หลอกให้แชร์หน้าจอระหว่างเปิดแอปธนาคาร ป้องกันเงินถูกโอนอย่างไร

มิจฉาชีพอาจอ้างว่าต้องช่วยตรวจสอบบัญชี รับเงินคืน หรือยืนยันตัวตน แล้วชวนให้วิดีโอคอลและแชร์หน้าจอระหว่างเปิดแอปธนาคาร เมื่อแชร์หน้าจอ อีกฝ่ายอาจเห็นข้อมูลที่แสดงบนมือถือ รวมถึงข้อความแจ้งเตือนหรือรหัสยืนยันที่ปรากฏระหว่างใช้งาน

ComSiam ขอเตือนว่า อย่าแชร์หน้าจอหรือเปิดแอปธนาคารตามคำสั่งของคนที่ติดต่อมาเอง โดยเฉพาะเมื่ออีกฝ่ายเร่งให้ทำธุรกรรมหรือขอรหัสลับ

① แชร์หน้าจอแล้วเกิดความเสี่ยงอะไรได้บ้าง?

การแชร์หน้าจอทำให้อีกฝ่ายมองเห็นสิ่งที่ปรากฏบนโทรศัพท์ หากคุณเปิดแอปธนาคาร พิมพ์ PIN หรือได้รับ OTP ระหว่างแชร์ คนในสายอาจเห็นข้อมูลเหล่านั้น หรือชี้นำให้กดอนุมัติรายการที่คุณไม่ได้ตั้งใจทำ

บางกลโกงไม่ได้หยุดแค่การดูหน้าจอ แต่อาจให้ติดตั้งแอปควบคุมระยะไกล แล้วขอรหัสเชื่อมต่อหรือสิทธิ์เพิ่มเติมด้วย อย่างไรก็ตาม การแชร์หน้าจอเพียงอย่างเดียวไม่ได้แปลว่าเงินจะถูกโอนออกทันที ความเสี่ยงขึ้นอยู่กับข้อมูลและสิทธิ์ที่ถูกเปิดเผย รวมถึงการกระทำที่ผู้ใช้ถูกหลอกให้ทำต่อ

ธนาคารแห่งประเทศไทยและหน่วยงานรัฐเตือนถึงกลโกงที่หลอกให้แชร์หน้าจอหรือติดตั้งแอปควบคุมเครื่อง เพื่อเข้าถึงข้อมูลและทำธุรกรรมแทนเหยื่อ

② ใครขอให้แชร์หน้าจอ ให้หยุดและตรวจสอบ

อย่าทำตาม หากคนในสาย:

• อ้างเป็นธนาคาร ตำรวจ หน่วยงานรัฐ หรือเจ้าหน้าที่บริษัท
• บอกให้เปิดแอปธนาคารระหว่างวิดีโอคอล
• ขอให้แสดง PIN, OTP หรือข้อความแจ้งเตือนบนหน้าจอ
• ให้ติดตั้งแอปรีโมตหรืออ่านรหัสเชื่อมต่อให้ฟัง
• สั่งให้กดอนุมัติ โอนเงิน หรือทำรายการเพื่อ “ตรวจสอบบัญชี”
• ห้ามวางสายหรือห้ามปรึกษาคนใกล้ตัว

ให้วางสายก่อน แล้วโทรกลับหาหน่วยงานผ่านหมายเลขทางการที่ค้นหาเอง ตำรวจเตือนถึงกลโกงที่ชวนวิดีโอคอล แชร์หน้าจอ และหลอกขอข้อมูลเพื่อเข้าถึงแอปธนาคาร

③ วิธีป้องกันก่อนเกิดเหตุ

1. อย่าแชร์หน้าจอระหว่างเปิดแอปธนาคาร หากไม่ได้เป็นผู้เริ่มการช่วยเหลือและตรวจสอบผู้ให้บริการแล้ว
2. อย่าบอก OTP, PIN หรือรหัสผ่าน แม้อีกฝ่ายจะเห็นหน้าจอหรืออ้างว่าต้องใช้ยืนยันตัวตน
3. ไม่ติดตั้งแอปควบคุมระยะไกลตามลิงก์ที่คนแปลกหน้าส่งมา
4. ปิดการแสดงตัวอย่างข้อความบนหน้าจอล็อก เพื่อลดโอกาสที่รหัสหรือข้อมูลจะปรากฏให้เห็น
5. หากต้องให้คนที่ไว้ใจช่วยดูมือถือ ให้ปิดแอปธนาคารและซ่อนข้อมูลส่วนตัวก่อน
6. ตั้งการแจ้งเตือนธุรกรรมและวงเงินให้เหมาะกับการใช้งาน เพื่อสังเกตความผิดปกติได้เร็ว

④ ถ้ากำลังแชร์หน้าจออยู่ ให้ทำอย่างไร?

• กด หยุดแชร์หน้าจอ (Stop sharing) ในแอปวิดีโอคอลทันที
• วางสายและอย่ากดอนุมัติรายการใด ๆ
• หากหยุดแชร์ไม่ได้ ให้ปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราว
• ถ้าเคยเปิดแอปธนาคารหรือเห็น OTP ระหว่างแชร์ ให้ใช้โทรศัพท์อีกเครื่องติดต่อธนาคาร
• ตรวจรายการโอนและแจ้งธนาคารทันทีหากพบธุรกรรมที่ไม่ได้ทำ

ชื่อปุ่มหยุดแชร์อาจต่างกันตามแอปและรุ่นโทรศัพท์ หากไม่แน่ใจ ให้จบสายและปิดการเชื่อมต่อก่อน

⑤ ถ้าเผลอโอนเงินหรือเปิดเผยข้อมูลไปแล้ว

1. โทรหาธนาคารผ่านหมายเลขทางการเพื่อแจ้งเหตุและขอให้ตรวจสอบหรือระงับธุรกรรมที่เสี่ยง
2. เปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หากสงสัยว่ามีคนเห็นหรือได้ข้อมูลไป
3. หากติดตั้งแอปรีโมต ให้หยุดใช้โทรศัพท์ทำธุรกรรม ติดต่อธนาคารจากอุปกรณ์อีกเครื่อง แล้วขอความช่วยเหลือในการตรวจและถอนแอป
4. เก็บข้อความ เบอร์โทร ลิงก์ ชื่อแอป และภาพหน้าจอไว้เป็นหลักฐาน
5. หากมีเงินถูกโอนออก ให้โทร AOC 1441 เพื่อขอคำแนะนำโดยเร็ว

ComSiam สรุปว่าแชร์หน้าจอแล้วอีกฝ่ายอาจเห็นข้อมูลที่คุณกำลังใช้ อย่าเปิดแอปธนาคารหรือเปิดเผยรหัสลับให้คนที่ติดต่อมาเอง หากเผลอแชร์ไปแล้ว ให้หยุดสายและติดต่อธนาคารจากอุปกรณ์อื่น