เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วเข้า Gmail ที่ทำงานไม่ได้

บัญชี Gmail ของที่ทำงานหรือโรงเรียนมักเป็นบัญชี Google Workspace ที่องค์กรจัดการ หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน แอป Gmail หรือโปรแกรมอีเมลอื่นอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หรือทำตามข้อกำหนดความปลอดภัยขององค์กร

วิธีแก้ปัญหาทีละขั้น

① ทดสอบลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Gmail บนเว็บ

เปิด Gmail ในเบราว์เซอร์ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ทำงานและรหัสผ่านใหม่ หากเข้าได้ แสดงว่าบัญชียังใช้ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่แอปหรือโปรแกรมอีเมลบนอุปกรณ์

② ตรวจอีเมลและรหัสผ่านที่ใช้

ตรวจว่าเลือกบัญชีที่ทำงาน ไม่ใช่บัญชี Gmail ส่วนตัว และกรอกรหัสผ่านใหม่ให้ถูกต้อง หากองค์กรใช้ระบบลงชื่อเข้าใช้ของบริษัท ให้ทำตามหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือการยืนยันเพิ่มเติมที่องค์กรกำหนด

③ ลงชื่อเข้าใช้แอป Gmail ใหม่

เปิดแอป Gmail แล้วทำตามข้อความแจ้งให้ยืนยันบัญชีหรือใส่รหัสผ่านใหม่ หากยังไม่สำเร็จ ให้ปิดและเปิดแอปอีกครั้ง แล้วตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการซิงก์บัญชี

④ ถ้าใช้ Outlook หรือโปรแกรมอีเมลอื่น

หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน อาจต้องกรอกข้อมูลบัญชีใหม่หรือเพิ่มบัญชี Gmail ในโปรแกรมอีกครั้ง หากมีตัวเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google” ให้เลือกวิธีนี้แทนการกรอกรหัสผ่านในหน้าตั้งค่าแบบเดิม

⑤ ติดต่อผู้ดูแลระบบเมื่อระบบปฏิเสธรหัสผ่าน

หาก Gmail บนเว็บก็เข้าไม่ได้ หรือมีข้อความว่าต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ ให้ติดต่อฝ่ายไอทีหรือผู้ดูแล Google Workspace ขององค์กร ผู้ดูแลอาจต้องตรวจสถานะบัญชี รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือช่วยแก้ข้อกำหนดการลงชื่อเข้าใช้

ถ้าเข้าได้แล้ว ควรตรวจอะไรต่อ?

ตรวจว่าแอปและอุปกรณ์ที่จำเป็นซิงก์อีเมลได้ตามปกติ หากองค์กรกำหนดการยืนยันสองขั้นตอน ให้ตั้งค่าหรือยืนยันตามนโยบายขององค์กร อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง

ComSiam แนะนำให้ทดสอบบัญชีผ่าน Gmail บนเว็บก่อน เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่บัญชีหรือแอป เมื่อเข้าใช้งานได้แล้ว ComSiam แนะนำให้อัปเดตรหัสผ่านใหม่ในอุปกรณ์และโปรแกรมอีเมลที่ใช้กับงาน

สรุป

ลองลงชื่อเข้าใช้ Gmail บนเว็บด้วยรหัสผ่านใหม่ก่อน หากเข้าได้ ให้ยืนยันบัญชีใหม่ในแอปหรือโปรแกรมอีเมลที่ใช้ หากเข้าเว็บไม่ได้หรือระบบแจ้งให้ติดต่อผู้ดูแล ให้ขอความช่วยเหลือจากฝ่ายไอทีหรือผู้ดูแล Google Workspace