บัญชี Ubisoft ถูกแฮ็กและเข้าเกมไม่ได้ ทำอย่างไร?

หากบัญชี Ubisoft ถูกแฮ็กจนเข้า Ubisoft Connect หรือเข้าเกมไม่ได้ ให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน แล้วลองกู้บัญชีผ่านอีเมลหรือ SMS ที่ผูกไว้ หากผู้แฮ็กเปลี่ยนอีเมลหรือคุณเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ส่ง Account Recovery Form ผ่าน Ubisoft Help

① รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน

ป้องกันไม่ให้ผู้แฮ็กกลับเข้าบัญชี

ถ้ายังเข้าอีเมลที่ผูกกับ Ubisoft ได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและตรวจสอบกฎส่งต่อข้อความหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก หากเข้าอีเมลไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อกู้คืนก่อน

อย่ากดลิงก์จากข้อความที่อ้างว่าช่วยกู้บัญชี และอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลชำระเงินให้บุคคลอื่น Ubisoft ระบุว่าพนักงานจะไม่ขอข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลชำระเงินของคุณ

② ลองกู้บัญชี Ubisoft

ใช้บัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมไว้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. ลองลงชื่อเข้า Ubisoft ด้วยบัญชีแพลตฟอร์มที่เคยเชื่อมไว้ เช่น PlayStation หรือ Xbox
2. หากเข้าไม่ได้ ให้เลือก Can’t log in? บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ Ubisoft
3. เลือก I forgot my password แล้วกรอกอีเมลที่คิดว่าผูกกับบัญชี
4. ทำการยืนยันตามหน้าจอ แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ผ่านอีเมลหรือ SMS หากมีตัวเลือก

หากกู้บัญชีด้วยอีเมลได้ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น และตรวจว่าคุณเข้า Ubisoft Connect ด้วยบัญชีเดิมที่ผูกกับเกมอยู่

③ เข้าอีเมลไม่ได้หรือข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยน

ส่งคำขอกู้คืนผ่าน Ubisoft Help

จากขั้นตอน I forgot my password ให้เลือก Don’t have access to your email? แล้วเลือก Visit Ubisoft Help เพื่อกรอก Account Recovery Form หากไม่มีเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีหรือผู้แฮ็กเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ ให้ใช้แบบฟอร์มนี้และกรอกข้อมูลให้ถูกต้องที่สุด

หากกู้คืนอีเมลได้ก่อน ให้ลองรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจาก Ubisoft อีกครั้ง หากไม่พบข้อความ ให้ตรวจโฟลเดอร์จดหมายขยะและตัวกรองอีเมลด้วย

ComSiam แนะนำให้แจ้งในคำขอว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบุว่าเข้าเกมใดไม่ได้ และแจ้งบัญชีแพลตฟอร์มที่เคยเชื่อมไว้

④ หลังได้บัญชีกลับมา

ตรวจการลงชื่อเข้าใช้และบัญชีที่เชื่อม

• เปลี่ยนรหัสผ่าน Ubisoft และอีเมลที่ผูกไว้
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
• ตรวจ Login History ในส่วน Security ของ Account Management
• ตรวจสอบบัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมกับ Ubisoft Account
• หากได้รับอีเมลแจ้งกิจกรรมที่ไม่รู้จัก ให้ตรวจสอบจากเว็บไซต์ Ubisoft โดยพิมพ์ที่อยู่เอง

ความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มของเกม Ubisoft อาจขึ้นอยู่กับบัญชีที่เข้าสู่ระบบและแพลตฟอร์มที่เชื่อมไว้ หากเข้าเกมไม่ได้หลังได้บัญชีคืน ให้ตรวจว่ากำลังใช้ Ubisoft Account เดิมที่เชื่อมกับแพลตฟอร์มและเกมนั้น

คำถามที่พบบ่อย

ผู้แฮ็กเปลี่ยนอีเมล Ubisoft ไปแล้ว ยังขอกู้คืนได้ไหม?

ได้ ให้เริ่มขั้นตอน I forgot my password แล้วเลือก Don’t have access to your email? เพื่อส่ง Account Recovery Form ผ่าน Ubisoft Help

เข้าเกมไม่ได้หลังถูกแฮ็ก ควรสร้าง Ubisoft Account ใหม่หรือไม่?

ให้กู้บัญชีเดิมก่อน เพราะเกมและความคืบหน้าบางส่วนอาจเชื่อมกับ Ubisoft Account หรือบัญชีแพลตฟอร์มเดิม

Ubisoft Connect แจ้งว่าบัญชีถูกล็อกชั่วคราว หมายถึงถูกแฮ็กแน่นอนหรือไม่?

ไม่จำเป็น Ubisoft อาจล็อกบัญชีชั่วคราวเมื่อพบกิจกรรมที่ระบบมองว่าเป็นความเสี่ยง ให้ทำตามขั้นตอนปลดล็อกหรือกู้บัญชีที่ Ubisoft Help แสดง

สรุป

หากบัญชี Ubisoft ถูกแฮ็กและเข้าเกมไม่ได้ ให้รักษาความปลอดภัยของอีเมลก่อน แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมไว้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน หากเข้าอีเมลไม่ได้หรือข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยน ให้ส่ง Account Recovery Form ผ่าน Ubisoft Help หลังได้บัญชีกลับมาให้เปิด 2-Step Verification และตรวจ Login History กับบัญชีที่เชื่อมไว้ ComSiam แนะนำให้กู้บัญชี Ubisoft เดิมที่ผูกกับเกมก่อนสร้างบัญชีใหม่