ลืมชื่อผู้ใช้ Google Workspace ค้นคืนได้อย่างไร?

ชื่อผู้ใช้ Google Workspace มักเป็นอีเมลขององค์กร เช่น ชื่อ@บริษัท.com บัญชีนี้จัดการโดยบริษัทหรือโรงเรียน จึงควรเริ่มจากตรวจอุปกรณ์และอีเมลเก่าที่เคยใช้ แล้วติดต่อผู้ดูแลระบบหากยังหาไม่พบ

วิธีค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชีองค์กร

① ตรวจอุปกรณ์และแอปที่ยังลงชื่อเข้าใช้

เปิด Gmail, Google Drive หรือแอป Google บนอุปกรณ์ที่เคยใช้ แล้วแตะรูปโปรไฟล์เพื่อดูอีเมลบัญชีที่กำลังใช้งานอยู่ ตรวจรายการบัญชีในเมนูการตั้งค่าโทรศัพท์ด้วย

② ค้นหาอีเมลเก่าจากองค์กร

ตรวจกล่องจดหมายส่วนตัวหรืออุปกรณ์ที่ยังเข้าถึงได้ โดยค้นหาชื่อบริษัท โรงเรียน หรือคำว่า Google Workspace อีเมลเก่าจากเพื่อนร่วมงานหรือฝ่ายไอทีอาจแสดงชื่อผู้ใช้ของบัญชีองค์กรไว้

③ ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายไอที

หากยังหาไม่พบ ให้ติดต่อผู้ดูแล Google Workspace ขององค์กร แจ้งชื่อจริง แผนก หรือข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบบัญชีได้ ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้สามารถค้นหาบัญชีใน Admin Console และแจ้งชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องได้

④ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบเอง

ให้ตรวจสอบบัญชีผู้ดูแลระบบที่ใช้งานกับโดเมนองค์กร หากจำชื่อผู้ใช้ผู้ดูแลระบบไม่ได้ ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชีผู้ดูแลระบบของ Google Workspace ซึ่งแตกต่างจากการค้นหาบัญชีผู้ใช้ทั่วไป

ทำไมค้นหาบัญชีแบบ Gmail ส่วนตัวอาจใช้ไม่ได้?

บัญชีองค์กรอยู่ภายใต้การจัดการของผู้ดูแลระบบ และบางองค์กรจำกัดการตั้งค่ากู้คืนหรือการเปลี่ยนข้อมูลบัญชี ดังนั้นขั้นตอนค้นหาชื่อผู้ใช้ของบัญชีส่วนตัวอาจไม่สามารถค้นหาบัญชี Workspace ให้ได้ ให้ใช้ช่องทางขององค์กรเป็นหลัก

ComSiam แนะนำให้บันทึกอีเมลองค์กรไว้ในที่ปลอดภัย และเพิ่มอีเมลสำรองตามนโยบายที่ผู้ดูแลระบบอนุญาต หากพบชื่อบัญชีแล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจว่าบัญชีนั้นยังใช้งานและมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่ต้องการหรือไม่

สรุป

เริ่มจากตรวจบัญชีในแอป Google และค้นหาอีเมลเก่าจากองค์กร หากยังไม่พบ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายไอที เพราะผู้ดูแลระบบสามารถค้นหาบัญชีผู้ใช้ในระบบองค์กรได้