เข้า Microsoft Teams ของโรงเรียนไม่ได้ ต้องรีเซ็ตตรงไหน?

หากเข้า Microsoft Teams ของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยไม่ได้เพราะลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีสถานศึกษาที่ใช้ลงชื่อเข้า Teams บัญชีนี้อาจใช้ร่วมกับอีเมล ระบบเรียนออนไลน์ และบริการ Microsoft 365 ของสถาบัน

เริ่มจากใช้ตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ที่สถานศึกษาแนะนำ หากไม่มีตัวเลือกหรือยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายไอทีหรือศูนย์ช่วยเหลือของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย

① ตรวจสอบบัญชีที่ใช้เข้า Teams

ตรวจสอบว่ากำลังใช้อีเมลโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย ไม่ใช่บัญชี Microsoft ส่วนตัว และเลือกประเภทบัญชี “ที่ทำงานหรือโรงเรียน” หากระบบแสดงตัวเลือกนี้

อ่านข้อความแจ้งเตือนให้ครบ เพราะสาเหตุอาจเป็นรหัสผ่านไม่ถูกต้อง บัญชีถูกล็อก หรือระบบต้องการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หากมีข้อความว่าบัญชีถูกล็อก อย่าลองรหัสซ้ำหลายครั้ง

② รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านระบบของสถานศึกษา

เลือก “ลืมรหัสผ่าน” หรือหน้ากู้คืนบัญชีที่สถาบันกำหนด หากโรงเรียนเปิดให้รีเซ็ตด้วยตนเอง ระบบจะให้ยืนยันผ่านข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ เช่น แอปยืนยันตัวตนหรือหมายเลขโทรศัพท์

ถ้าไม่พบตัวเลือกรีเซ็ต แสดงว่าสถาบันอาจให้เจ้าหน้าที่เป็นผู้จัดการรหัสผ่าน ให้ติดต่อฝ่ายไอที งานทะเบียน หรือศูนย์ช่วยเหลือนักเรียนและนักศึกษา โดยใช้ช่องทางทางการของสถาบัน

③ เข้า Teams ด้วยรหัสผ่านใหม่

หลังรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ให้เปิด Teams และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีสถานศึกษาเดิม หากแอปยังแสดงบัญชีเดิมค้างอยู่ ให้ลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใหม่ด้วยรหัสผ่านปัจจุบัน

หากต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนของโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย หากเปลี่ยนโทรศัพท์หรือเข้าแอปยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ อย่าส่งรหัสยืนยันหรือรหัสสำรองให้ผู้อื่น

④ หากเข้าไม่ได้ก่อนเรียนหรือส่งงาน

แจ้งอาจารย์หรือผู้ดูแลรายวิชาว่าเข้า Teams ไม่ได้ และติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของสถานศึกษาทันที หากมีงานหรือการประชุมใกล้ถึงกำหนด ให้เก็บภาพข้อความผิดพลาดไว้โดยปิดบังข้อมูลส่วนตัว

อย่าสร้างบัญชี Teams ใหม่หรือใช้บัญชีของเพื่อน เพราะอาจทำให้เข้าทีมและไฟล์ของรายวิชาไม่ได้ ComSiam แนะนำให้ขอวิธีเข้าร่วมสำรองจากอาจารย์หรือผู้ดูแลระบบของสถาบัน

⑤ หลังกลับเข้าใช้งานได้

ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้า Teams ด้วยบัญชีสถานศึกษาที่ถูกต้อง และเห็นทีม ห้องเรียน แชต และการประชุมตามปกติ หากยังเข้าอีเมลหรือบริการอื่นของสถาบันไม่ได้ด้วย ให้แจ้งฝ่ายไอที เพราะบัญชีกลางอาจยังมีปัญหา

ComSiam แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลยืนยันตัวตนและเก็บช่องทางติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของสถาบันไว้ล่วงหน้า จะช่วยให้กู้บัญชีได้สะดวกขึ้นเมื่อเกิดปัญหา

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Microsoft Teams ของโรงเรียน ให้รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีสถานศึกษาที่ใช้ลงชื่อเข้า Teams หากไม่มีตัวเลือกรีเซ็ตหรือยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายไอทีหรือศูนย์ช่วยเหลือของสถาบัน หลังเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้ลงชื่อออกจาก Teams และเข้าใหม่ด้วยบัญชีเดิม