เปลี่ยนมือถือแล้วเข้า Nintendo Account ไม่ได้ แก้ยังไง?

หากเปลี่ยนมือถือแล้วเข้า Nintendo Account ไม่ได้ เพราะรับรหัสยืนยันจากแอป Google Authenticator บนเครื่องเก่าไม่ได้ ให้เลือก Use another method to verify your identity แล้วลองใช้รหัสสำรอง อีเมล หรือ SMS ตามวิธีที่ผูกไว้กับบัญชี หากไม่มีวิธียืนยันเหล่านี้ ให้ติดต่อ Nintendo Support เพื่อขอความช่วยเหลือ

① เข้าแอปยืนยันบนเครื่องเก่าไม่ได้

ใช้รหัสสำรอง Nintendo Account

1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลหรือ Sign-in ID และรหัสผ่าน
2. เมื่อระบบขอรหัสยืนยันสองขั้นตอน ให้เลือก Use another method to verify your identity
3. เลือกใช้รหัสสำรองที่บันทึกไว้
4. กรอกรหัสสำรองที่ยังไม่เคยใช้ แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

รหัสสำรองใช้ได้ครั้งเดียว หากเข้าได้แล้ว ให้ตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนกับมือถือเครื่องใหม่ และบันทึกรหัสสำรองชุดปัจจุบันไว้ในที่ปลอดภัย

② ไม่มีรหัสสำรอง

ลองยืนยันผ่านอีเมลหรือ SMS

บนหน้าจอยืนยันตัวตน ให้เลือก Use another method to verify your identity หากมีตัวเลือกส่งรหัสไปยังอีเมลที่ผูกกับบัญชี ให้เปิดอีเมลและกรอกรหัสยืนยัน

หากไม่ได้รับอีเมลและเคยลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ให้เลือกตัวเลือกวิธียืนยันอื่นเพื่อขอรหัสทาง SMS ตามที่ระบบแสดง ตรวจสอบว่ากำลังเช็กอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของบัญชี Nintendo Account ที่ถูกต้อง

③ เปลี่ยนมือถือและเข้าอีเมลบัญชีไม่ได้ด้วย

ติดต่อ Nintendo Support เพื่อกู้สิทธิ์เข้าบัญชี

หากไม่มีแอปยืนยัน ไม่มีรหัสสำรอง และรับรหัสทางอีเมลหรือ SMS ไม่ได้ ให้ติดต่อ Nintendo Support ผ่านช่องทางช่วยเหลือทางการ

หากเปลี่ยนมือถือจนเข้าอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ไม่ได้ด้วย จะไม่สามารถรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือรหัสเปลี่ยนอีเมลได้ตามปกติ อย่าเพิ่งสร้างบัญชีใหม่ เพราะอาจทำให้เข้าไม่ถึงซอฟต์แวร์ที่ซื้อหรือข้อมูลบันทึกเกมเดิม

④ หลังกลับเข้าใช้บัญชีได้

ตั้งค่าการยืนยันตัวตนบนมือถือใหม่

• ตรวจสอบว่าอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชียังใช้งานได้
• ตั้งค่า Google Authenticator บนมือถือเครื่องใหม่
• สร้างหรือบันทึกรหัสสำรอง และเก็บไว้นอกมือถือ
• หากใช้ Passkey และเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android หรือกลับกัน ให้ตรวจว่ามี Passkey ที่ใช้ได้กับอุปกรณ์ใหม่หรือไม่

ComSiam แนะนำให้ทดสอบวิธียืนยันหลังตั้งค่าเสร็จ และเก็บข้อมูลกู้คืนบัญชีไว้ในที่ปลอดภัยก่อนเปลี่ยนหรือรีเซ็ตมือถือเครื่องเก่า

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนมือถือแล้วต้องใช้อีเมลกับรหัสผ่าน Nintendo ใหม่หรือไม่?

ไม่จำเป็น ใช้บัญชีเดิมได้ แต่หากเปิดการยืนยันสองขั้นตอนไว้ ต้องยืนยันด้วยแอป รหัสสำรอง อีเมล หรือวิธีอื่นที่ผูกกับบัญชี

รหัสสำรองใช้ซ้ำได้ไหม?

ไม่ได้ รหัสสำรองแต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว ควรเก็บรหัสที่ยังไม่ใช้ไว้สำหรับกรณีฉุกเฉิน

ไม่มีแอป รหัสสำรอง และเข้าอีเมลไม่ได้ จะกู้เองได้ไหม?

ให้ติดต่อ Nintendo Support เพื่อขอความช่วยเหลือในการคืนสิทธิ์เข้าบัญชี อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะปลดล็อกบัญชีให้

สรุป

หากเปลี่ยนมือถือแล้วเข้า Nintendo Account ไม่ได้ ให้เลือกวิธียืนยันอื่นและลองใช้รหัสสำรอง อีเมล หรือ SMS ที่ผูกไว้ หากไม่มีวิธีเหล่านี้หรือเข้าอีเมลบัญชีไม่ได้ ให้ติดต่อ Nintendo Support โดยตรง เมื่อกลับเข้าใช้ได้แล้วให้ตั้งค่าแอปยืนยันบนมือถือใหม่และบันทึกรหัสสำรอง ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบอีเมลกู้คืนก่อนเปลี่ยนมือถือทุกครั้ง