เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ไฟล์บางชนิด แก้ได้อย่างไร

ถ้าเครื่องพิมพ์พิมพ์เอกสารบางไฟล์ได้ แต่ไม่พิมพ์ไฟล์บางชนิด เช่น PDF รูปภาพ หรืองานจากโปรแกรมเฉพาะ สาเหตุอาจอยู่ที่ไฟล์ โปรแกรมที่ใช้เปิด การตั้งค่าพิมพ์ หรือไดรเวอร์ โดยทั่วไปคอมพิวเตอร์ต้องเปิดไฟล์และแปลงข้อมูลผ่านโปรแกรมกับไดรเวอร์ก่อนส่งไปยังเครื่องพิมพ์

ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแยกว่าปัญหาเกิดจากไฟล์ โปรแกรม หรือเครื่องพิมพ์

❶ ทดสอบพิมพ์ไฟล์อื่นจากโปรแกรมเดียวกัน

เปิดไฟล์ชนิดเดียวกันอีกไฟล์จากโปรแกรมเดิม แล้วลองพิมพ์ หากไฟล์ใหม่พิมพ์ได้ แต่อีกไฟล์ไม่ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์เดิม เช่น ไฟล์เสีย มีฟอนต์หรือภาพที่โปรแกรมประมวลผลไม่ได้

หากไฟล์ทุกไฟล์จากโปรแกรมเดียวกันพิมพ์ไม่ได้ แต่พิมพ์จากโปรแกรมอื่นได้ ให้ตรวจการตั้งค่าพิมพ์และอัปเดตโปรแกรมนั้นก่อน

❷ ตรวจว่าเปิดไฟล์ด้วยโปรแกรมที่รองรับ

ตรวจนามสกุลไฟล์และใช้โปรแกรมที่รองรับเปิดไฟล์นั้น เช่น เปิด PDF ด้วยโปรแกรมอ่าน PDF หรือเปิดไฟล์ภาพด้วยโปรแกรมดูภาพ หากเปิดไฟล์ได้แต่ไม่มีคำสั่งพิมพ์หรือพิมพ์ออกมาไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้โปรแกรมอื่นที่รองรับชนิดไฟล์เดียวกัน

อย่าเปลี่ยนเพียงนามสกุลไฟล์โดยไม่แปลงหรือส่งออกจริง เพราะการเปลี่ยนชื่อจากนามสกุลหนึ่งเป็นอีกนามสกุลไม่ได้เปลี่ยนรูปแบบข้อมูลภายในไฟล์

❸ ทดลองพิมพ์หน้าทดสอบและเอกสารข้อความ

พิมพ์หน้าทดสอบจากการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หรือพิมพ์ข้อความสั้น ๆ จากโปรแกรมพื้นฐาน หากพิมพ์ได้ แสดงว่าการเชื่อมต่อและเครื่องพิมพ์อาจยังทำงานปกติ ให้ตรวจไฟล์หรือโปรแกรมที่มีปัญหาต่อ

หากหน้าทดสอบและเอกสารจากหลายโปรแกรมพิมพ์ไม่ได้ ให้ตรวจสถานะเครื่องพิมพ์ ไดรเวอร์ และคิวพิมพ์ เพราะอาจไม่เกี่ยวกับชนิดไฟล์โดยตรง

❹ ตรวจตัวเลือกพิมพ์ในโปรแกรม

ในหน้าต่างพิมพ์ ให้ตรวจว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกตัว ช่วงหน้าถูกต้อง และไม่ได้เลือกพิมพ์ไปยังไฟล์หรือเครื่องพิมพ์เสมือน เช่น Save to PDF โดยไม่ตั้งใจ

หากมีตัวเลือกขั้นสูง เช่น พิมพ์ภาพ พิมพ์เป็นกราฟิก หรือใช้คุณภาพสูง ให้ทดลองเปลี่ยนทีละค่าและพิมพ์หน้าเดียวก่อน การตั้งค่าบางอย่างอาจช่วยให้โปรแกรมส่งข้อมูลเข้ากับเครื่องพิมพ์ได้ดีขึ้น แต่ตัวเลือกแตกต่างตามโปรแกรมและไดรเวอร์

❺ กรณีไฟล์ PDF พิมพ์ไม่ได้

ลองเปิด PDF ด้วยโปรแกรมอ่าน PDF อื่น อัปเดตโปรแกรม และพิมพ์หน้าเดียวเพื่อตรวจว่าเป็นปัญหาเฉพาะบางหน้าหรือทั้งไฟล์ หากเอกสารมีภาพ ฟอนต์ หรือองค์ประกอบซับซ้อน อาจทดลองใช้ตัวเลือก พิมพ์เป็นภาพ (Print as Image) หากโปรแกรมมีให้

การพิมพ์เป็นภาพอาจใช้เวลานานขึ้นหรือมีผลต่อความคมชัด จึงควรพิมพ์หน้าทดสอบก่อนพิมพ์ทั้งชุด หากไฟล์ PDF เพียงไฟล์เดียวมีปัญหา ให้ลองบันทึกหรือส่งออกไฟล์ใหม่จากต้นฉบับ

❻ ตรวจไดรเวอร์และรูปแบบการประมวลผล

ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไม่ตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์อาจทำให้บางโปรแกรมหรือไฟล์ส่งคำสั่งพิมพ์ไม่สำเร็จ ตรวจรุ่นไดรเวอร์และติดตั้งเวอร์ชันที่ผู้ผลิตแนะนำให้ตรงกับระบบปฏิบัติการ

หากใช้เครื่องพิมพ์เครือข่ายที่แชร์ผ่านคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจว่าไดรเวอร์ที่ติดตั้งเหมาะกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ด้วย ไม่ใช่เฉพาะระบบของเครื่องต้นทาง

❼ แปลงหรือส่งออกไฟล์เป็นรูปแบบที่เหมาะสม

หากโปรแกรมต้นทางพิมพ์ไฟล์โดยตรงไม่ได้ ให้ลองส่งออกหรือบันทึกเป็น PDF แล้วพิมพ์จากโปรแกรมอ่าน PDF หรือส่งออกภาพเป็นรูปแบบมาตรฐานที่เครื่องและโปรแกรมรองรับ

ก่อนส่งออก ให้ตรวจขนาดกระดาษ แนวกระดาษ และขนาดภาพ เพื่อไม่ให้เนื้อหาถูกตัดหรือย่อผิดสัดส่วน การแปลงไฟล์เป็นวิธีแก้เฉพาะหน้าและควรเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้เสมอ

❽ เคลียร์คิวพิมพ์และลองใหม่

หากส่งไฟล์ชนิดหนึ่งแล้วงานค้างในคิว ให้ยกเลิกงานนั้นก่อนส่งไฟล์ใหม่ งานที่ค้างอาจขัดขวางงานอื่น แม้ไฟล์ถัดไปจะเป็นชนิดที่พิมพ์ได้ตามปกติ

ComSiam แนะนำให้จดชนิดไฟล์ โปรแกรมที่ใช้ ข้อความผิดพลาด และผลทดสอบจากไฟล์อื่นไว้ หากต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่าย IT หรือช่าง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

ตารางสรุปวิธีแก้เมื่อพิมพ์ไฟล์บางชนิดไม่ได้

อาการ	วิธีตรวจหรือแก้
ไฟล์หนึ่งพิมพ์ไม่ได้ แต่ไฟล์อื่นชนิดเดียวกันพิมพ์ได้	ตรวจว่าไฟล์เสียหรือมีองค์ประกอบที่โปรแกรมอ่านไม่ได้
พิมพ์ไม่ได้เฉพาะโปรแกรมเดียว	ตรวจการตั้งค่าพิมพ์และอัปเดตโปรแกรม
PDF บางไฟล์พิมพ์ไม่ได้	ทดลองเปิดด้วยโปรแกรมอื่นหรือพิมพ์เป็นภาพ
เลือกเครื่องพิมพ์แล้วไม่มีงานออก	ตรวจว่าไม่ได้เลือกพิมพ์ไปยังไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ผิด
งานค้างหลังส่งไฟล์ชนิดหนึ่ง	ยกเลิกงานค้างแล้วลองส่งใหม่
หลายไฟล์จากหลายโปรแกรมพิมพ์ไม่ได้	ตรวจไดรเวอร์ สถานะเครื่องพิมพ์ และคิวพิมพ์
ไฟล์ภาพหรือเอกสารซับซ้อนพิมพ์ผิด	ส่งออกเป็น PDF หรือรูปแบบมาตรฐาน แล้วทดสอบหน้าเดียว

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์รองรับไฟล์ PDF หรือ JPG โดยตรงหรือไม่?

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่รับงานที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ส่งผ่านไดรเวอร์ ไม่ได้เปิดไฟล์ทุกชนิดได้จากตัวเครื่องโดยตรง รุ่นที่พิมพ์จาก USB หรือการ์ดหน่วยความจำอาจรองรับเฉพาะรูปแบบที่ระบุในคู่มือ

ถ้าเปลี่ยนนามสกุลไฟล์แล้วจะพิมพ์ได้ไหม?

ไม่เสมอไป การเปลี่ยนนามสกุลเป็นเพียงการเปลี่ยนชื่อไฟล์ ไม่ได้แปลงข้อมูลภายใน ควรใช้คำสั่งส่งออกหรือบันทึกเป็นรูปแบบใหม่จากโปรแกรมต้นทาง

การพิมพ์ PDF เป็นภาพมีข้อเสียไหม?

อาจใช้เวลามากขึ้น ใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์หรือเครื่องพิมพ์เพิ่ม และรายละเอียดบางอย่างอาจไม่คมเท่าวิธีพิมพ์ปกติ ควรทดลองกับหน้าทดสอบก่อน

ควรติดตั้งไดรเวอร์ใหม่เมื่อใด?

ติดตั้งใหม่เมื่อหน้าทดสอบพิมพ์ไม่ได้จากหลายโปรแกรม มีข้อความเกี่ยวกับไดรเวอร์ หรือปัญหาเริ่มหลังอัปเดตระบบ หากพิมพ์ไม่ได้เฉพาะไฟล์เดียว ให้ตรวจไฟล์และโปรแกรมก่อน ComSiam แนะนำให้ใช้ไดรเวอร์จากผู้ผลิตหรือช่องทางทางการเท่านั้น