ลืมรหัสผ่าน Battle.net รีเซ็ตบัญชีอย่างไร?

ถ้าลืมรหัสผ่าน Battle.net ให้เริ่มจากหน้ากู้คืนบัญชีของ Blizzard แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบแสดง โดยทั่วไปคุณจะต้องใช้ข้อมูลที่ผูกกับบัญชี เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือวิธียืนยันตัวตนอื่นที่ตั้งไว้ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งทั้งบนเว็บไซต์และแอป Battle.net

① วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Battle.net

1. เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Battle.net แล้วเลือกตัวเลือกช่วยเหลือเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้ เช่น Can’t log in?
2. เลือกหัวข้อเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่าน
3. กรอกอีเมลที่ใช้กับบัญชี Battle.net ให้ถูกต้อง
4. ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบเสนอ เช่น รับรหัสทางอีเมลหรือข้อความ หรือยืนยันผ่านวิธีรักษาความปลอดภัยที่ผูกไว้
5. เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่และบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย
6. กลับไปลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่ หากเปิดแอป Battle.net ค้างไว้ ให้ปิดแล้วเปิดใหม่ก่อนลองอีกครั้ง

หากระบบแสดงวิธียืนยันตัวตนที่คุณใช้งานไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกกู้คืนบัญชีหรือขอความช่วยเหลือจาก Blizzard แทนการลองเดารหัสซ้ำหลายครั้ง

② ตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว แต่ยังเข้าไม่ได้

ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านที่กรอก

ตรวจดูว่าใช้อีเมลของบัญชีถูกบัญชี และไม่มีช่องว่างติดมากับรหัสผ่านจากการคัดลอกวาง หากมีบัญชี Blizzard มากกว่าหนึ่งบัญชี ให้ลองนึกถึงอีเมลอื่นที่อาจใช้สมัครไว้ด้วย

ลองเข้าอีกครั้งในแอปและเบราว์เซอร์

ออกจากระบบแอป Battle.net แล้วเปิดใหม่ จากนั้นกรอกรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง หากหน้ารีเซ็ตรหัสผ่านมีปัญหา ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือเปิดหน้าต่างส่วนตัว แล้วเริ่มขั้นตอนกู้คืนใหม่

แยกปัญหารหัสผ่านออกจากการล็อกบัญชี

การรีเซ็ตรหัสผ่านอาจช่วยปลดล็อกบัญชีบางกรณีได้ แต่หากบัญชีถูกระงับหรือถูกลงโทษ การเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้ยกเลิกการระงับนั้น ให้ตรวจข้อความแจ้งเตือนและส่งคำร้องผ่านฝ่ายช่วยเหลือ Blizzard ตามประเภทปัญหา

③ เข้าอีเมลที่ผูกกับบัญชีไม่ได้

ถ้าจำอีเมลไม่ได้หรือสงสัยว่ามีคนเปลี่ยนอีเมลในบัญชี ให้ใช้ขั้นตอนกู้คืนบัญชี Battle.net ที่เกี่ยวกับอีเมล ระบบของ Blizzard ระบุว่าผู้ใช้บางกรณีสามารถรับข้อความทางโทรศัพท์เพื่อกู้คืนบัญชีได้ หากไม่มีสิทธิ์ใช้ทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ให้ส่งคำร้องขอความช่วยเหลือและเตรียมข้อมูลที่ช่วยยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี

ระหว่างรอการกู้คืน อย่าส่งรหัสยืนยัน รหัสผ่าน หรือรหัสสำรองให้บุคคลอื่น รวมถึงคนที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ผ่านแชตหรือโซเชียลมีเดีย การติดต่อควรเริ่มจากช่องทางช่วยเหลือของ Blizzard ด้วยตนเอง

④ หลังกลับเข้า Battle.net ได้แล้ว ควรทำอะไรต่อ?

• ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับอีเมลหรือบัญชีเกมอื่น
• ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีว่าเป็นข้อมูลปัจจุบัน
• ตรวจดูการแจ้งเตือนและกิจกรรมในบัญชี หากพบสิ่งที่ไม่ได้ทำเอง ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทันที
• เปิดใช้วิธียืนยันตัวตนเพิ่มเติมที่ Blizzard รองรับ
• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลด้วย หากสงสัยว่าอีเมลที่ใช้สมัครถูกเข้าถึงโดยผู้อื่น

ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลกู้คืนบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย และอย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันกับหลายบริการ เมื่อบัญชีกลับมาใช้งานได้แล้ว การตรวจสอบอีเมลและช่องทางยืนยันตัวตนจะช่วยลดโอกาสเสียสิทธิ์เข้าถึงซ้ำ ComSiam