เข้า Apple TV ไม่ได้เพราะลืมรหัส Apple Account ทำอย่างไร?

หากเข้า Apple TV ไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ก่อน แล้วลงชื่อเข้า Apple TV ด้วยบัญชีเดิมและรหัสผ่านใหม่ หากมี iPhone, iPad หรือ Mac ที่ยังลงชื่อเข้าบัญชีอยู่ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์นั้นได้ หากไม่มี ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน” ระหว่างขั้นตอนลงชื่อเข้า หรือเริ่มกู้คืนบัญชีผ่านช่องทางทางการของ Apple

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบว่าใช้ Apple Account เดียวกับที่ซื้อหรือสมัครคอนเทนต์ไว้ เพราะบัญชี iCloud กับบัญชีที่ใช้กับบริการสื่ออาจเป็นคนละบัญชีกัน

รีเซ็ตรหัสผ่านจาก iPhone หรือ iPad ที่ลงชื่อเข้าอยู่

① เปิด การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ

② แตะ ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย

③ แตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน

④ ป้อนรหัสปลดล็อกอุปกรณ์เมื่อระบบขอ

⑤ ตั้งรหัสผ่านใหม่ตามคำแนะนำบนหน้าจอ

รหัสปลดล็อกอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อาจใช้ยืนยันตัวตนเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีได้ แต่เป็นคนละรหัสกับ Apple Account

รีเซ็ตรหัสผ่านจาก Mac

หาก Mac ยังลงชื่อเข้า Apple Account อยู่ ให้เปิด เมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ > ชื่อของคุณ > ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย > เปลี่ยนรหัสผ่าน แล้วทำตามขั้นตอน

หากกำลังใช้แอป Apple TV บน Mac ให้เลือก บัญชี > ลงชื่อเข้า แล้วเลือกตัวเลือก “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม” หากปรากฏ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อกู้คืนรหัสผ่าน

ไม่มีอุปกรณ์ Apple ที่ลงชื่อเข้าอยู่

ระหว่างลงชื่อเข้า Apple TV หรือ Apple TV app ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน” หากมีตัวเลือกนี้ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน หากยังเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้หรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ให้เตรียมรับรหัสยืนยัน

หากรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ได้ ให้เริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีผ่านช่องทางทางการของ Apple ระยะเวลาขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน และไม่สามารถรับประกันเวลาหรือผลการกู้คืนได้

ลงชื่อเข้า Apple TV หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน

วิธีลงชื่อเข้าอาจต่างกันตามอุปกรณ์ที่ใช้:

• Apple TV 4K หรือ Apple TV HD: เปิด การตั้งค่า หรือแอป Apple TV แล้วเลือกลงชื่อเข้า ใช้บัญชีและรหัสผ่านใหม่ หรือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• Apple TV app บนสมาร์ททีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง: เปิดแอป เลือกลงชื่อเข้า แล้วสแกน QR Code หรือป้อนข้อมูลผ่านรีโมต หากมีให้เลือก
• Apple TV app บน iPhone, iPad หรือ Mac: ตรวจสอบบัญชีที่ลงชื่อเข้าในแอปหรือส่วนสื่อและสินค้าที่ซื้อ

หากระบบขอรหัสยืนยัน ให้รับรหัสจากอุปกรณ์หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ แล้วกรอกรหัสบนหน้าจอที่กำลังลงชื่อเข้า

ลงชื่อเข้าได้แล้วแต่ยังดูหรือซื้อคอนเทนต์ไม่ได้

การรีเซ็ตรหัสผ่านช่วยให้กลับเข้าบัญชี แต่ไม่ได้ต่ออายุการสมัครหรือเปลี่ยนบัญชีเจ้าของรายการซื้อ หากเข้าแอปได้แต่ไม่พบคอนเทนต์ ให้ตรวจสอบว่า:

① ลงชื่อเข้าด้วย Apple Account ที่ใช้ซื้อหรือสมัครคอนเทนต์

② การสมัครยังมีสถานะใช้งานอยู่

③ บัญชีได้ตั้งค่าข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการซื้อ หากระบบร้องขอ

④ อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและแอปได้รับการอัปเดต

อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อแทนบัญชีเดิม เพราะรายการซื้อและการสมัครอาจยังผูกกับ Apple Account เดิม

หากหน้าจอ Apple TV ไม่รับรหัสผ่าน

ตรวจสอบว่าใช้รหัสผ่านใหม่และป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีถูกต้อง หากยังไม่ได้ ให้กลับไปยืนยันว่ารหัสผ่านใช้งานได้กับช่องทาง Apple ทางการก่อน แล้วลองลงชื่อเข้า Apple TV อีกครั้ง หากบัญชีถูกล็อกหรือปิดใช้งาน ให้ทำตามข้อความที่ Apple แสดงเพื่อปลดล็อกหรือกู้คืนบัญชี

อย่าบอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ที่ติดต่อมาอ้างว่าจะช่วยปลดล็อก Apple TV ให้ดำเนินการผ่านอุปกรณ์หรือช่องทางทางการของ Apple เท่านั้น

FAQ: คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัส Apple Account บน Apple TV ต้องรีเซ็ตเครื่องหรือไม่?

ไม่จำเป็น ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple Account ก่อน แล้วลงชื่อเข้า Apple TV ด้วยรหัสใหม่ การรีเซ็ตอุปกรณ์ไม่ใช่วิธีกู้รหัสผ่านบัญชี

ใช้รหัสรีโมตหรือรหัสผ่าน Wi‑Fi แทนรหัส Apple Account ได้ไหม?

ไม่ได้ รหัสผ่าน Apple Account ใช้ลงชื่อเข้า iCloud และบริการ Apple ส่วนรหัส Wi‑Fi ใช้เชื่อมต่อเครือข่าย และรหัสของอุปกรณ์ใช้ควบคุมการเข้าถึงอุปกรณ์นั้น

Apple TV ขอรหัสยืนยัน แต่ไม่มี iPhone อยู่ใกล้ ทำอย่างไร?

เลือกตัวเลือกไม่ได้รับรหัส หากมี แล้วขอส่งรหัสไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ หากเข้าถึงอุปกรณ์หรือหมายเลขที่เชื่อถือไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของ Apple

รีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว แต่รายการซื้อไม่แสดง ทำอย่างไร?

ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple Account เดียวกับที่ใช้ซื้อหรือสมัครคอนเทนต์ หากใช้บัญชีอื่น รายการซื้อและการสมัครอาจไม่ปรากฏ

ใช้ Apple TV app บนสมาร์ททีวีต้องป้อนรหัสผ่านบนทีวีหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ แอปบางรุ่นให้สแกน QR Code หรือยืนยันผ่านโทรศัพท์ ส่วนบางรุ่นให้ป้อนข้อมูลด้วยรีโมต ให้ทำตามตัวเลือกที่แสดงบนหน้าจอและตรวจสอบว่าเป็นขั้นตอนลงชื่อเข้าของแอป Apple TV จริง

ComSiam แนะนำให้จดจำ Apple Account ที่ใช้ซื้อและสมัครคอนเทนต์ไว้ พร้อมตรวจสอบข้อมูลติดต่อสำหรับรับรหัสยืนยันให้เป็นปัจจุบัน