ลืมรหัสผ่าน Adobe Account กู้คืนอย่างไร?

หากลืมรหัสผ่าน Adobe Account ให้เริ่มรีเซ็ตจากหน้าลงชื่อเข้าใช้ Adobe โดยเลือก “Get help signing in” หรือ “Reset your password” แล้วกรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชี Adobe จะส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลหรือช่องทางสำรองที่ลงทะเบียนไว้

หากสมัครหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google, Apple, Facebook, Microsoft, LINE หรือ Kakao ให้ลองใช้บัญชีเดิมนั้นก่อน เพราะบัญชีอาจไม่ได้ใช้รหัสผ่าน Adobe แยกต่างหาก

① ขอรีเซ็ตรหัสผ่าน Adobe

เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้ Adobe แล้วเลือกตัวเลือกช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือกรีเซ็ตรหัสผ่าน กรอกอีเมลบัญชีและทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน

เมื่อได้รับรหัสยืนยัน ให้กรอกรหัสบนหน้าของ Adobe แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากยังไม่ได้รับรหัส ให้ตรวจกล่องจดหมายขยะและเลือกส่งรหัสอีกครั้ง หรือใช้วิธียืนยันตัวตนอื่นที่ระบบแสดง

② หากใช้บัญชี Google หรือผู้ให้บริการอื่น

หากปกติเลือกปุ่ม Google, Apple, Facebook, Microsoft, LINE หรือ Kakao ให้กลับไปเลือกผู้ให้บริการเดิมบนหน้าลงชื่อเข้า Adobe หากลืมรหัสผ่านของผู้ให้บริการนั้น ให้กู้บัญชีกับผู้ให้บริการโดยตรง

อย่าสร้างบัญชี Adobe ใหม่ด้วยอีเมลเดิมหรือเลือกวิธีลงชื่อเข้าใช้แบบอื่นโดยไม่ตรวจสอบก่อน เพราะอาจเข้าไปยังบัญชี Adobe คนละบัญชี

③ หากเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

บัญชีที่เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนอาจต้องเข้าถึงช่องทางยืนยันตัวตนมากกว่าหนึ่งอย่าง เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือแอป Adobe Account Access หากเข้าถึงวิธีเหล่านี้ไม่ได้ ให้ทำตามตัวเลือกกู้คืนที่ Adobe แสดง

หากยังยืนยันตัวตนไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Adobe ผ่านช่องทางทางการ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่อ้างว่าจะกู้บัญชีให้ ComSiam แนะนำให้ระบุว่าคุณยังเข้าถึงอีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือแอปยืนยันตัวตนใดได้บ้างเมื่อขอความช่วยเหลือ

④ หากเป็นบัญชีบริษัทหรือสถานศึกษา

บัญชี Adobe ที่องค์กรจัดการอาจใช้ SSO หรือระบบยืนยันตัวตนของบริษัท หากหน้าเข้าสู่ระบบนำไปยังระบบขององค์กร ให้รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านผู้ให้บริการบัญชีขององค์กรหรือติดต่อฝ่าย IT

ตรวจสอบด้วยว่ากำลังเลือกโปรไฟล์ส่วนตัวหรือโปรไฟล์งานที่ถูกต้อง หากได้รับสิทธิ์ใช้งาน Adobe จากบริษัทหรือสถานศึกษา ผู้ดูแลอาจต้องตรวจสอบสิทธิ์และการเข้าถึงบัญชี

⑤ หลังรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จ

ลงชื่อเข้าใช้ Adobe ด้วยวิธีเดิม แล้วตรวจสอบแผนบริการ แอป และไฟล์ที่ผูกกับบัญชี หากใช้แอป Creative Cloud บนอุปกรณ์อื่น ระบบอาจขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ComSiam แนะนำให้อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลสำรอง รวมถึงตรวจสอบวิธียืนยันตัวตนให้ใช้งานได้ เพื่อช่วยป้องกันการถูกล็อกจากบัญชีในครั้งต่อไป

สรุป

เมื่อลืมรหัสผ่าน Adobe Account ให้ใช้ตัวเลือกช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้เพื่อขอรีเซ็ตและยืนยันตัวตน หากสมัครผ่าน Google, Apple หรือผู้ให้บริการอื่น ให้ใช้วิธีเดิม หากบัญชีเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือเป็นบัญชีขององค์กร ให้ทำตามช่องทางกู้คืนที่ Adobe หรือฝ่าย IT กำหนด