บัญชี Google ถูกลบไปแล้ว ยังขอกู้คืนได้ไหม?

บัญชี Google ที่เพิ่งถูกลบอาจกู้คืนได้ โดยเริ่มจากขั้นตอนกู้คืนบัญชีและตอบคำถามเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี แต่ถ้าลบไปนานแล้ว Google ระบุว่าอาจกู้คืนไม่ได้ และไม่มีระยะเวลาตายตัวที่รับประกันว่าบัญชีจะกู้คืนสำเร็จ

วิธีลองกู้คืนบัญชี Google ที่ถูกลบ

① เริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีทันที

ไปที่หน้ากู้คืนบัญชี Google แล้วกรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ถูกลบ จากนั้นทำตามคำถามและขั้นตอนยืนยันตัวตนที่แสดง

หากระบบยืนยันได้ว่าเป็นบัญชีของคุณ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่เคยใช้กับบัญชีนี้ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ Gmail, Google Drive และบริการอื่นที่เชื่อมกับบัญชี

② เตรียมข้อมูลที่ใช้ยืนยันความเป็นเจ้าของ

ตอบคำถามให้ครบตามข้อมูลที่จำได้ โดยเฉพาะรหัสผ่านเดิมที่เคยใช้และข้อมูลติดต่อสำหรับรับข้อความจาก Google หากไม่แน่ใจคำตอบ ให้เลือกคำตอบที่คิดว่าถูกต้องที่สุด อย่ากรอกข้อมูลของบัญชีอื่นแทน

ComSiam แนะนำให้ลองกู้คืนจากอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และสถานที่ที่คุณเคยใช้บัญชีนั้นเป็นประจำ เพื่อช่วยให้กระบวนการตรวจสอบมีข้อมูลประกอบที่คุ้นเคย

หากกู้คืนไม่สำเร็จ ควรตรวจอะไร

① ตรวจว่าเป็นบัญชีถูกลบหรือบัญชีถูกปิดใช้งาน

หากหน้าลงชื่อเข้าใช้แจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน ให้ทำตามคำอธิบายและตัวเลือกอุทธรณ์ที่ Google แสดง กรณีบัญชีถูกปิดใช้งานต่างจากกรณีที่เจ้าของลบบัญชีเอง

② แยกบัญชีส่วนตัวออกจากบัญชีองค์กร

หากเป็นบัญชี Google Workspace ที่ทำงานหรือโรงเรียนจัดการ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร เพราะขั้นตอนกู้คืนบัญชีส่วนตัวอาจใช้ไม่ได้กับบัญชีที่องค์กรควบคุม

③ หากลบไปนานแล้ว

หาก Google ไม่พบหรือไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ อาจหมายความว่าบัญชีถูกลบไปนานจนกู้คืนไม่ได้แล้ว Google ไม่รับประกันว่าข้อมูลและบริการทั้งหมดจะกลับมาครบ แม้กู้คืนบัญชีสำเร็จ

ระวังบริการรับกู้บัญชี

อย่าบอกรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลกู้คืนแก่ผู้ที่อ้างว่าสามารถกู้บัญชีให้ได้ ให้ทำรายการผ่านขั้นตอนของ Google เท่านั้น และอย่าจ่ายเงินให้บริการที่สัญญาว่าจะกู้คืนบัญชีได้แน่นอน

สรุป

บัญชี Google ที่เพิ่งถูกลบอาจกู้คืนได้ ให้เริ่มจากขั้นตอนกู้คืนบัญชีและยืนยันความเป็นเจ้าของโดยเร็ว หากลบไปนานแล้วอาจกู้คืนไม่ได้ และไม่มีระยะเวลาที่รับประกันผล หากเป็นบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ ComSiam แนะนำให้ตรวจอีเมลและข้อมูลกู้คืนให้ถูกบัญชีก่อนเริ่มคำขอ