ลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft Azure ต้องกู้คืนอย่างไร?

หากเข้า Azure portal ไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบก่อนว่าบัญชีเป็นบัญชีงานหรือสถานศึกษา บัญชีส่วนตัวของ Microsoft หรือบัญชีที่ใช้งานผ่านระบบ SSO ขององค์กร เพราะวิธีกู้คืนต่างกัน

หลายองค์กรใช้บัญชี Microsoft Entra สำหรับเข้า Azure หากเป็นบัญชีที่บริษัทหรือสถานศึกษาจัดให้ รหัสผ่านอาจถูกควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ ไม่ใช่รหัสผ่าน Azure แยกต่างหาก

① รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีงานหรือสถานศึกษา

ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือก “Forgot password?” หรือ “Can’t access your account?” แล้วกรอกอีเมลหรือชื่อผู้ใช้ขององค์กร ทำตามขั้นตอนยืนยันผ่านข้อมูลความปลอดภัยที่ลงทะเบียนไว้ เช่น Microsoft Authenticator โทรศัพท์ หรืออีเมลสำรอง

การรีเซ็ตด้วยตนเองใช้ได้เมื่อองค์กรเปิดฟีเจอร์นี้และตั้งค่าข้อมูลยืนยันตัวตนไว้ หากไม่มีตัวเลือกหรือยืนยันไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแล Microsoft Entra

② หากเป็นบัญชีส่วนตัวของ Microsoft

หาก Azure ใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัว ให้กู้รหัสผ่านผ่านขั้นตอนกู้บัญชี Microsoft ที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ หลังรีเซ็ตแล้วให้กลับเข้า Azure ด้วยบัญชีและวิธีเดิม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้สลับไปใช้บัญชีส่วนตัวแทนบัญชีงานหรือบัญชีสถานศึกษา เพราะบัญชีที่ผิดอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Subscription และทรัพยากร Azure

③ หากองค์กรใช้ SSO หรือคุณเป็นผู้ดูแลระบบ

หากหน้าลงชื่อเข้าใช้พาไปยังระบบ SSO ของบริษัท ให้รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านผู้ให้บริการบัญชีขององค์กร หรือติดต่อฝ่าย IT หากเป็นผู้ดูแลระบบและเข้าไม่ได้ ให้ลองใช้บัญชีผู้ดูแลรายอื่นที่องค์กรกำหนดให้ช่วยตรวจสอบและกู้สิทธิ์

แจ้งชื่อผู้ใช้ Tenant หรือองค์กรที่เกี่ยวข้อง และข้อความผิดพลาดแก่ฝ่ายช่วยเหลือ ComSiam แนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลผ่านช่องทางทางการ และไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้อื่น

④ หากไม่มีวิธียืนยันตัวตนที่ใช้งานได้

ติดต่อผู้ดูแลบัญชีเพื่ออัปเดตข้อมูลความปลอดภัยหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน หากบัญชีเป็นของบริษัทหรือสถานศึกษา อย่าสร้างบัญชีใหม่แทน เพราะบัญชีใหม่อาจไม่มีสิทธิ์หรือข้อมูลเดิม

หากองค์กรใช้ระบบบัญชีภายนอก ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบนั้นด้วย การรีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft อาจไม่เปลี่ยนรหัสผ่านในระบบต้นทางขององค์กร

⑤ หลังกลับเข้า Azure ได้

ตรวจสอบว่าเข้า Tenant และ Subscription ที่ถูกต้อง และยังเข้าถึงบริการที่ต้องใช้ได้ตามปกติ จากนั้นอัปเดตข้อมูลกู้คืนและเพิ่มวิธียืนยันตัวตนสำรองตามนโยบายองค์กร

ComSiam แนะนำให้บันทึกช่องทางติดต่อผู้ดูแลบัญชี Azure และตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยเป็นระยะ เพื่อช่วยลดโอกาสถูกล็อกจากบัญชีอีก

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Azure ให้ระบุก่อนว่าใช้บัญชีงาน บัญชีส่วนตัว หรือ SSO หากเป็นบัญชีงานหรือสถานศึกษา ให้ลองรีเซ็ตด้วยตนเองเมื่อองค์กรเปิดใช้ หรือขอให้ฝ่าย IT ช่วย หากเป็นบัญชีส่วนตัว ให้กู้ผ่าน Microsoft account recovery แล้วเข้า Azure ด้วยบัญชีเดิม