บัญชี Google ขอรหัสยืนยันจากอุปกรณ์ที่ไม่มีแล้ว ทำอย่างไร?

หาก Google ขอให้ยืนยันตัวตนจากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่คุณไม่มีแล้ว ให้แตะ ลองวิธีอื่น หรือ Try another way บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือกวิธียืนยันตัวตนสำรองที่ตั้งไว้ เช่น โทรศัพท์อีกเครื่อง รหัสสำรอง กุญแจความปลอดภัย หรือ Passkey ที่ลงทะเบียนไว้

อย่าพยายามข้ามขั้นตอนยืนยันตัวตน เพราะเป็นมาตรการป้องกันบัญชี หากไม่มีวิธีสำรองที่ใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชี Google

วิธีลงชื่อเข้าใช้เมื่อไม่มีอุปกรณ์ยืนยันเดิม

① เลือก “ลองวิธีอื่น”

ในหน้าที่ขอให้ยืนยันตัวตน ให้เลือก ลองวิธีอื่น หรือข้อความใกล้เคียง เช่น I don’t have my phone จากนั้นตรวจดูตัวเลือกที่ระบบแสดงให้บัญชีของคุณ

ตัวเลือกอาจแตกต่างกันตามการตั้งค่าความปลอดภัยและอุปกรณ์ที่เคยใช้ โดย Google อาจเสนอให้ยืนยันผ่านอุปกรณ์อื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีไว้ หมายเลขโทรศัพท์สำรอง รหัสสำรอง กุญแจความปลอดภัย หรือ Passkey

② ใช้วิธียืนยันตัวตนสำรองที่ตั้งไว้

เลือกวิธีที่คุณยังเข้าถึงได้ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ตัวอย่างเช่น

• โทรศัพท์อีกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีไว้: เปิดการแจ้งเตือน Google แล้วแตะยืนยันว่าเป็นคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์สำรอง: รับรหัสผ่าน SMS หรือสายโทรศัพท์ หากระบบเสนอตัวเลือกนี้
• รหัสสำรอง: เลือกให้ใช้รหัสสำรอง แล้วป้อนรหัสที่ยังไม่เคยใช้
• กุญแจความปลอดภัยหรือ Passkey: ใช้อุปกรณ์หรือกุญแจที่เพิ่มไว้ในบัญชี
• อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้: ลองลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ที่เคยใช้และเลือกไม่ให้ถามรหัสซ้ำ หากระบบอนุญาต

รหัสสำรองแต่ละรหัสใช้ได้ครั้งเดียว และไม่ควรส่งให้ผู้อื่น ComSiam แนะนำให้กรอกรหัสหรือรหัสผ่านเฉพาะในหน้าลงชื่อเข้าใช้ของ Google เท่านั้น

③ หากไม่มีตัวเลือกสำรอง ให้กู้คืนบัญชี

หากไม่มีอุปกรณ์หรือวิธียืนยันตัวตนใดใช้ได้ ให้เริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชี Google แล้วตอบคำถามตามความเป็นจริง ใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุณมักลงชื่อเข้าใช้ และกรอกอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังติดต่อได้ หาก Google ขอข้อมูลเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ

การตรวจสอบอาจใช้เวลา และ Google ไม่รับประกันว่าจะกู้คืนบัญชีได้ทุกกรณี อย่าให้รหัสยืนยันแก่บุคคลที่อ้างว่าจะช่วยกู้บัญชีแทน

ถ้าโทรศัพท์หายหรือถูกขโมย

① กู้การใช้หมายเลขเดิมกับโทรศัพท์เครื่องใหม่

หากหมายเลขโทรศัพท์เดิมยังเป็นของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อสอบถามการย้ายหมายเลขไปยังซิมหรือเครื่องใหม่ เมื่อเปิดใช้หมายเลขได้แล้ว ให้ลองรับรหัสยืนยันอีกครั้ง หากระบบมีตัวเลือกนี้

② เมื่อกลับเข้าได้แล้ว ให้นำอุปกรณ์ที่หายออกจากบัญชี

หลังลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ในบัญชี Google แล้วออกจากระบบอุปกรณ์ที่หายหรือไม่ได้ใช้งาน หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบข้อมูลกู้คืนกับกิจกรรมความปลอดภัยโดยเร็ว

ป้องกันปัญหาในครั้งต่อไป

หลังกลับเข้าใช้งาน ให้ตรวจสอบวิธียืนยันตัวตนและเพิ่มตัวเลือกสำรองที่คุณใช้งานได้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์สำรอง กุญแจความปลอดภัย หรือ Passkey พร้อมจัดเก็บรหัสสำรองไว้ในที่ปลอดภัย ไม่เก็บไว้เฉพาะในโทรศัพท์เครื่องเดียว

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบวิธีกู้คืนบัญชีเป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังเข้าถึงอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีได้

สรุป

เมื่อ Google ขอรหัสจากอุปกรณ์ที่ไม่มีแล้ว ให้เลือก ลองวิธีอื่น และใช้วิธียืนยันตัวตนสำรองที่ตั้งไว้ หากไม่มีวิธีใดใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนกู้คืนบัญชีของ Google เมื่อกลับเข้าได้แล้ว ให้นำอุปกรณ์ที่หายออกจากบัญชี เปลี่ยนรหัสผ่านหากจำเป็น และเพิ่มวิธียืนยันตัวตนสำรอง