร

เพิ่มความสว่าง ลดแสงสะท้อน เช็ดเลนส์ ปรับระยะ และตรวจว่ารุ่นรองรับ QR Networking หากยังไม่ได้ให้ใช้ AP Hotspot หรือ Wired Connection

เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วต้อง Reset กล้องหรือไม่

ไม่ต้อง หากเข้าสู่บัญชี Yoosee เดิม กล้องควรอยู่ใน Device List หากใช้บัญชีใหม่ให้เจ้าของแชร์กล้องผ่านระบบของแอป

กล้องถูกผูกกับบัญชีเดิม Reset แล้วใช้ได้หรือไม่

อาจยังติดการผูกบน Cloud ต้องให้เจ้าของเดิม Unbind หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานความเป็นเจ้าของ

ดูผ่าน Wi‑Fi ได้แต่ข้อมูลมือถือดูไม่ได้เพราะอะไร

กล้องอาจยังไม่ได้ออนไลน์กับ Cloud แอปไม่ได้รับสิทธิ์ใช้ข้อมูลมือถือ หรือ VPN รบกวน ให้ทดสอบเครือข่ายและตรวจบัญชี

Reset กล้องแล้ว Memory Card จะหายหรือไม่

ขึ้นอยู่กับรุ่น การ Reset อาจไม่ฟอร์แมตการ์ดเสมอไป แต่ควรสำรองคลิปสำคัญก่อน เพราะการตั้งค่าบันทึกและการเข้าถึงอาจเปลี่ยน

กล้อง Online แล้วแต่แอปหาไม่เจอทำอย่างไร

รีเฟรช Device List ตรวจบัญชีและ Region ใช้ Add Online หรือค้นหาใน LAN และตรวจว่ากล้องผูกบัญชีอื่นหรือไม่

ควรให้สมาชิกใช้รหัสบัญชีเดียวกันหรือไม่

ไม่ควร ควรใช้ Device Sharing ภายในแอปเพื่อกำหนดและยกเลิกสิทธิ์ได้ง่ายกว่า

สรุป

กล้อง Yoosee เชื่อมต่อมือถือไม่ได้ควรเริ่มจากตรวจแอป บัญชี ไฟเลี้ยง และ Wi‑Fi 2.4GHz จากนั้นปิดข้อมูลมือถือกับ VPN ชั่วคราว เปิดสิทธิ์ที่จำเป็น และเพิ่มกล้องผ่าน QR Code Networking

แนวทางจาก comsiam คือถ้า QR Code ไม่สำเร็จให้เปลี่ยนไปใช้ AP Hotspot ที่ขึ้นต้นด้วย GW_AP หรือทดลองต่อสาย LAN หากรุ่นรองรับ ส่วนกล้องที่ติดบัญชีเดิมต้องให้เจ้าของ Unbind ไม่ควรพยายามข้ามระบบ หลังเชื่อมต่อสำเร็จต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ ตรวจ Device Sharing และทดสอบดูภาพทั้งผ่าน Wi‑Fi กับข้อมูลมือถือ