PSN ขอรหัสยืนยันสองขั้นตอนจากมือถือเครื่องเก่า แก้ยังไง?

หาก PlayStation Network (PSN) ขอรหัสยืนยันสองขั้นตอน (2SV) จากมือถือเครื่องเก่า ให้ตรวจว่ารหัสมาจาก SMS หรือแอปรับรองความถูกต้องก่อน หากยังเปิดแอปบนเครื่องเก่าได้ ให้ใช้รหัสล่าสุดจากแอป หากเข้าเครื่องเก่าไม่ได้ ให้ลองใช้รหัสสำรอง 2SV หรือ Passkey ที่ตั้งไว้ หากไม่มีวิธีเหล่านี้ PlayStation Support ต้องช่วยกู้สิทธิ์เข้าบัญชี

① ยังเปิดแอปรับรองความถูกต้องบนมือถือเก่าได้

ใช้รหัสล่าสุดจากแอป

เปิดแอปรับรองความถูกต้องที่เคยผูกกับบัญชี PSN แล้วกรอกรหัสที่แสดงอยู่ รหัสมีเวลาหมดอายุ จึงควรใช้รหัสล่าสุดและตรวจให้แน่ใจว่าเลือกบัญชี PlayStation ถูกบัญชี

หากรหัสไม่ผ่าน ให้ตรวจวันและเวลาของมือถือว่าเป็นปัจจุบัน และลองใช้รหัสใหม่ที่แอปสร้างขึ้น อย่าส่งรหัสยืนยันให้ผู้อื่นหรือกรอกบนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ PlayStation

② เข้าเครื่องเก่าไม่ได้ แต่มีรหัสสำรอง

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสำรอง 2SV

1. กรอก Sign-In ID ซึ่งเป็นอีเมลและรหัสผ่านบัญชี PlayStation
2. ที่หน้าขอรหัสยืนยัน เลือก Trouble Receiving Code?
3. เลือก Sign In Using a Backup Code
4. กรอกรหัสสำรองหนึ่งรหัส แล้วเลือกยืนยัน

รหัสสำรองมี 10 รหัสและใช้ได้รหัสละหนึ่งครั้ง เมื่อเข้าใช้บัญชีได้แล้ว ให้ปิด 2SV แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยมือถือเครื่องปัจจุบัน จากนั้นบันทึกรหัสสำรองชุดใหม่ในที่ปลอดภัย

③ ตั้ง Passkey หรือวิธียืนยันอื่นไว้หรือไม่

ลองใช้อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้

หากตั้ง Passkey ไว้บนอุปกรณ์อื่น ให้เลือกวิธีลงชื่อเข้าใช้ด้วย Passkey บนอุปกรณ์นั้น เมื่อเข้าบัญชีได้แล้ว ให้ตั้งค่า Passkey ใหม่หรืออัปเดตวิธียืนยันให้ใช้งานกับอุปกรณ์ปัจจุบัน

หากระบบส่งรหัสทาง SMS และคุณยังใช้หมายเลขเดิมอยู่ ให้ตรวจว่ามือถือเครื่องปัจจุบันรับ SMS จากหมายเลขนั้นได้หรือไม่ เลือกส่งรหัสอีกครั้งและรอสักครู่ หากรับไม่ได้ ให้ตรวจสัญญาณและสถานะการรับข้อความกับผู้ให้บริการมือถือ

④ ไม่มีรหัสสำรองและใช้มือถือเก่าไม่ได้

ติดต่อ PlayStation Support

หากไม่มีรหัสสำรอง ไม่มี Passkey หรือวิธียืนยันอื่นที่ใช้ได้ ให้ติดต่อ PlayStation Support เพื่อขอคืนสิทธิ์เข้าบัญชี เตรียมอีเมล Sign-In ID, Online ID และข้อมูลบัญชีที่ช่วยยืนยันความเป็นเจ้าของ

อย่าพยายามปิด 2SV ผ่านอุปกรณ์ที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ และอย่าจ่ายเงินให้บุคคลที่อ้างว่าสามารถข้ามรหัสยืนยันได้ ใช้ช่องทางช่วยเหลือทางการของ PlayStation เท่านั้น

ComSiam แนะนำให้หลังกลับเข้าใช้บัญชีได้ ให้อัปเดตวิธียืนยัน 2SV เป็นอุปกรณ์ที่ใช้อยู่ และเก็บรหัสสำรองไว้นอกโทรศัพท์เพื่อป้องกันการเข้าไม่ได้ซ้ำ

คำถามที่พบบ่อย

มือถือเครื่องเก่าไม่มีอินเทอร์เน็ต ยังเปิดรหัสจากแอปได้ไหม?

แอปรับรองความถูกต้องบางชนิดสร้างรหัสได้โดยไม่ต้องเชื่อมอินเทอร์เน็ต แต่ต้องเปิดแอปได้และเวลาบนอุปกรณ์ถูกต้อง

ใช้รหัสสำรองเดิมซ้ำได้หรือไม่?

ไม่ได้ รหัสสำรองแต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว หลังใช้แล้วให้สร้างและบันทึกรหัสสำรองชุดใหม่เมื่อกลับเข้าใช้บัญชีได้

ไม่มีมือถือเก่าและไม่มีรหัสสำรอง ต้องทำอย่างไร?

ติดต่อ PlayStation Support เพื่อให้ช่วยคืนสิทธิ์เข้าบัญชี การรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างเดียวไม่สามารถแทนการยืนยัน 2SV ได้

สรุป

ถ้า PSN ขอรหัสจากมือถือเครื่องเก่า ให้ใช้รหัสล่าสุดจากแอปรับรองความถูกต้องหากยังเปิดแอปได้ หากเข้าเครื่องเก่าไม่ได้ ให้ลองใช้รหัสสำรองหรือ Passkey ที่ตั้งไว้ หากไม่มีวิธียืนยันใดใช้ได้ ให้ติดต่อ PlayStation Support เพื่อกู้บัญชี ComSiam แนะนำให้อัปเดตวิธียืนยันหลังกลับเข้าใช้ได้และเก็บรหัสสำรองแยกจากมือถือ