วิธีแก้เครื่องพิมพ์แสดงเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก

หาก Windows แสดงเครื่องพิมพ์เป็น “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก” หรือมีเครื่องหมายเตือนใน Device Manager ระบบอาจสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ไม่ได้ สาเหตุอาจมาจากสาย USB พอร์ตเชื่อมต่อ หรือไดรเวอร์ไม่ตรงรุ่น ลองตรวจตามขั้นตอนต่อไปนี้

❶ ตรวจสายและการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

หากใช้สาย USB ให้ตรวจว่าปลายสายเสียบแน่นทั้งสองด้าน แล้วลองเปลี่ยนพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์หรือใช้สายอื่นที่ใช้งานได้ ปิดเครื่องพิมพ์ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่

หากเป็นเครื่องพิมพ์ Wi-Fi ให้ตรวจจากหน้าจอเครื่องพิมพ์ว่าเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว และคอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน หากเป็นเครื่องพิมพ์ที่แชร์ผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้ตรวจว่าคอมพิวเตอร์ต้นทางเปิดอยู่และยังแชร์เครื่องพิมพ์อยู่

❷ ตรวจตำแหน่งอุปกรณ์ใน Device Manager

1. คลิกขวาที่ Start แล้วเลือก Device Manager
2. ตรวจหมวด Printers, Print queues และ Other devices
3. หากพบอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายเตือน ให้คลิกขวาแล้วเลือก Properties
4. อ่านข้อความสถานะหรือรหัสข้อผิดพลาดในหน้าต่างคุณสมบัติ

หากมีข้อความระบุว่าไดรเวอร์หายไปหรืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติ ให้จดรหัสข้อผิดพลาดไว้เพื่อใช้ตรวจสอบขั้นตอนแก้ไขที่ตรงสาเหตุ

❸ อัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ที่ตรงรุ่น

เปิด Windows Update เพื่อตรวจหาไดรเวอร์ที่ Windows แนะนำ หากยังไม่พบ ให้เข้าเว็บไซต์ Support ของผู้ผลิต ค้นหาจากชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ แล้วดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ตรงกับเวอร์ชัน Windows และชนิดระบบของคอมพิวเตอร์

ถ้าพบเครื่องพิมพ์ใน Device Manager ให้คลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์ แล้วเลือก Update driver หากอัปเดตไม่สำเร็จ อาจเลือก Uninstall device แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ Windows ตรวจหาอุปกรณ์อีกครั้ง อย่าดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ผู้ผลิต ตรวจสอบชื่อรุ่นและไดรเวอร์เพิ่มเติมได้จาก ComSiam

❹ ลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่

หากชื่อเครื่องพิมพ์ใน Settings ยังผิดปกติ ให้เปิด Settings > Printers & scanners เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วกด Remove device จากนั้นรีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ แล้วเลือก Add device เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

สำหรับเครื่องพิมพ์ USB ให้ต่อสายและเปิดเครื่องพิมพ์ก่อนเพิ่มอุปกรณ์ หากเป็นเครือข่าย ให้ตรวจ IP Address และยืนยันว่าเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

❺ ทดสอบพิมพ์และแก้ปัญหาต่อ

หลัง Windows แสดงชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ถูกต้องแล้ว ให้พิมพ์หน้าทดสอบ หากยังมีปัญหาใน Windows 11 ให้เปิดแอป Get Help แล้วค้นหา printer troubleshooter เพื่อให้ระบบตรวจสอบการเชื่อมต่อและการตั้งค่า

หาก Windows ยังแสดงเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ให้ลองตรวจด้วยคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหรือสาย USB อีกเส้น เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องพิมพ์ สาย หรือคอมพิวเตอร์ จดชื่อรุ่นและข้อความผิดพลาดไว้ แล้วค้นหาวิธีแก้ที่ตรงรุ่นเพิ่มเติมจาก ComSiam