เครื่องพิมพ์ขึ้น “Printer Queue Error” ล้างคิวพิมพ์อย่างไร

ข้อความ “Printer Queue Error” มักหมายถึง Windows หรือโปรแกรมจัดการงานพิมพ์พบปัญหาในคิว เช่น มีงานค้าง ไฟล์เสีย หรือ Print Spooler หยุดทำงาน ก่อนสั่งพิมพ์ใหม่ ให้ตรวจงานในคิวและล้างเฉพาะงานที่ค้าง

ComSiam แนะนำให้จดข้อความ Error และชื่อเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาไว้ก่อน เพราะคอมพิวเตอร์อาจมีหลายคิวสำหรับเครื่องรุ่นเดียวกัน

❶ เปิดคิวของเครื่องพิมพ์ที่มี Error

ใน Windows ให้เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา แล้วเปิดคิวงานพิมพ์

ตรวจชื่อรุ่นและรายการคิวให้ถูกต้อง หากมีเครื่องพิมพ์ชื่อซ้ำ ให้เปิดคิวของตัวที่ต้องการใช้งานจริง

❷ ยกเลิกงานพิมพ์ที่ค้าง

ในหน้าต่างคิว ให้คลิกขวาที่งานที่ค้างแล้วเลือก ยกเลิก หากมีหลายงาน ให้ยกเลิกงานที่ไม่ต้องการและรอจนรายการหาย

หากงานไม่หายทันที ให้รอสักครู่ก่อนลองใหม่ อย่าส่งเอกสารซ้ำระหว่างที่คิวยังมีงานค้าง เพราะงานเก่าอาจกลับมาพิมพ์ภายหลัง

❸ ตรวจสถานะหยุดชั่วคราวหรือออฟไลน์

เปิดเมนู เครื่องพิมพ์ ในหน้าต่างคิว แล้วตรวจว่าไม่ได้เลือก หยุดการพิมพ์ชั่วคราว หรือ ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

หากเลือกอยู่ ให้ยกเลิกตัวเลือกและตรวจการเชื่อมต่อ USB หรือเครือข่ายก่อนส่งงานใหม่

❹ รีสตาร์ต Print Spooler

หากยกเลิกงานไม่ได้ ให้ปิดโปรแกรมที่กำลังพิมพ์ แล้วทำตามนี้

1. กดปุ่ม Windows + R
2. พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
3. ค้นหา Print Spooler
4. คลิกขวาแล้วเลือก Restart
5. เปิดคิวงานพิมพ์อีกครั้งและตรวจว่างานค้างหายไปหรือไม่

หากไม่มีตัวเลือก Restart ให้เลือก Stop แล้ว Start ตามลำดับ หากไม่คุ้นเคย ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ก่อนแทนการแก้ไขขั้นสูง

❺ ล้างไฟล์คิวเมื่อวิธีทั่วไปไม่ได้ผล

หากรีสตาร์ต Print Spooler แล้วยังลบงานไม่ได้ อาจต้องหยุดบริการก่อนลบไฟล์คิวในโฟลเดอร์ของ Windows วิธีนี้ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

ทำตามขั้นตอนที่ตรงกับ Windows รุ่นที่ใช้อยู่ และลบเฉพาะไฟล์ภายในโฟลเดอร์คิวที่คู่มือระบุ อย่าลบโฟลเดอร์หรือไฟล์ระบบอื่น หากไม่แน่ใจ ให้ขอความช่วยเหลือจากช่าง

❻ รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

เมื่อคิวว่างแล้ว ให้ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม Power รอให้เครื่องหยุดทำงาน จากนั้นเปิดใหม่และรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

ตรวจว่าสถานะเครื่องพร้อมใช้งานและไม่มีงานค้าง ก่อนทดลองพิมพ์เอกสารสั้นหนึ่งหน้า

❼ ตรวจว่าไฟล์หรือโปรแกรมเป็นสาเหตุหรือไม่

หากเกิด Error เฉพาะไฟล์เดียว ให้ลองพิมพ์ไฟล์อื่นจากโปรแกรมเดิม หากเกิดเฉพาะโปรแกรมเดียว ให้ทดลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น

หากทุกไฟล์เกิดปัญหา ให้ตรวจไดรเวอร์และการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม

❽ เมื่อ Error กลับมาอีก

หากคิวกลับมาค้างหลังส่งงานใหม่ ให้จดชื่อไฟล์ โปรแกรม จำนวนงานในคิว และข้อความที่แสดง หากเป็นเครื่องพิมพ์เครือข่าย ให้ตรวจด้วยว่ามีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นส่งงานค้างมายังเครื่องเดียวกันหรือไม่

บทความจาก ComSiam แนะนำให้ล้างคิวก่อนส่งงานใหม่ และหลีกเลี่ยงการลบไฟล์ระบบอื่นนอกเหนือจากไฟล์คิวที่ระบุในขั้นตอนของ Windows

สรุปวิธีล้างคิวเมื่อขึ้น “Printer Queue Error”

อาการ	วิธีตรวจ
งานค้างในคิว	ยกเลิกงานและรอให้รายการหาย
กดยกเลิกไม่ได้	รีสตาร์ต Print Spooler
คิวยังไม่ว่างหลังรีสตาร์ต	ล้างไฟล์คิวตามขั้นตอน Windows
เครื่องออฟไลน์หรือหยุดชั่วคราว	ตรวจและยกเลิกสถานะ
Error เกิดเฉพาะไฟล์เดียว	ตรวจไฟล์หรือโปรแกรม
Error กลับมาทุกงาน	ตรวจไดรเวอร์และอุปกรณ์ที่ส่งงาน

คำถามที่พบบ่อย

“Printer Queue Error” หมายถึงเครื่องพิมพ์เสียหรือไม่

ไม่จำเป็น ปัญหาอาจอยู่ที่คิวงานหรือ Print Spooler ของ Windows ให้ล้างงานค้างและตรวจการเชื่อมต่อก่อน

รีสตาร์ต Print Spooler แล้วต้องรีสตาร์ตเครื่องพิมพ์ด้วยไหม

หากคิวกลับมาว่าง ให้รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์เมื่อจำเป็นและตรวจว่าสถานะพร้อมใช้งาน ก่อนส่งงานใหม่

งานเก่าจะกลับมาพิมพ์หลังล้างคิวหรือไม่

งานที่ลบออกจากคิวแล้วไม่ควรถูกส่งซ้ำ แต่ควรตรวจคิวทุกครั้งก่อนเปิดเครื่องกลับมา หากมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นส่งงาน ให้ตรวจคิวจากเครื่องนั้นด้วย

ลบไฟล์ในโฟลเดอร์คิวพิมพ์เองได้ไหม

ทำได้เมื่อหยุด Print Spooler แล้วและทำตามขั้นตอนของ Windows อย่างถูกต้อง หากไม่มั่นใจ ให้ใช้การรีสตาร์ตหรือขอให้ช่างช่วยแทน

หลังล้างคิว ให้ทดลองพิมพ์เพียงหนึ่งหน้า หาก Error กลับมา ให้บันทึกข้อความและไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหาไว้เพื่อตรวจต่อ