เข้า Google Drive ไม่ได้เพราะบัญชีถูกล็อก ต้องแก้ตรงไหน?

หากเข้า Google Drive ไม่ได้ ให้ตรวจว่าบัญชี Google ทั้งบัญชีถูกล็อกหรือมีปัญหาเฉพาะ Drive หากลงชื่อเข้าใช้ Gmail และบริการ Google อื่นไม่ได้ด้วย ให้กู้คืนบัญชีหรือทำตามขั้นตอนอุทธรณ์เมื่อบัญชีถูกปิดใช้งาน แต่ถ้าใช้บริการอื่นได้และติดปัญหาเฉพาะ Drive ให้ตรวจบัญชีที่เลือกและสอบถามผู้ดูแลระบบ หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

ตรวจสอบก่อนว่าบัญชี Google ถูกล็อกจริงหรือไม่

① ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในเบราว์เซอร์

เปิด Gmail หรือหน้าบัญชี Google ด้วยเบราว์เซอร์ แล้วเลือกบัญชีเดียวกับที่ใช้เปิด Drive

• หากมีข้อความว่าลืมรหัสผ่านหรือยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้เริ่มกู้คืนบัญชี Google
• หากมีข้อความว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน ให้เปิดอ่านเหตุผลและตัวเลือกที่แสดง
• หาก Gmail ใช้ได้ แต่ Drive เข้าไม่ได้ ให้ตรวจว่ากำลังเลือกบัญชีถูกต้องหรือไม่ และลองเปิด Drive ด้วยบัญชีเดิม

ComSiam แนะนำให้จดข้อความแจ้งเตือนให้ตรงตามที่ปรากฏ เพราะวิธีแก้บัญชีถูกปิดใช้งานต่างจากปัญหาสิทธิ์เข้าใช้ Drive หรือปัญหารหัสผ่าน

วิธีแก้เมื่อเข้า Google Drive ไม่ได้

① หากลืมรหัสผ่านหรือยืนยันบัญชีไม่ได้

เริ่มจากกระบวนการกู้คืนบัญชี Google ตอบคำถามตามจริง และใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชี หากกู้คืนสำเร็จ ให้กลับไปลงชื่อเข้าใช้ Google Drive ด้วยบัญชีเดิม

② หาก Google แจ้งว่าบัญชีถูกปิดใช้งาน

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผ่านเบราว์เซอร์เพื่อดูเหตุผลและตรวจว่ามีปุ่ม เริ่มอุทธรณ์ หรือ Start Appeal หรือไม่ หากมี ให้ทำตามคำแนะนำและส่งคำขอผ่านขั้นตอนที่ Google แสดง การส่งคำขอไม่ได้รับประกันว่าบัญชีจะได้รับการคืนสิทธิ์

③ หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีถูกระงับ หรือมีการปิดบริการ Google Drive สำหรับบัญชีของคุณหรือไม่ ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสถานะและแจ้งว่าต้องดำเนินการอย่างไรต่อ

④ หากเข้า Google บริการอื่นได้ แต่ Drive ยังใช้ไม่ได้

ตรวจชื่อบัญชีและอีเมลที่แสดงใน Drive ว่าตรงกับบัญชีที่มีไฟล์หรือสิทธิ์เข้าถึงหรือไม่ หากเป็นบัญชี Workspace ให้ถามผู้ดูแลว่ามีการจำกัด Drive หรือบัญชีหรือไม่ หากยังแก้ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Google หรือผู้ดูแลระบบตามประเภทบัญชี

หลังกลับเข้า Drive ได้แล้ว

ตรวจรายการไฟล์และบัญชีที่ใช้งาน รวมถึงอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ หากพบกิจกรรมหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้ทำตามขั้นตอนรักษาความปลอดภัยบัญชีของ Google และอัปเดตรหัสผ่านหรือข้อมูลกู้คืนตามความเหมาะสม ComSiam แนะนำให้ตรวจว่าข้อมูลกู้คืนยังใช้ได้ เพื่อช่วยลดปัญหาเมื่อบัญชีถูกล็อกอีกครั้ง

สรุป

เมื่อเข้า Google Drive ไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าถูกล็อกทั้งบัญชีหรือมีปัญหาเฉพาะ Drive ถ้าลืมรหัสผ่านให้กู้คืนบัญชี ถ้าบัญชีถูกปิดใช้งานให้ทำตามตัวเลือกอุทธรณ์ที่ Google แสดง และถ้าเป็นบัญชีองค์กรให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ การกู้คืนหรืออุทธรณ์ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ Google จึงไม่รับประกันผลลัพธ์