ลืมรหัสผ่าน Proton Mail? วิธีรีเซ็ตและกลับเข้าใช้บัญชี

หากลืมรหัสผ่าน Proton Mail ให้เริ่มจากหน้าเข้าสู่ระบบแล้วเลือก Trouble signing in? จากนั้นเลือก Forgot password และทำตามวิธีกู้คืนที่ตั้งไว้ เช่น อีเมลสำรอง SMS หรือ Recovery Phrase

ก่อนรีเซ็ต ควรรู้ไว้ว่า การกลับเข้าใช้บัญชีกับการเปิดอ่านข้อมูลเก่าอาจเป็นคนละขั้นตอน หากรีเซ็ตผ่านอีเมลหรือ SMS คุณอาจเข้าได้ด้วยรหัสผ่านใหม่ แต่ข้อมูลอีเมลเดิมยังถูกเข้ารหัสและต้องกู้คืนแยกต่างหาก

❶ รีเซ็ตรหัสผ่าน Proton Mail ผ่านอีเมลหรือ SMS

1. เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Proton แล้วเลือก Trouble signing in?
2. เลือก Forgot password
3. กรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ Proton แล้วเลือก Next
4. เลือกอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ตั้งไว้สำหรับกู้คืน
5. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับ แล้วอ่านคำเตือนเกี่ยวกับข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ
6. ตั้งรหัสผ่านใหม่และลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสนั้น

หากเข้าอีเมลสำรองหรือเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้ ให้เลือก Try another way เพื่อดูว่ามีวิธีกู้คืนอื่นสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่

❷ ใช้ Recovery Phrase เพื่อกู้ทั้งบัญชีและข้อมูล

หากมี Recovery Phrase ซึ่งเป็นชุดคำกู้คืน 12 คำ ให้เลือกวิธีนี้ในขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วกรอกคำให้ครบตามลำดับที่บันทึกไว้

Recovery Phrase ช่วยตั้งรหัสผ่านใหม่และกู้ข้อมูลที่เข้ารหัสไว้ได้พร้อมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกคำถูกต้องและใช้ชุดคำจาก Recovery Kit หรือชุดที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ อย่าส่งชุดคำนี้ให้ผู้อื่น เพราะผู้ที่มีข้อมูลดังกล่าวอาจใช้กู้บัญชีได้

❸ รีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว แต่เปิดอีเมลเก่าไม่ได้

หากรีเซ็ตผ่านอีเมลสำรองหรือ SMS แล้วกลับเข้า Proton ได้ แต่เห็นข้อมูลถูกล็อกหรือเปิดอ่านไม่ได้ อาจเป็นเพราะข้อมูลเดิมยังเข้ารหัสอยู่ การตั้งรหัสผ่านใหม่เพียงอย่างเดียวจึงอาจไม่พอสำหรับกู้ข้อมูลเก่า

ลองใช้วิธีกู้ข้อมูลที่เคยตั้งไว้ก่อนรีเซ็ต เช่น:

• รหัสผ่าน Proton เดิม
• Recovery Phrase
• Device data backup บนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่เชื่อถือได้
• Recovery file ที่เคยดาวน์โหลดและเก็บไว้
• ช่องทางกู้ข้อมูลอื่นที่เปิดใช้งานไว้ในบัญชี

อย่าลบข้อมูลในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่เคยใช้ Proton จนกว่าจะตรวจสอบว่ากู้ข้อมูลสำเร็จหรือไม่ เพราะอุปกรณ์นั้นอาจมีข้อมูลสำรองที่จำเป็น

❹ ยังลงชื่อเข้าใช้ Proton บนอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่?

ถ้ายังมีเซสชัน Proton เปิดอยู่ในอุปกรณ์อื่น ให้ตรวจตัวเลือก Signed-in reset ในการตั้งค่าบัญชี วิธีนี้ใช้รีเซ็ตรหัสผ่านจากเซสชันที่ยังลงชื่อเข้าใช้อยู่ และอาจช่วยให้เข้าถึงข้อมูลเดิมได้โดยไม่ต้องกู้ข้อมูลแยก

หากไม่มีวิธีกู้คืนที่ตั้งไว้ แต่ยังลงชื่อเข้าใช้ค้างอยู่ Proton อาจให้ส่งคำขอรีเซ็ตและรอช่วงเวลาความปลอดภัยก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน ทำตามสถานะและคำแนะนำที่ปรากฏในบัญชี

❺ หลังรีเซ็ตรหัสผ่าน ควรตั้งค่ากู้คืนอะไรบ้าง?

หลังกลับเข้าใช้บัญชีได้ ให้ตรวจการตั้งค่า Recovery และเพิ่มวิธีกู้คืนมากกว่าหนึ่งแบบ เช่น Recovery Phrase กับอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์สำรอง ตรวจด้วยว่าวิธีที่เปิดไว้ผ่านการยืนยันและใช้งานได้จริง

ComSiam แนะนำให้เก็บ Recovery Phrase หรือไฟล์กู้คืนไว้นอกบัญชี Proton ในที่ปลอดภัย และอัปเดตช่องทางสำรองเมื่อมีการเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์

❻ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลืมรหัส Proton Mail

รีเซ็ตรหัสผ่าน Proton ด้วยอีเมลสำรองแล้ว อีเมลเก่าจะกลับมาไหม?

อาจต้องกู้ข้อมูลแยกต่างหาก การรีเซ็ตผ่านอีเมลหรือ SMS ช่วยให้กลับเข้าบัญชีได้ แต่ข้อมูลเดิมอาจยังเข้ารหัสอยู่ หากมี Recovery Phrase หรือวิธีกู้ข้อมูลที่ตั้งไว้ ให้ทำตามขั้นตอนกู้ข้อมูลหลังเข้าสู่ระบบ

ไม่มี Recovery Phrase ยังรีเซ็ตรหัสผ่านได้ไหม?

อาจได้ หากบัญชีมีวิธีอื่นเปิดใช้งานไว้ เช่น อีเมลสำรอง SMS หรือ Emergency Access แต่ถ้าไม่มีวิธีกู้คืนที่ใช้งานได้ การกลับเข้าบัญชีหรือการกู้ข้อมูลอาจทำไม่ได้

ตั้งรหัสผ่านใหม่แล้ว ยังต้องตรวจอะไรอีก?

ตรวจว่าข้อมูลเดิมเปิดอ่านได้หรือไม่ จากนั้นตรวจและอัปเดตวิธีกู้คืน หากใช้ Recovery Phrase หรือวิธีที่ใช้ได้ครั้งเดียว ให้สร้างหรือบันทึกวิธีใหม่ตามที่ Proton แนะนำ

การกู้ Proton Mail อาจต้องทำทั้งการรีเซ็ตรหัสผ่านและการกู้ข้อมูลที่เข้ารหัส ComSiam แนะนำให้อ่านคำเตือนบนหน้าจอก่อนยืนยัน เพื่อเลือกวิธีที่ตรงกับสิ่งที่ต้องการกู้คืน