เครื่องพิมพ์หยุดเมื่อสั่งพิมพ์หลายหน้า แก้ได้อย่างไร

หากเครื่องพิมพ์หยุดทำงานเมื่อสั่งพิมพ์หลายหน้า อาจเกิดจากกระดาษติด คิวงานค้าง การเชื่อมต่อหลุด หรือเครื่องใช้เวลาประมวลผลเอกสารมากกว่าปกติ ลองสังเกตว่าหยุดหลังหน้าใดและเกิดกับทุกไฟล์หรือไม่ เพื่อแยกปัญหาของเครื่องออกจากปัญหาเอกสาร

ComSiam แนะนำให้ยกเลิกงานที่ค้างก่อน แล้วทดลองพิมพ์เป็นชุดเล็ก แทนการส่งเอกสารทั้งชุดซ้ำทันที

❶ จดหน้าที่เครื่องหยุดและข้อความเตือน

สังเกตว่าเครื่องหยุดหลังพิมพ์กี่หน้า มีไฟกะพริบหรือข้อความ Error หรือไม่ และงานยังปรากฏในคิวพิมพ์หรือเปล่า หากหยุดที่หน้าเดิมทุกครั้ง ให้จดหมายเลขหน้านั้นไว้

ข้อมูลนี้ช่วยแยกได้ว่าเครื่องติดขัดระหว่างป้อนกระดาษ คอมพิวเตอร์หยุดส่งข้อมูล หรือไฟล์มีปัญหาเฉพาะบางหน้า

❷ ตรวจว่ากระดาษติดหรือถาดมีปัญหา

ดูหน้าจอเครื่องพิมพ์และตรวจถาด ช่องป้อน และช่องทางออก หากพบกระดาษติด ให้นำออกตามคู่มือก่อนเริ่มงานใหม่

ตรวจว่ากระดาษในถาดเรียบ ไม่เอียง และมีจำนวนเพียงพอสำหรับงาน หากเครื่องหยุดเมื่อถาดว่างหรือป้อนกระดาษผิด ให้เติมกระดาษและตรวจแหล่งกระดาษที่เลือก

❸ ตรวจคิวงานพิมพ์ก่อนส่งใหม่

เปิดคิวของเครื่องพิมพ์แล้วดูว่างานยังค้าง ถูกหยุดชั่วคราว หรือแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่ ยกเลิกงานเดิมและรอให้คิวว่างก่อนสั่งพิมพ์ใหม่

อย่ากดพิมพ์ซ้ำหลายครั้งขณะที่งานเดิมยังอยู่ในคิว เพราะอาจทำให้มีหลายชุดรอพิมพ์และเกิดงานซ้ำภายหลัง

❹ ทดลองพิมพ์ทีละชุดเพื่อหาช่วงที่มีปัญหา

แบ่งเอกสารเป็นชุดเล็ก เช่น ครั้งละ 5–10 หน้า แล้วตรวจผลก่อนส่งชุดถัดไป หากเครื่องหยุดในช่วงใด ให้แบ่งช่วงนั้นให้เล็กลงเพื่อหาหน้าที่ทำให้เกิดปัญหา

หากทุกชุดพิมพ์ได้เมื่อแบ่ง แต่พิมพ์ทั้งเอกสารไม่ได้ อาจเกี่ยวกับปริมาณข้อมูล การเชื่อมต่อ หรือการประมวลผลของโปรแกรม

❺ ตรวจการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์

หากใช้ USB ให้ตรวจสายและเสียบเข้าคอมพิวเตอร์โดยตรง หากใช้ Wi‑Fi หรือ LAN ให้ดูว่าเครื่องพิมพ์ยังเชื่อมต่อเครือข่ายและไม่หลุดระหว่างพิมพ์

สำหรับงานหลายหน้า ลองพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือเปลี่ยนวิธีเชื่อมต่อชั่วคราว หากอาการหายไป ให้ตรวจสาย เครือข่าย หรือการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม

❻ ปิดตัวเลือกพิมพ์สองหน้าเพื่อทดสอบ

หากเครื่องหยุดเมื่อพิมพ์สองหน้า ให้ทดลองปิดการพิมพ์สองหน้าและพิมพ์หน้าเดียวต่อแผ่นก่อน บางรุ่นต้องกลับด้านหรือป้อนกระดาษซ้ำระหว่างพิมพ์สองหน้า จึงอาจเกิดการหยุดรอหรือแจ้งเตือน

ตรวจว่าตั้งค่าขนาดและชนิดกระดาษตรงกับกระดาษในถาด และไม่มีข้อความให้ผู้ใช้กลับกระดาษด้วยตนเอง

❼ ตรวจไฟล์ โปรแกรม และไดรเวอร์

ทดลองพิมพ์เอกสารหลายหน้าจากโปรแกรมอื่น หากพิมพ์ได้ ให้ตรวจไฟล์หรือโปรแกรมเดิม หากเกิดกับทุกไฟล์ ให้ตรวจไดรเวอร์และการเชื่อมต่อ

ไฟล์ที่มีภาพจำนวนมากอาจทำให้เครื่องหรือคอมพิวเตอร์ใช้เวลาประมวลผล ลองลดขนาดภาพหรือพิมพ์แยกเป็นช่วง หากปัญหาเริ่มหลังอัปเดต ให้ตรวจไดรเวอร์ที่ตรงรุ่น

❽ เมื่อใดควรให้ช่างตรวจ

หากเครื่องหยุดทุกครั้งแม้ใช้เอกสารสั้น กระดาษไม่ติด และคิวว่าง อาจมีปัญหาที่กลไกป้อน ชิ้นส่วนภายใน หรือระบบควบคุม

หยุดใช้งานและติดต่อช่างหากมีเสียงบด กลิ่นไหม้ กระดาษติดซ้ำ หรือข้อความ Error เดิมกลับมาทุกครั้ง จดหน้าที่เครื่องหยุดและรหัสที่แสดงไว้ด้วย

สรุปอาการเมื่อพิมพ์หลายหน้าแล้วเครื่องหยุด

อาการ	จุดที่ควรตรวจ
หยุดพร้อมข้อความกระดาษติด	ถาด ช่องป้อน และทางออก
งานค้างในคิว	ยกเลิกงานและตรวจสถานะเครื่อง
หยุดหน้าเดิมทุกครั้ง	ไฟล์หรือเนื้อหาในหน้านั้น
เกิดเฉพาะพิมพ์สองหน้า	การตั้งค่ากระดาษและการกลับหน้า
แบ่งพิมพ์แล้วทำงานได้	ขนาดงาน การเชื่อมต่อ หรือการประมวลผล
หยุดทุกงานพร้อมเสียงผิดปกติ	ปิดเครื่องและให้ช่างตรวจ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเครื่องพิมพ์หยุดหลังพิมพ์ไปไม่กี่หน้า

อาจมีงานค้าง กระดาษติด การเชื่อมต่อไม่เสถียร หรือเครื่องกำลังรอการป้อนกระดาษ ให้ดูข้อความเตือนและสถานะในคิวก่อน

ควรส่งเอกสารทั้งชุดใหม่หรือไม่

ควรล้างคิวและตรวจว่าหน้าใดพิมพ์ออกมาแล้วก่อน หากส่งทั้งชุดซ้ำทันที อาจได้หน้าแรกซ้ำหลายชุด

เครื่องหยุดเฉพาะตอนพิมพ์สองหน้า แก้อย่างไร

ปิดการพิมพ์สองหน้าแล้วทดลองพิมพ์หน้าเดียวต่อแผ่น ตรวจความสามารถของเครื่องและการตั้งค่ากลับหน้ากระดาษ

ถ้าหยุดหน้าเดิมทุกครั้ง แปลว่าเครื่องเสียหรือไม่

ไม่เสมอไป อาจเป็นไฟล์หรือเนื้อหาของหน้านั้น ให้ลองพิมพ์ไฟล์อื่นหรือแยกหน้าที่มีปัญหาออกมาทดสอบ

หลังแยกช่วงที่มีปัญหาได้แล้ว ให้ตรวจคิวและข้อความเตือนก่อนส่งงานชุดถัดไป หากเครื่องหยุดซ้ำทั้งที่เอกสารสั้นและกระดาษปกติ ควรให้ช่างตรวจเพิ่มเติม