ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตรหัสผ่าน Google Workspace ได้อย่างไร?

ผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้สามารถค้นหาบัญชีใน Google Admin Console และตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ผู้ใช้ได้ หากไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็น ตัวเลือกจัดการรหัสผ่านอาจไม่แสดง

ขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านให้ผู้ใช้

① ลงชื่อเข้าใช้ Admin Console

เปิด Admin Console ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบขององค์กร บัญชีนี้ต้องมีสิทธิ์จัดการผู้ใช้ ไม่ใช่เพียงบัญชี Gmail ทั่วไป

② ค้นหาบัญชีผู้ใช้

ไปที่ ไดเรกทอรี > ผู้ใช้ แล้วค้นหาผู้ใช้ด้วยชื่อหรืออีเมลขององค์กร เลือกบัญชีที่ต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน ตรวจสอบชื่อและอีเมลให้แน่ใจก่อนดำเนินการ

③ เลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน

เปิดหน้าบัญชีผู้ใช้ แล้วเลือกตัวเลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน ตั้งรหัสผ่านชั่วคราวหรือใช้ตัวเลือกที่ระบบจัดให้ แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง

④ แจ้งผู้ใช้ผ่านช่องทางที่ปลอดภัย

แจ้งให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่ และเปลี่ยนเป็นรหัสผ่านที่ตนเองเลือกเมื่อระบบร้องขอ อย่าส่งรหัสผ่านชั่วคราวผ่านช่องทางเดียวกับอีเมลบัญชีที่กำลังกู้ ควรแจ้งผ่านช่องทางอื่นที่องค์กรกำหนด

ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้หลังรีเซ็ต

ให้ตรวจว่าใช้อีเมลบัญชีองค์กรและรหัสผ่านล่าสุดถูกต้องหรือไม่ หากระบบขอการยืนยันสองขั้นตอน ผู้ใช้ต้องทำตามวิธียืนยันที่ตั้งไว้ หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงวิธีนั้น ผู้ดูแลระบบควรตรวจการตั้งค่าความปลอดภัยและนโยบายขององค์กร แทนการให้ผู้ใช้แชร์รหัสยืนยัน

หากบัญชีที่ต้องกู้คือบัญชีผู้ดูแลระบบเอง ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบโดยเฉพาะ หรือขอให้ผู้ดูแลระบบรายอื่นที่มีสิทธิ์ช่วยเหลือ

ComSiam แนะนำให้ผู้ดูแลบันทึกว่ามีการรีเซ็ตรหัสผ่านให้บัญชีใดและเมื่อใด พร้อมแจ้งผู้ใช้ผ่านช่องทางที่ตรวจสอบได้ หลังผู้ใช้กลับเข้าได้แล้ว ComSiam แนะนำให้ตรวจข้อมูลกู้คืนและการยืนยันสองขั้นตอนตามนโยบายองค์กร

สรุป

ผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้า Admin Console ค้นหาผู้ใช้ใน ไดเรกทอรี > ผู้ใช้ เปิดบัญชี แล้วเลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน จากนั้นแจ้งผู้ใช้ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่ผ่านช่องทางที่ปลอดภัย