วิธีแก้ข้อความ Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

ข้อความ “Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์” มักเกิดตอนเพิ่มเครื่องพิมพ์ที่แชร์ผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น สาเหตุที่พบบ่อยคือคอมพิวเตอร์อยู่คนละเครือข่าย ปิดการแชร์ไว้ ชื่อเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง หรือไดรเวอร์ไม่ตรงกัน

❶ ตรวจว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ต้นทางพร้อมใช้งาน

หากเครื่องพิมพ์ต่อ USB กับคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง ให้ตรวจว่าเครื่องต้นทางเปิดอยู่ เชื่อมต่อเครือข่าย และเปิดเครื่องพิมพ์ไว้แล้ว หากใช้เครื่องพิมพ์เครือข่ายโดยตรง ให้ตรวจว่าเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

ลองเปิด File Explorer แล้วพิมพ์ \\ชื่อคอมพิวเตอร์ต้นทาง ในแถบที่อยู่ หากเข้าเครื่องต้นทางไม่ได้ ให้แก้การเชื่อมต่อเครือข่ายก่อน หาก Windows ขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ใช้ข้อมูลบัญชีที่ได้รับอนุญาตบนคอมพิวเตอร์ต้นทาง

❷ ตรวจการแชร์บนคอมพิวเตอร์ที่ต่อเครื่องพิมพ์

บนคอมพิวเตอร์ต้นทาง ให้เปิด Settings > Printers & scanners แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิด Printer properties > Sharing ตรวจว่าเลือก Share this printer และจด Share name ไว้

ตรวจการตั้งค่าเครือข่ายด้วย โดยเปิด Settings > Network & internet > Advanced network settings > Advanced sharing settings แล้วเปิด Network discovery และ File and printer sharing สำหรับเครือข่ายส่วนตัวที่เชื่อถือได้เท่านั้น

❸ เพิ่มเครื่องพิมพ์ที่แชร์ด้วยชื่อเส้นทาง

หาก Windows ค้นหาเครื่องพิมพ์ไม่พบ ให้เพิ่มด้วยชื่อเส้นทาง:

1. เปิด Settings > Printers & scanners
2. เลือก Add device หรือ Add a printer or scanner
3. เมื่อไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้เลือก Add manually
4. เลือก Select a shared printer by name
5. กรอก \\ชื่อคอมพิวเตอร์ต้นทาง\ชื่อแชร์เครื่องพิมพ์
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

แทนที่ข้อความตัวอย่างด้วยชื่อคอมพิวเตอร์และ Share name จริง หากไม่ทราบชื่อ ให้ตรวจในแท็บ Sharing ของเครื่องต้นทาง

❹ ตรวจไดรเวอร์และสิทธิ์การติดตั้ง

หาก Windows เชื่อมต่อได้แต่ติดตั้งไม่สำเร็จ อาจเกิดจากไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์ต้นทางกับเครื่องปลายทางไม่ตรงกัน หรือระบบต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้ตรวจ Windows Update และใช้ไดรเวอร์ที่ตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์และ Windows

หากมีหน้าต่างขอสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบแทนการปิดระบบรักษาความปลอดภัยหรือใช้ไดรเวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก ตรวจชื่อรุ่นและเวอร์ชันไดรเวอร์เพิ่มเติมได้จาก ComSiam

❺ ลบการเชื่อมต่อเดิมแล้วเพิ่มใหม่

ถ้าเคยเพิ่มเครื่องพิมพ์ไว้แล้วแต่ยังเชื่อมต่อไม่ได้ ให้เลือกเครื่องพิมพ์นั้นใน Printers & scanners แล้วกด Remove device จากนั้นรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ด้วยขั้นตอนข้างต้น

บน Windows 11 สามารถเปิดแอป Get Help แล้วค้นหา printer troubleshooter เพื่อให้ระบบตรวจหาปัญหา หากยังไม่ได้ ให้ตรวจสถานะบริการ Print Spooler และตรวจว่าคอมพิวเตอร์ต้นทางยังแชร์เครื่องพิมพ์อยู่

หลังแก้ไข ให้พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อยืนยันว่า Windows เชื่อมต่อและส่งงานพิมพ์ได้ หากยังพบข้อความเดิม ให้จดรหัสข้อผิดพลาด ชื่อเครื่องพิมพ์ และวิธีเชื่อมต่อไว้ แล้วค้นหาวิธีแก้ตามรุ่นจาก ComSiam