ยกเลิกงานแล้วเครื่องพิมพ์ยังพิมพ์งานค้าง แก้อย่างไร

แม้กดยกเลิกงานแล้ว เครื่องพิมพ์อาจยังพิมพ์ต่อเพราะรับข้อมูลบางส่วนไว้ในหน่วยความจำ หรือคำสั่งยกเลิกยังไม่ถึงเครื่อง ปัญหานี้มักเกิดร่วมกับคิวงานค้าง การเชื่อมต่อช้า หรือเครื่องกำลังประมวลผลหน้าที่ส่งไปแล้ว

ComSiam แนะนำให้หยุดงานทั้งจากเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ แล้วตรวจให้คิวว่างก่อนส่งเอกสารใหม่

❶ กดปุ่มยกเลิกที่ตัวเครื่องพิมพ์

กดปุ่ม Cancel, Stop หรือปุ่มยกเลิกงานบนเครื่อง หากมีหน้าจอ ให้เลือกยกเลิกงานปัจจุบันตามเมนูของรุ่นนั้น

เครื่องอาจพิมพ์หน้าที่กำลังประมวลผลจนเสร็จก่อนหยุด ให้รอสักครู่ อย่ากดปุ่มซ้ำเร็ว ๆ หากไม่แน่ใจว่าคำสั่งถูกส่งแล้วหรือยัง

❷ ลบงานทั้งหมดที่ค้างในคิวคอมพิวเตอร์

เปิดคิวงานพิมพ์ของเครื่องที่ใช้งาน แล้วเลือกยกเลิกงานที่ยังอยู่ในรายการ ตรวจว่ามีงานชื่อเดิมหรือรายการซ้ำหลายชุดหรือไม่ และรอจนคิวว่าง

หากใช้คอมพิวเตอร์หลายเครื่องส่งงานไปยังเครื่องพิมพ์เครือข่าย ให้ตรวจคิวจากอุปกรณ์ที่ส่งงานด้วย งานจากเครื่องอื่นอาจยังอยู่และถูกส่งต่อมาอีก

❸ ปิดเครื่องพิมพ์เมื่อยังพิมพ์ต่อ

หากกดยกเลิกแล้วเครื่องยังพิมพ์ต่อ ให้ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power และรอจนเครื่องหยุดทำงาน หากไม่มีปุ่มยกเลิกหรือเครื่องไม่ตอบสนอง การปิดเครื่องอาจช่วยหยุดงานที่อยู่ในหน่วยความจำ

ถ้ามีกลิ่นไหม้ ควัน หรือเสียงผิดปกติ ให้ถอดปลั๊กเมื่อทำได้อย่างปลอดภัยและหยุดใช้งาน ไม่ควรเปิดเครื่องซ้ำจนกว่าจะตรวจสาเหตุ

❹ รีสตาร์ต Print Spooler ใน Windows หากงานกลับมา

บางครั้ง Windows ลบงานจากหน้าต่างคิวไม่สำเร็จ ให้ปิดโปรแกรมที่สั่งพิมพ์ แล้วเปิดแอป Services ค้นหา Print Spooler คลิกขวาและเลือก Restart

หลังจากนั้นเปิดคิวงานพิมพ์อีกครั้ง ตรวจว่ารายการว่างก่อนเปิดเครื่องพิมพ์และทดลองงานใหม่

❺ ล้างไฟล์คิวพิมพ์เมื่อยกเลิกไม่ได้

หากรีสตาร์ต Print Spooler แล้วยังมีงานค้าง อาจต้องหยุดบริการก่อนลบไฟล์คิวในโฟลเดอร์ที่ Windows ใช้จัดเก็บงาน วิธีนี้ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับ Windows รุ่นที่ใช้อยู่ และลบเฉพาะไฟล์คิวที่เกี่ยวข้อง ห้ามลบโฟลเดอร์หรือไฟล์ระบบอื่น หากไม่คุ้นเคย ให้ใช้การรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรือขอความช่วยเหลือจากช่างแทน

❻ เปิดเครื่องใหม่หลังคิวว่าง

เมื่อคิวงานว่างแล้ว ให้เปิดเครื่องพิมพ์และรอจนพร้อมใช้งาน ตรวจว่าหน้าจอไม่มีงานเดิมรอพิมพ์ หากเครื่องมีเมนูรายการงาน ให้ตรวจและยกเลิกงานที่ค้างตามคู่มือ

จากนั้นส่งเอกสารทดสอบเพียงหนึ่งหน้าและเฝ้าดูคิว หากงานเก่ากลับมาอีก ให้ตรวจคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือโปรแกรมที่อาจส่งงานซ้ำ

❼ ป้องกันไม่ให้งานเดิมกลับมาพิมพ์

ก่อนสั่งพิมพ์ใหม่ ตรวจว่าปิดหน้าต่างเอกสารที่ค้างและล้างงานในคิวครบแล้ว หากกดพิมพ์ซ้ำหลายครั้งขณะเครื่องไม่ตอบสนอง อาจมีคำสั่งซ้ำหลายรายการ

ถ้าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้ตรวจว่าอุปกรณ์อื่นไม่ได้ส่งงานชื่อเดียวกันเข้ามาอีก และตรวจสถานะการเชื่อมต่อให้พร้อมก่อนส่งงาน

สรุปวิธีหยุดงานพิมพ์ที่ยังออกหลังยกเลิก

สิ่งที่พบ	วิธีแก้
เครื่องกำลังพิมพ์หน้าที่ส่งไปแล้ว	กด Cancel และรอให้หยุด
งานยังค้างในคิว	ยกเลิกจากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ส่งงาน
กดยกเลิกไม่ได้ใน Windows	รีสตาร์ต Print Spooler
เครื่องยังพิมพ์ต่อ	ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power หลังหยุดงานจากคิว
งานเก่ากลับมาอีก	ตรวจคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ส่งงานซ้ำ
มีควันหรือกลิ่นไหม้	ตัดไฟเมื่อปลอดภัยและหยุดใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมเครื่องพิมพ์ยังพิมพ์งานต่อหลังยกเลิก

เครื่องอาจรับข้อมูลของหน้านั้นไว้แล้ว หรือคำสั่งยกเลิกยังไม่ถูกส่งถึงเครื่อง ให้กดยกเลิกที่ตัวเครื่องและลบงานจากคิวคอมพิวเตอร์ด้วย

ปิดเครื่องแล้วงานเก่าจะกลับมาพิมพ์อีกไหม

หากคิวยังมีงานค้าง งานอาจถูกส่งไปพิมพ์เมื่อเปิดเครื่องใหม่ จึงควรล้างคิวจากคอมพิวเตอร์ก่อนเปิดเครื่องกลับมา

เครื่องพิมพ์เครือข่ายมีงานเดิมกลับมาได้อย่างไร

คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นในเครือข่ายอาจยังมีงานค้างและส่งซ้ำ ให้ตรวจคิวของอุปกรณ์ที่ส่งงานทุกเครื่อง

ควรล้างไฟล์ในโฟลเดอร์ Print Spooler เองหรือไม่

ใช้วิธีนี้เมื่อขั้นตอนทั่วไปไม่ได้ผลและเข้าใจวิธีหยุดบริการอย่างถูกต้อง หากไม่มั่นใจ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรือขอให้ช่างช่วย เพื่อหลีกเลี่ยงการลบไฟล์ผิด

หลังล้างคิวแล้ว ให้ทดลองพิมพ์หนึ่งหน้าและตรวจว่าไม่มีงานเก่ากลับมา หากปัญหาเกิดซ้ำ ให้ระบุคอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่ส่งงานไว้ก่อนตรวจต่อ