Contact
Line : comsiam
หากลืมรหัสผ่าน cPanel หรือ DirectAdmin ให้ตรวจสอบก่อนว่าลืมรหัสเข้า Control Panel หรือรหัสบัญชีลูกค้าของบริษัทโฮสติ้ง เพราะเป็นคนละบัญชีกัน หากรีเซ็ตเองไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งซึ่งเป็นผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์
① รีเซ็ตรหัสผ่าน cPanel
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ cPanel ให้มองหาตัวเลือก “Reset Password” หรือ “ลืมรหัสผ่าน” หากผู้ให้บริการเปิดใช้งานไว้ ระบบอาจส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลติดต่อที่บันทึกไว้ในบัญชี cPanel
หากไม่เห็นตัวเลือกรีเซ็ตหรือเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของโฮสติ้ง ผู้ให้บริการอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนตั้งรหัสผ่านใหม่ และบางรายให้รีเซ็ตผ่านพอร์ทัลลูกค้าของตนเอง
② รีเซ็ตรหัสผ่าน DirectAdmin
หากหน้าเข้าสู่ระบบ DirectAdmin มีตัวเลือก “Forgot Password?” ให้กรอกชื่อผู้ใช้หรืออีเมลตามที่ระบบร้องขอ แล้วทำตามลิงก์หรือรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลติดต่อ
หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าวหรือไม่ได้รับอีเมล ให้ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งโดยตรง การรีเซ็ตอาจต้องทำโดยผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์
③ ติดต่อผู้ให้บริการเมื่อรีเซ็ตเองไม่ได้
ติดต่อ Help Desk ผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางทางการของบริษัทโฮสติ้ง แจ้งชื่อโดเมน ชื่อผู้ใช้ Control Panel อีเมลบัญชี และข้อความผิดพลาดที่พบ หากมีหลายบริการ ให้ระบุว่าเป็น cPanel หรือ DirectAdmin ไม่ใช่บัญชีลูกค้าหรือบัญชี WordPress
ComSiam แนะนำให้เตรียมข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของบริการ แต่ไม่ส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลบัตรเต็มทางแชตหรืออีเมลทั่วไป
④ หากอีเมลติดต่อไม่ใช้งานแล้ว
แจ้งผู้ให้บริการว่าไม่สามารถรับรหัสรีเซ็ตจากอีเมลเดิมได้ และขอขั้นตอนเปลี่ยนอีเมลหลังยืนยันตัวตน หากบัญชีเป็นของบริษัท ให้ประสานผู้ดูแลระบบหรือผู้รับผิดชอบโฮสติ้ง
อย่าลองรหัสผ่านซ้ำหลายครั้ง เพราะระบบอาจล็อกบัญชีหรือบล็อกการเข้าสู่ระบบชั่วคราว และอย่าใช้บัญชีของบุคคลอื่นเพื่อเข้าจัดการไฟล์เว็บไซต์
⑤ หลังตั้งรหัสผ่านใหม่
ลงชื่อเข้าใช้ Control Panel แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นชุดใหม่ที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น ตรวจสอบอีเมลติดต่อและเปิดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากผู้ให้บริการรองรับ
ComSiam แนะนำให้เก็บข้อมูลโฮสติ้ง ชื่อผู้ใช้ Control Panel และช่องทาง Help Desk ไว้ในที่ปลอดภัย พร้อมอัปเดตอีเมลกู้คืนให้ใช้งานได้
สรุป
เมื่อลืมรหัสผ่าน cPanel หรือ DirectAdmin ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตบนหน้าลงชื่อเข้าใช้หากมี หากระบบไม่เปิดให้รีเซ็ตเองหรือเข้าอีเมลเดิมไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งเพื่อยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่ อย่าสับสนกับรหัสบัญชีลูกค้าหรือรหัส WordPress
