Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่าน Disney+ ให้ใช้ตัวเลือกส่งรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี MyDisney จากนั้นกรอกรหัสและตั้งรหัสผ่านใหม่ การเปลี่ยนรหัสผ่าน Disney+ จะเปลี่ยนข้อมูลล็อกอิน MyDisney ที่ใช้กับบริการอื่นในเครือ Disney ด้วย
① รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านเว็บไซต์หรือแอป Disney+
- เปิด DisneyPlus.com หรือแอป Disney+ แล้วเลือก Log in
- กรอกอีเมลที่ใช้สมัครหรือเข้าสู่ระบบ แล้วเลือก Continue
- เลือก Having trouble logging in? Send a one-time code
- เปิดอีเมลจาก Disney+ ที่มีรหัสยืนยัน 6 หลัก
- กรอกรหัสในเว็บไซต์หรือแอป แล้วเลือก Continue
- ตั้งรหัสผ่านใหม่และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รหัสยืนยันมีอายุจำกัด หากหมดอายุ ให้ขอรหัสใหม่แทนการใช้รหัสเก่า
② ไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล
- ตรวจว่าใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชี MyDisney ถูกต้อง
- ตรวจกล่อง Spam หรือ Junk
- รอสักครู่ เพราะอีเมลอาจใช้เวลาส่งถึง 15 นาที
- เลือก Resend เพื่อส่งรหัสใหม่
- ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับ และกรอกก่อนหมดอายุ
หากยังไม่ได้รับรหัสหลังตรวจทุกข้อ ให้ติดต่อ Disney+ Support เพื่อขอความช่วยเหลือ
③ ลืมอีเมลหรือชำระผ่านผู้ให้บริการอื่น
หากจำอีเมล MyDisney ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Disney+ เพื่อค้นหาหรืออัปเดตข้อมูลล็อกอิน อย่าสร้างบัญชีใหม่ก่อนตรวจสอบบัญชีเดิม เพราะอาจทำให้สับสนเรื่องสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
ถ้าสมัคร Disney+ ผ่านผู้ให้บริการรายอื่นและจำข้อมูลล็อกอินไม่ได้ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการหรือคู่ค้าด้านการเรียกเก็บเงินที่จัดแพ็กเกจให้
④ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่
- ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น
- ตรวจว่าเข้า Disney+ และบริการ MyDisney ที่เกี่ยวข้องได้ตามปกติ
- หากสงสัยว่ามีผู้อื่นใช้บัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและออกจากระบบอุปกรณ์ต่าง ๆ
- ตรวจสอบอีเมลแจ้งเตือนและข้อมูลบัญชีว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ทำเองหรือไม่
ComSiam แนะนำให้เก็บอีเมลที่ผูกกับ MyDisney ให้เข้าใช้งานได้เสมอ เพราะเป็นช่องทางรับรหัสสำหรับยืนยันตัวตนและรีเซ็ตรหัสผ่าน ComSiam
