เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้า PSN ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

หากเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์แล้วเข้า PlayStation Network (PSN) ไม่ได้ เพราะรหัสยืนยันสองขั้นตอน (2SV) ส่งไปยังเบอร์เก่า ให้ลองใช้รหัสสำรอง 2SV หรือวิธียืนยันอื่นที่ตั้งไว้ หากไม่มีรหัสสำรองและเข้าเบอร์เดิมไม่ได้ ต้องติดต่อ PlayStation Support เพื่อกู้สิทธิ์เข้าบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างเดียวไม่สามารถแทนรหัส 2SV ได้

① ลองใช้รหัสสำรอง 2SV

เข้าบัญชีด้วยรหัสสำรอง

1. เริ่มลงชื่อเข้าใช้บัญชี PlayStation ตามปกติ
2. เมื่อถึงหน้าขอรหัส 2SV ให้เลือก Trouble Receiving Code?
3. เลือก Sign In Using Backup Code
4. กรอกรหัสสำรองหนึ่งรหัส แล้วเลือกยืนยัน

รหัสสำรองมี 10 รหัส และแต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว หากลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ ให้ปิด 2SV แล้วเปิดใช้งานใหม่ด้วยเบอร์ปัจจุบัน หรือใช้แอปรับรองความถูกต้องตามตัวเลือกที่มี จากนั้นบันทึกรหัสสำรองชุดใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย

② ไม่มีรหัสสำรอง แต่มีวิธียืนยันอื่น

ตรวจสอบ Passkey หรือแอปรับรองความถูกต้อง

หากเคยตั้ง Passkey หรือแอปรับรองความถูกต้องไว้บนอุปกรณ์อื่น ให้เลือกวิธีนั้นบนหน้าลงชื่อเข้าใช้ หากเข้าสู่บัญชีได้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่า 2SV เป็นเบอร์ปัจจุบัน และตรวจสอบว่าข้อมูลความปลอดภัยของบัญชียังเป็นของคุณ

หากยังใช้เบอร์เดิมได้ผ่านซิมหรือผู้ให้บริการมือถือ ให้สอบถามผู้ให้บริการว่าสามารถกู้คืนหมายเลขเดิมได้หรือไม่ เพื่อรับ SMS ยืนยันจาก PlayStation

③ ไม่มีรหัสสำรองและเข้าเบอร์เก่าไม่ได้

ติดต่อ PlayStation Support

หากไม่มีรหัสสำรอง ไม่สามารถใช้เบอร์เดิม และไม่มีวิธียืนยันอื่น ให้ติดต่อ PlayStation Support ผ่านช่องทางช่วยเหลือบัญชี เพื่อขอคืนสิทธิ์เข้าบัญชี เตรียม Sign-In ID ซึ่งเป็นอีเมลของบัญชี Online ID และข้อมูลที่ฝ่ายสนับสนุนร้องขอเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ

อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสสำรองให้บุคคลที่อ้างว่าจะช่วยปลดล็อกบัญชี ติดต่อผ่านช่องทาง PlayStation Support เท่านั้น

④ หลังกลับเข้าใช้บัญชีได้

อัปเดตเบอร์และตรวจสอบความปลอดภัย

• เข้า Account Management แล้วเปิด Security
• อัปเดตเบอร์โทรศัพท์หรือวิธียืนยัน 2SV ให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน
• สร้างและบันทึกรหัสสำรองชุดใหม่ โดยจำไว้ว่ารหัสแต่ละชุดใช้ได้ครั้งเดียว
• ตรวจสอบอีเมล Sign-In ID และข้อมูลบัญชีว่าถูกต้อง
• หากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ทำ ให้แจ้ง PlayStation Support

ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสสำรองไว้นอกโทรศัพท์ที่ใช้รับ SMS เช่น ในที่จัดเก็บรหัสผ่านที่ปลอดภัย เพื่อยังมีทางเข้าบัญชีเมื่อเปลี่ยนหรือทำมือถือหาย

คำถามที่พบบ่อย

เปลี่ยนเบอร์แล้วขอรหัส 2SV ส่งไปเบอร์ใหม่ได้เลยไหม?

ถ้าเบอร์ใหม่ยังไม่ได้ตั้งไว้กับบัญชี รหัสจะยังส่งไปยังวิธี 2SV ที่ผูกอยู่เดิม ให้ใช้รหัสสำรองหรือวิธียืนยันอื่นก่อน แล้วจึงอัปเดตเบอร์

รีเซ็ตรหัสผ่าน PSN แล้วจะข้าม 2SV ได้ไหม?

ไม่ได้ การรีเซ็ตรหัสผ่านกับรหัส 2SV เป็นคนละขั้นตอน หากระบบยังขอรหัส 2SV ต้องใช้วิธียืนยันที่ตั้งไว้หรือขอความช่วยเหลือจาก PlayStation

ใช้รหัสสำรอง 2SV ซ้ำได้หรือไม่?

ไม่ได้ รหัสสำรองแต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว หลังกลับเข้าใช้บัญชีแล้ว ให้สร้างหรือบันทึกรหัสสำรองชุดใหม่

สรุป

หากเปลี่ยนเบอร์แล้วเข้า PSN ไม่ได้ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสำรอง 2SV หรือ Passkey/แอปรับรองความถูกต้องที่ตั้งไว้ หากไม่มีวิธียืนยันเหล่านี้ ให้ติดต่อ PlayStation Support เพื่อกู้สิทธิ์เข้าบัญชี เมื่อเข้าได้แล้วให้อัปเดตเบอร์และสร้างรหัสสำรองชุดใหม่ ComSiam แนะนำให้เก็บรหัสสำรองแยกจากโทรศัพท์เพื่อใช้ในกรณีฉุกเฉิน