ลืมรหัสผ่านบัญชีโดเมนเนมและเข้าเว็บไซต์จัดการไม่ได้

หากลืมรหัสผ่านบัญชีที่ใช้จัดการโดเมนเนม ให้รีเซ็ตผ่านเว็บไซต์ของผู้รับจดทะเบียนโดเมน (Registrar) โดยใช้อีเมลที่ผูกกับบัญชี หากเข้าอีเมลไม่ได้หรือรีเซ็ตไม่สำเร็จ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Registrar เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน

บัญชีโดเมนเนมอาจแยกจากบัญชีโฮสติ้ง แม้ซื้อบริการทั้งสองอย่างจากบริษัทเดียวกัน ก่อนขอความช่วยเหลือ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่บัญชีใด

① ตรวจสอบ Registrar และข้อมูลบัญชี

ค้นหาอีเมลใบเสร็จ แจ้งต่ออายุ หรือยืนยันการจดทะเบียนโดเมน เพื่อดูว่าโดเมนอยู่กับผู้ให้บริการรายใด ตรวจสอบด้วยว่าใช้บัญชีส่วนตัว บัญชีบริษัท หรือบัญชีของเอเจนซีที่ดูแลเว็บไซต์

หากไม่พบอีเมล ให้ถามผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีและโดเมนจดไว้กับบริษัทใด

② ขอรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านเว็บไซต์ทางการ

เปิดเว็บไซต์ Registrar ที่ยืนยันได้ แล้วเลือก “ลืมรหัสผ่าน” กรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นตรวจกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปมเพื่อทำตามลิงก์ยืนยัน

หากระบบส่งรหัสไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์เก่าที่ใช้งานไม่ได้ ให้หยุดลองข้อมูลซ้ำและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการของ Registrar

③ เตรียมข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของ

แจ้งชื่อโดเมน อีเมลที่อาจใช้สมัคร ชื่อเจ้าของบัญชี และหมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ หากเป็นโดเมนของบริษัท ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายที่รับผิดชอบสัญญาและการชำระเงิน

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลบัตรเต็มทางอีเมลหรือแชตทั่วไป ComSiam แนะนำให้ส่งเอกสารยืนยันเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการร้องขอ และผ่านช่องทางที่ปลอดภัยของ Registrar เท่านั้น

④ ตรวจวันหมดอายุและบริการที่เชื่อมกับโดเมน

ตรวจสอบวันหมดอายุของโดเมนจากใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลที่ผู้ดูแลเว็บไซต์มี หากใกล้หมดอายุ ให้แจ้งฝ่ายช่วยเหลือและผู้รับผิดชอบโดเมนว่าต้องเร่งกู้บัญชี เพื่อป้องกันการพลาดกำหนดต่ออายุ

อย่าเปลี่ยน Name Server หรือการตั้งค่า DNS โดยไม่ทราบผลกระทบ เพราะอาจทำให้เว็บไซต์หรืออีเมลใช้งานไม่ได้

⑤ หลังได้บัญชีกลับคืน

เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสที่ไม่ซ้ำ เปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากมี และตรวจสอบอีเมลกับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับกู้คืนให้อัปเดต

ComSiam แนะนำให้บันทึกชื่อ Registrar วันหมดอายุของโดเมน และผู้มีสิทธิ์จัดการบัญชีไว้ในที่ปลอดภัย พร้อมกำหนดผู้ดูแลสำรองที่เชื่อถือได้สำหรับโดเมนขององค์กร

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่านบัญชีโดเมน ให้รีเซ็ตผ่านเว็บไซต์ Registrar ที่ถูกต้อง หากเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือและเตรียมข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของ ตรวจวันหมดอายุของโดเมน และอย่าเปลี่ยน DNS จนกว่าจะทราบผลกระทบ