เข้า AWS Console ไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ทำอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน AWS Console ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณลงชื่อเข้าใช้เป็น Root user, IAM user หรือผู้ใช้ IAM Identity Center เพราะแต่ละบัญชีมีวิธีกู้คืนต่างกัน อย่ารีเซ็ตรหัสผ่านผิดประเภทบัญชี

① หากลืมรหัสผ่าน Root user

Root user ใช้อีเมลที่สมัครบัญชี AWS เป็นชื่อเข้าสู่ระบบ ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ให้เลือก “Forgot password?” แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันผ่านอีเมลของบัญชี

หากเข้าอีเมลที่ผูกกับ AWS ไม่ได้ ให้กู้กล่องจดหมายก่อน หากยังไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ AWS Support ผ่านช่องทางทางการและเตรียมข้อมูลยืนยันเจ้าของบัญชี

② หากลืมรหัสผ่าน IAM user

IAM user เป็นบัญชีที่ผู้ดูแล AWS สร้างให้ หากองค์กรอนุญาตให้ผู้ใช้รีเซ็ตรหัสผ่านเอง ให้ทำตามตัวเลือกที่หน้าลงชื่อเข้าใช้แสดง แต่หากไม่มีสิทธิ์รีเซ็ต ให้ติดต่อ IAM administrator หรือฝ่าย IT เพื่อออกหรือรีเซ็ตรหัสผ่านให้

เตรียมชื่อผู้ใช้และ AWS account ID หรือ account alias ที่องค์กรให้ไว้ ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลว่าคุณกำลังใช้หน้าลงชื่อเข้าใช้ของบัญชี AWS ที่ถูกต้อง

③ หากใช้ IAM Identity Center หรือ AWS access portal

หากบริษัทให้เข้า AWS ผ่าน AWS access portal ให้ใช้ URL ขององค์กรและบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย หากระบบเปิดให้รีเซ็ตรหัสผ่านเอง ให้เลือกตัวเลือกกู้คืนจากหน้า Portal

หากองค์กรใช้ผู้ให้บริการระบุตัวตนภายนอก เช่น ระบบบัญชีบริษัท ให้รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านผู้ให้บริการนั้นหรือติดต่อฝ่าย IT ผู้ดูแล AWS อาจต้องช่วยตรวจสอบบัญชีและสิทธิ์การเข้าถึง

④ หากเข้าอีเมลหรือระบบยืนยันตัวตนไม่ได้

กู้คืนอีเมลหรือช่องทางยืนยันตัวตนที่ผูกกับบัญชีก่อน หากติด MFA ให้ใช้วิธีกู้คืนที่ตั้งไว้หรือติดต่อผู้ดูแลบัญชี อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือคีย์ลับให้ผู้อื่น

AWS Support ไม่สามารถเปิดเผยหรือเปลี่ยนข้อมูลรับรองแทนผู้ใช้โดยไม่ผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน ComSiam แนะนำให้ติดต่อเฉพาะ AWS หรือผู้ดูแลบัญชีผ่านช่องทางทางการ

⑤ หลังกลับเข้า AWS Console ได้

ตรวจสอบว่าเข้าเป็นผู้ใช้ประเภทและบัญชีที่ถูกต้อง แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านตามนโยบายขององค์กร เปิด MFA หากยังไม่ได้ตั้ง และตรวจสอบอีเมลกู้คืนกับข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบัน

หากพบการแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก ให้แจ้งผู้ดูแล AWS ทันทีและตรวจสอบกิจกรรมของบัญชี

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน AWS Console ให้แยกก่อนว่าเป็น Root user, IAM user หรือ IAM Identity Center หากเป็น Root user ให้รีเซ็ตผ่านอีเมลบัญชี AWS ส่วน IAM user และบัญชีองค์กรอาจต้องให้ผู้ดูแลหรือฝ่าย IT ช่วยรีเซ็ต หากใช้ AWS access portal ให้ทำตามวิธีกู้คืนของระบบยืนยันตัวตนที่องค์กรกำหนด