Disney+ คำบรรยายไม่ขึ้น แก้อย่างไร เปิดซับไทยแล้วแต่ไม่แสดงบน Smart TV

หาก Disney+ คำบรรยายไม่ขึ้น ให้เปิดวิดีโอ กดเรียกแถบควบคุม เลือกเมนูเสียงและคำบรรยาย ปิดคำบรรยายก่อนแล้วเลือก “ไทย” ใหม่ จากนั้นย้อนวิดีโอเล็กน้อยและกดเล่น หากยังไม่ขึ้นให้ปิดแอป รีสตาร์ตทีวี อัปเดต Disney+ และทดลองเนื้อหาเรื่องอื่น

อาการนี้อาจเกิดจากยังไม่ได้เปิดซับไทย แอปค้าง รูปแบบตัวอักษรกลืนกับภาพ ภาษาของโปรไฟล์ไม่ถูกต้อง หรือเนื้อหาเรื่องนั้นไม่มีคำบรรยายไทย บทความจาก comsiam จะช่วยตรวจสอบตั้งแต่การเปิดคำบรรยาย ไปจนถึงการล้างแคช ติดตั้งแอปใหม่ และแยกปัญหาระหว่างแอปกับเนื้อหา

สารบัญ

• วิธีเปิดคำบรรยาย Disney+
• ทำไมเปิดซับแล้วไม่ขึ้น
• วิธีแก้แบบรวดเร็ว
• วิธีตั้งภาษาโปรไฟล์
• วิธีแก้บน Smart TV แต่ละระบบ
• วิธีปรับขนาดและสีคำบรรยาย
• วิธีแก้ซับหายเฉพาะบางเรื่อง
• คำถามที่พบบ่อย
• สรุปวิธีแก้

1. วิธีเปิดคำบรรยาย Disney+ บน Smart TV

1. เปิดแอป Disney+
2. เลือกหนังหรือซีรีส์
3. กดเล่นวิดีโอ
4. กดปุ่มขึ้น ลง หรือ OK บนรีโมต
5. เปิดแถบควบคุมการเล่น
6. เลือกไอคอนเสียงและคำบรรยาย
7. ดูหัวข้อคำบรรยาย
8. เลือก “ไทย”
9. กดปุ่มย้อนกลับ
10. เล่นวิดีโอต่อ
11. ตรวจสอบข้อความด้านล่างของหน้าจอ

รีโมตแต่ละรุ่นใช้ปุ่มเรียกเมนูต่างกัน หากกดปุ่มลงแล้วไม่ขึ้น ให้ลองปุ่มขึ้นหรือปุ่มกลาง

2. เสียงไทยกับคำบรรยายไทยต่างกันอย่างไร

ผู้ใช้บางคนเลือกภาษาไทยในส่วนเสียง แล้วเข้าใจว่าคำบรรยายจะเปิดตามไปด้วย แต่ทั้งสองส่วนแยกจากกัน

เสียงไทย

เปลี่ยนเสียงพูดของตัวละครให้เป็นภาษาไทย

คำบรรยายไทย

แสดงข้อความภาษาไทยบนหน้าจอ

หากต้องการพากย์ไทยพร้อมซับไทย ต้องเลือก “ไทย” ทั้งในหัวข้อเสียงและหัวข้อคำบรรยาย

3. สาเหตุที่ Disney+ คำบรรยายไม่ขึ้น

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่

• ยังไม่ได้เลือกคำบรรยายไทย
• เลือกปิดคำบรรยายไว้
• เลือกภาษาไทยเฉพาะส่วนเสียง
• แอป Disney+ ค้าง
• ภาษาของโปรไฟล์ไม่ได้ตั้งเป็นไทย
• หนังหรือซีรีส์ไม่มีซับไทย
• บางตอนหรือบางซีซันไม่มีคำบรรยาย
• สีซับกลืนกับพื้นหลัง
• ขนาดตัวอักษรเล็กเกินไป
• รูปแบบคำบรรยายของทีวีผิดปกติ
• แอปไม่ได้อัปเดต
• ซอฟต์แวร์ Smart TV เก่า
• แคชหรือข้อมูลแอปเสียหาย
• ไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่มีซับไทย
• การแคสต์หรือกล่องสตรีมมิงมีปัญหา
• เนื้อหาเรื่องนั้นมีข้อผิดพลาดชั่วคราว

ควรทดลองเนื้อหาอย่างน้อยสองหรือสามเรื่องก่อนรีเซ็ตทีวี

4. ปิดคำบรรยายแล้วเปิดใหม่

วิธีนี้ช่วยรีโหลดไฟล์คำบรรยายโดยไม่ต้องปิดแอป

1. กดหยุดวิดีโอ
2. เปิดเมนูเสียงและคำบรรยาย
3. เลือกปิดคำบรรยาย
4. กลับไปเล่นประมาณ 5–10 วินาที
5. เปิดเมนูอีกครั้ง
6. เลือกคำบรรยายภาษาไทย
7. ย้อนวิดีโอประมาณ 10–30 วินาที
8. กดเล่น
9. ตรวจสอบว่าซับปรากฏหรือไม่

หากไม่มีภาษาไทยในรายการ ให้ตรวจสอบภาษาโปรไฟล์และทดลองเรื่องอื่น

5. เปลี่ยนไปใช้ภาษาอื่นชั่วคราว

1. เปิดเมนูคำบรรยาย
2. เลือกภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่น
3. เล่นวิดีโอประมาณ 5 วินาที
4. ตรวจสอบว่าคำบรรยายภาษาอื่นขึ้นหรือไม่
5. กลับเข้าเมนู
6. เลือกภาษาไทยอีกครั้ง

ถ้าภาษาอื่นขึ้นแต่ภาษาไทยไม่ขึ้น ปัญหาอาจเกิดกับไฟล์ซับไทยของเรื่องนั้น แต่ถ้าไม่ขึ้นทุกภาษา ให้ตรวจสอบแอปและการตั้งค่าคำบรรยายของอุปกรณ์

6. ทดลองเรื่องและตอนอื่น

ให้เปรียบเทียบดังนี้

• เปิดหนังเรื่องอื่น
• เปิดซีรีส์ตอนก่อนหน้า
• เปิดตอนถัดไป
• เปลี่ยนซีซัน
• ทดลองโปรไฟล์อื่น
• ทดลองอุปกรณ์อื่น

ผลการทดสอบช่วยแยกปัญหาได้ดังนี้

• ถ้าซับหายทุกเรื่อง ปัญหาน่าจะอยู่ที่แอปหรืออุปกรณ์
• ถ้าหายเฉพาะเรื่องเดียว ปัญหาน่าจะอยู่ที่เนื้อหา
• ถ้าหายเฉพาะตอนเดียว อาจเป็นไฟล์คำบรรยายของตอนนั้น
• ถ้าขึ้นบนโทรศัพท์แต่ไม่ขึ้นบนทีวี ให้แก้ที่แอปหรือระบบทีวี

7. ปิด Disney+ แล้วเปิดใหม่

1. กดกลับไปหน้า Home
2. ปิดแอป Disney+
3. เปิดแอปอื่นประมาณ 10–20 วินาที
4. กลับมาเปิด Disney+
5. เลือกโปรไฟล์
6. เปิดเรื่องเดิม
7. เลือกคำบรรยายไทยใหม่

ถ้าแอปค้างหรือปิดไม่สมบูรณ์ ให้ถอดปลั๊กทีวีตามขั้นตอนถัดไป

8. ถอดปลั๊ก Smart TV

1. ปิดทีวี
2. ถอดปลั๊กออก
3. รออย่างน้อย 1 นาที
4. หากมีปุ่ม Power ที่ตัวทีวี ให้กดค้างประมาณ 10–15 วินาที
5. เสียบปลั๊กกลับ
6. เปิดทีวี
7. รอให้ระบบเริ่มทำงานเสร็จ
8. เปิด Disney+
9. เลือกซับไทยใหม่

การกด Power บนรีโมตหนึ่งครั้งอาจเป็นเพียงการเข้าโหมดสแตนด์บายและไม่ล้างข้อมูลแอปที่ค้างอยู่

9. ตั้งภาษาโปรไฟล์เป็นภาษาไทย

ภาษาของโปรไฟล์อาจมีผลต่อภาษาที่ Disney+ นำมาแสดง

1. เปิด Disney+
2. เลือกไอคอนโปรไฟล์
3. เลือกแก้ไขโปรไฟล์
4. เลือกโปรไฟล์ที่ใช้งาน
5. เปิดเมนูภาษาของแอป
6. เลือกภาษาไทย
7. บันทึก
8. ออกจากแอป
9. เปิด Disney+ ใหม่
10. เลือกโปรไฟล์เดิม
11. เปิดเนื้อหา
12. ตรวจสอบคำบรรยายไทย

การตั้งโปรไฟล์เป็นภาษาไทยไม่สามารถเพิ่มซับไทยให้กับเรื่องที่ไม่มีคำบรรยายไทย แต่ช่วยให้แอปแสดงภาษาที่เกี่ยวข้องได้เหมาะสมขึ้น

10. ตั้งภาษาของ Smart TV เป็นภาษาไทย

1. เปิดการตั้งค่าทีวี
2. เลือกทั่วไปหรือระบบ
3. เลือกภาษา
4. เลือกภาษาไทย
5. ปิดทีวี
6. ถอดปลั๊กประมาณ 1 นาที
7. เปิดทีวี
8. เปิด Disney+
9. เลือกซับไทยอีกครั้ง

ภาษาระบบไม่ได้ควบคุมเนื้อหาทุกเรื่องโดยตรง แต่ช่วยแก้บางกรณีที่แอปอ่านค่าภาษาจากทีวี

11. ตรวจสอบขนาดและสีของคำบรรยาย

คำบรรยายอาจเปิดอยู่แต่แทบมองไม่เห็น หากตัวอักษรเล็ก สีใกล้กับภาพ หรือพื้นหลังโปร่งใสมากเกินไป

ให้ตรวจสอบตัวเลือกต่อไปนี้

• ขนาดตัวอักษร
• สีตัวอักษร
• สีพื้นหลัง
• ความโปร่งใส
• ขอบหรือเงาตัวอักษร
• รูปแบบตัวอักษร
• การตั้งค่าคำบรรยายของระบบ

ควรทดลองใช้ตัวอักษรสีขาว มีขอบหรือเงาสีดำ และขนาดปานกลางก่อน

12. รีเซ็ตรูปแบบคำบรรยาย

หากเคยปรับแต่งแล้วซับหาย ให้คืนค่าเริ่มต้น

1. เปิดการตั้งค่าคำบรรยายของบัญชีหรืออุปกรณ์
2. เลือกคืนค่าเริ่มต้น
3. บันทึกการตั้งค่า
4. ปิด Disney+
5. รีสตาร์ตทีวี
6. เปิดแอป
7. เลือกคำบรรยายไทย
8. ทดลองรับชม

อุปกรณ์บางรุ่นใช้รูปแบบซับจาก Smart TV ส่วนบางรุ่นใช้ค่าจากแอปหรือระบบปฏิบัติการ

13. ตรวจสอบการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง

Smart TV และกล่องสตรีมมิงบางรุ่นควบคุมคำบรรยายผ่านเมนูการช่วยการเข้าถึง

เส้นทางอาจอยู่ที่

การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > คำบรรยาย

ตรวจสอบว่า

• เปิดคำบรรยายแล้ว
• สีตัวอักษรมองเห็นได้
• ขนาดไม่เล็กเกินไป
• ความโปร่งใสไม่เป็นศูนย์
• ตำแหน่งไม่ได้อยู่นอกพื้นที่แสดงผล
• ไม่ได้ใช้รูปแบบที่ขัดกับแอป

หลังเปลี่ยนค่าให้ปิดและเปิด Disney+ ใหม่

14. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

1. เปิด Disney+
2. เลือกโปรไฟล์
3. เปิดการตั้งค่า
4. เลือกออกจากระบบ
5. ปิดแอป
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิด Disney+
8. เข้าสู่ระบบ
9. เลือกโปรไฟล์ภาษาไทย
10. เปิดเนื้อหา
11. เลือกซับไทย

วิธีนี้ช่วยรีเฟรชการตั้งค่าโปรไฟล์และข้อมูลภาษาที่บันทึกไว้ในทีวี

15. อัปเดต Disney+

1. เปิดร้านแอปของ Smart TV
2. ค้นหา Disney+
3. เปิดหน้ารายละเอียด
4. เลือกอัปเดตหากมี
5. รอให้ติดตั้งเสร็จ
6. รีสตาร์ตทีวี
7. เปิดแอป
8. เลือกคำบรรยายไทย

แอปรุ่นเก่าอาจมีปัญหากับการแสดงอักษรไทยหรือการโหลดไฟล์คำบรรยาย

16. อัปเดตซอฟต์แวร์ Smart TV

1. เชื่อมต่อทีวีกับอินเทอร์เน็ต
2. เปิดการตั้งค่า
3. เลือกระบบ การสนับสนุน หรือเกี่ยวกับอุปกรณ์
4. เลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
5. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่
6. ดาวน์โหลดและติดตั้ง
7. ห้ามถอดปลั๊กระหว่างอัปเดต
8. รอให้ทีวีรีสตาร์ต
9. เปิด Disney+

ซอฟต์แวร์ใหม่อาจแก้การแสดงแบบอักษร ภาษา และความเข้ากันได้ของแอป

17. วิธีแก้บน Samsung Smart TV

1. เปิด Disney+
2. กดเล่นวิดีโอ
3. กดปุ่มลงหรือ OK
4. เลือกเสียงและคำบรรยาย
5. ปิดซับแล้วเลือกไทยใหม่
6. หากยังไม่ขึ้น ให้กดปุ่ม Power ค้างจนทีวีรีสตาร์ต
7. เปิด Apps
8. อัปเดตหรือติดตั้ง Disney+ ใหม่
9. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
10. ทดลองอีกครั้ง

ถ้าคำบรรยายหายในหลายแอป ให้ตรวจสอบเมนูการช่วยการเข้าถึงของ Samsung TV ด้วย

18. วิธีแก้บน LG Smart TV

1. เปิดวิดีโอ
2. กดปุ่มขึ้น ลง หรือกลางบน Magic Remote
3. เลือกเมนูคำบรรยาย
4. เลือกภาษาไทย
5. ปิด Quick Start+
6. ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที
7. อัปเดต webOS
8. อัปเดต Disney+
9. ตรวจสอบเมนูการช่วยการเข้าถึง
10. ทดลองใหม่

Quick Start+ อาจทำให้แอปกลับมาทำงานต่อจากสถานะเดิมโดยไม่ได้โหลดคำบรรยายใหม่

19. วิธีแก้บน Android TV และ Google TV

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือก Apps
3. เลือก Disney+
4. เลือก Force stop
5. เปิด Storage & cache
6. เลือก Clear cache
7. กลับหน้า Home
8. เปิด Disney+
9. เลือกซับไทยใหม่

หากยังไม่ขึ้น ให้ล้างข้อมูลแอป แต่ต้องเตรียมข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้ก่อน

20. ล้างข้อมูล Disney+

1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือกแอป
3. เลือก Disney+
4. เลือกพื้นที่จัดเก็บและแคช
5. เลือกล้างข้อมูล
6. กดยืนยัน
7. เปิด Disney+
8. เข้าสู่ระบบใหม่
9. เลือกโปรไฟล์ภาษาไทย
10. เปิดเนื้อหา
11. เลือกคำบรรยายไทย

การล้างข้อมูลจะรีเซ็ตแอป แต่ไม่ลบโปรไฟล์หรือยกเลิกสมาชิก

21. ถอนและติดตั้ง Disney+ ใหม่

1. ตรวจสอบว่าจำข้อมูลบัญชีได้
2. ถอนการติดตั้ง Disney+
3. รีสตาร์ต Smart TV
4. เปิดร้านแอป
5. ค้นหา Disney+
6. ติดตั้งใหม่
7. เปิดแอป
8. เข้าสู่ระบบ
9. เลือกโปรไฟล์
10. เปิดซับไทย

หากทีวีไม่อนุญาตให้ถอนแอป ให้ใช้คำสั่งติดตั้งใหม่ ล้างข้อมูล หรือรีเซ็ตระบบแอปแทน

22. ทำไมซับไทยขึ้นบนโทรศัพท์แต่ไม่ขึ้นบนทีวี

สาเหตุอาจเกิดจาก

• แอปบนทีวีเป็นเวอร์ชันเก่า
• ใช้คนละโปรไฟล์
• การตั้งค่าภาษาไม่เหมือนกัน
• รูปแบบคำบรรยายของทีวีผิด
• ข้อมูลแอปบนทีวีค้าง
• Smart TV รุ่นเก่ามีปัญหากับอักษรไทย
• โทรศัพท์และทีวีเปิดคนละตอนหรือคนละเวอร์ชัน

ให้ตรวจสอบชื่อเรื่อง ซีซัน ตอน บัญชี และโปรไฟล์ให้ตรงกันก่อนเปรียบเทียบ

23. คำบรรยายหายเฉพาะบางตอน

1. จดชื่อตอนที่มีปัญหา
2. เปิดตอนก่อนหน้า
3. เปิดตอนถัดไป
4. เปรียบเทียบเมนูภาษา
5. ทดลองภาษาอังกฤษ
6. ทดลองบนอุปกรณ์อื่น
7. รอสักระยะแล้วตรวจสอบใหม่

หากซับไทยหายเฉพาะตอนเดียวบนทุกอุปกรณ์ ปัญหาน่าจะเกิดจากไฟล์เนื้อหา ไม่ใช่ Smart TV

24. ตอนใหม่ยังไม่มีซับไทยเกิดจากอะไร

ซีรีส์บางรายการเพิ่มตอนใหม่ก่อน แล้วจึงเพิ่มคำบรรยายบางภาษาในภายหลัง

กรณีนี้อาจพบว่า

• ตอนก่อนหน้ามีซับไทย
• ตอนล่าสุดไม่มีซับไทย
• มีซับอังกฤษก่อน
• ซับไทยถูกเพิ่มภายหลัง
• แอปแสดงภาษาต่างกันชั่วคราว

การล้างข้อมูลหรือรีเซ็ตทีวีไม่สามารถเพิ่มคำบรรยายที่ยังไม่มีในระบบได้

25. ดาวน์โหลดไว้ดูแล้วซับไทยไม่ขึ้น

ไฟล์ดาวน์โหลดอาจมีภาษาให้เลือกน้อยกว่าการรับชมออนไลน์

วิธีแก้คือ

1. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. ลบไฟล์ดาวน์โหลดเดิม
3. ตั้งภาษาโปรไฟล์เป็นไทย
4. เปิดเนื้อหาแบบออนไลน์
5. เลือกคำบรรยายไทย
6. ดาวน์โหลดใหม่
7. เปิดไฟล์ดาวน์โหลด
8. ตรวจสอบซับไทย
9. ทดสอบแบบออฟไลน์

หากดาวน์โหลดใหม่แล้วยังไม่มี แสดงว่าไฟล์ดาวน์โหลดของเรื่องนั้นอาจไม่มีคำบรรยายไทย

26. คำบรรยายหายเมื่อแคสต์ไปทีวี

1. ตรวจสอบซับในแอปบนโทรศัพท์
2. เลือกคำบรรยายไทยก่อนเริ่มแคสต์
3. เชื่อมโทรศัพท์กับทีวีบน Wi-Fi เดียวกัน
4. เริ่มแคสต์
5. เปิดเมนูเสียงและคำบรรยายบนโทรศัพท์
6. เลือกซับไทยอีกครั้ง
7. หยุดแคสต์แล้วเชื่อมต่อใหม่หากยังไม่ขึ้น

ควรใช้ปุ่มแคสต์ภายในแอป Disney+ แทนการสะท้อนหน้าจอแบบทั่วไปเมื่อทำได้

27. ใช้กล่องสตรีมมิงแล้วซับไม่ขึ้น

ให้ตรวจสอบทั้งแอปและระบบของกล่อง

1. อัปเดต Disney+
2. อัปเดตระบบกล่อง
3. รีสตาร์ตกล่อง
4. ตรวจสอบการช่วยการเข้าถึง
5. รีเซ็ตรูปแบบคำบรรยาย
6. ทดลองความละเอียด 1080p
7. เปลี่ยนพอร์ต HDMI หากภาพถูกตัด
8. เปิดซับไทยใหม่

หากซับถูกตัดด้านล่าง ให้ตรวจสอบการซูมภาพและขนาดหน้าจอของทีวีด้วย

28. ซับขึ้นแต่ถูกตัดขอบล่าง

สาเหตุมักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าขนาดภาพหรือการซูม

ให้ตรวจสอบดังนี้

1. เปิดการตั้งค่าภาพ
2. เลือกอัตราส่วนภาพอัตโนมัติ
3. ปิดโหมด Zoom
4. เลือกแสดงภาพเต็มพิกเซลหากมี
5. รีเซ็ตตำแหน่งหน้าจอ
6. เปิด Disney+
7. ทดสอบซับอีกครั้ง

หากใช้กล่องสตรีมมิง ให้ตรวจสอบความละเอียดและการปรับขนาดหน้าจอของกล่องด้วย

29. ซับสีเดียวกับภาพจนมองไม่เห็น

1. เปิดการตั้งค่าคำบรรยาย
2. เปลี่ยนตัวอักษรเป็นสีขาว
3. เพิ่มขอบหรือเงาสีดำ
4. เพิ่มพื้นหลังโปร่งแสง
5. ตั้งขนาดเป็นปานกลาง
6. บันทึก
7. ปิดและเปิด Disney+
8. ทดสอบใหม่

หากไม่มีเมนูใน Disney+ ให้ตรวจสอบการช่วยการเข้าถึงของ Smart TV หรือกล่องสตรีมมิง

30. คำบรรยายขึ้นช้าหรือหายเป็นช่วงๆ

1. กดหยุดวิดีโอ
2. ย้อนกลับประมาณ 10–30 วินาที
3. ปิดซับ
4. เปิดซับไทยใหม่
5. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
6. รีสตาร์ตเราเตอร์
7. ปิดและเปิด Disney+
8. อัปเดตแอป
9. ทดลองเรื่องอื่น

หากเสียง ภาพ และคำบรรยายผิดจังหวะพร้อมกัน อาจเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตหรือระบบประมวลผลของอุปกรณ์

31. เมื่อใดไม่ควรรีเซ็ต Smart TV

ไม่ควรรีเซ็ตทีวีหาก

• ซับหายเฉพาะเรื่องเดียว
• ซับหายเฉพาะตอนล่าสุด
• ภาษาไทยไม่มีในรายการทุกอุปกรณ์
• เรื่องอื่นมีซับไทยตามปกติ
• ซับอังกฤษขึ้นแต่ไม่มีซับไทย
• เนื้อหาเพิ่งเพิ่มเข้าระบบ
• ไฟล์ดาวน์โหลดเท่านั้นที่ไม่มีซับ

กรณีเหล่านี้มักเกิดจากสิทธิ์หรือไฟล์คำบรรยายของเนื้อหา ไม่ใช่ความเสียหายของทีวี

คำถามที่พบบ่อย

เปิดซับไทย Disney+ ตรงไหน?

ขณะเล่นวิดีโอ ให้กดปุ่มขึ้น ลง หรือ OK บนรีโมต เลือกเสียงและคำบรรยาย แล้วเลือก “ไทย” ในหัวข้อคำบรรยาย

ทำไมเลือกภาษาไทยแล้วซับยังไม่ขึ้น?

แอปอาจค้าง รูปแบบซับอาจมองไม่เห็น หรือไฟล์คำบรรยายมีปัญหา ให้ปิดซับ เปิดใหม่ และทดลองเรื่องอื่น

Disney+ ทุกเรื่องมีซับไทยหรือไม่?

ไม่มี บางเรื่องอาจไม่มีคำบรรยายไทย หรือมีเฉพาะบางซีซันและบางตอน

มีพากย์ไทยแล้วจำเป็นต้องมีซับไทยหรือไม่?

ไม่จำเป็น เสียงพากย์และคำบรรยายเป็นคนละไฟล์ การมีพากย์ไทยไม่ได้รับประกันว่าจะมีซับไทย

ทำไมซับขึ้นบนมือถือแต่ไม่ขึ้นบน Smart TV?

อาจเกิดจากแอปบนทีวีเก่า ใช้คนละโปรไฟล์ หรือการตั้งค่าคำบรรยายของทีวีผิดปกติ

ล้างแคชแล้วบัญชีจะออกจากระบบหรือไม่?

โดยทั่วไปไม่ออก แต่การล้างข้อมูลจะทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่

ซับถูกตัดด้านล่างแก้อย่างไร?

ปิดโหมด Zoom ตั้งอัตราส่วนภาพเป็นอัตโนมัติ และตรวจสอบการปรับขนาดหน้าจอของกล่องสตรีมมิง

สรุป

หาก Disney+ คำบรรยายไม่ขึ้น ให้แก้ตามลำดับดังนี้

1. เปิดเมนูเสียงและคำบรรยาย
2. ปิดซับแล้วเลือกภาษาไทยใหม่
3. เปลี่ยนไปใช้ภาษาอื่นชั่วคราว
4. ย้อนวิดีโอแล้วเล่นใหม่
5. ทดลองเรื่อง ซีซัน และตอนอื่น
6. ตั้งภาษาโปรไฟล์เป็นไทย
7. ตั้งภาษาของ Smart TV เป็นไทย
8. รีเซ็ตรูปแบบคำบรรยาย
9. ตรวจสอบขนาด สี และความโปร่งใส
10. ปิดและเปิด Disney+ ใหม่
11. ถอดปลั๊กทีวีประมาณ 1 นาที
12. ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
13. อัปเดต Disney+
14. อัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี
15. ล้างแคชและข้อมูลแอป
16. ติดตั้ง Disney+ ใหม่
17. ตรวจสอบการซูมภาพและกล่องสตรีมมิง

ถ้าซับไทยหายทุกเรื่อง ให้เน้นแก้ที่แอปและการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่ถ้าหายเพียงเรื่องหรือตอนเดียว comsiam แนะนำให้ทดสอบบนอุปกรณ์อื่นก่อน เพราะปัญหาอาจอยู่ที่ไฟล์คำบรรยายและไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต Smart TV